El tema es antiguo, ya quedará poca gente que se conecte por modem RTC(Red Telefonica Conmutada, la de toda la vida) a internet(creo).
Yo cuando pasaba eso anulaba el modem interno, y por un puerto serie le ponia un modem externo, y funcionaba bien.
Pero bueno, las cosas han cambiado(al menos algunas).
No creo que sea dificil encontrar el tipo de chipset del modem por internet.
Que tengas suerte.