Velocidad baja Jazztel 200mb

Buenas tardes, me acaban de poner las 200mb de fibra de jazztel con el consiguiente problema.
Una vez acabada la instalación, el técnico prueba en su portátil y le salen 190mb. Pero desde el mío sale entre 5mb y 30mb. El técnico tenia su portátil con XP, pero yo tengo un Imac con Mountain Lion del 2008.
He mirado la tarjeta de Ethernet que lleva el Imac y funciona perfecta y por lo que he leído el modelo soporta esa velocidad. Ni idea de lo que puede ser. Ellos me han dado soluciones 0, porque si a ellos les funciona pues es que si funciona. Y entiendo su parte de razón porque es verdad.... pero no tienen ni idea de que problema puedo tener.

Ayuda por favor.

Saludos y gracias.