¡Urgente! Plazo expirado para paquete de BrandCheapest

El caso es que hace unos días pedí un paquete por internet (a brandcheapest) y por más que esperaba, no llegaba nada.

Hoy un vecino me ha dicho que había cogido "por error" el aviso de llegada de mi carta certificada... Hace justo 15 días. El tiempo que pone en el aviso es que tengo 15 días naturales para recoger el paquete en la oficina, y al ser sábado no podría pasarme hasta el lunes (habrán pasado 18 días naturales).

¿Sabe alguien qué pasa con esos paquetes? Teóricamente los vuelven a enviar al vendedor, que no sé si me devolverá mi dinero, me hará pagar el envío o directamente pasará de mí. ¿Alguien tiene experiencia con esta web?

Si alguien pudiese ayudarme, sobre todo si ha tenido experiencias del estilo, lo agradecería muchísimo. De todas formas, el lunes en cuanto abran estaré en la oficina por si hubiese suerte.

P.D: Cabe decir que la empresa no me mandó el número de envío, y no pude seguir el paquete desde la web de correos, por eso no supe que había llegado el aviso