vga box

compre hace unos dias un vga box supuestamente para todas las consolas del mercado eso decia ,lo compre desde la pagina de disco azul ,el producto no me convence ademans dice ser para todas las consolas pero no me vale para la xbox solo para la360 mande un mensaje a los de disco azul pero no me solucionan nada alguien sabe que puedo hacer en este caso ? se puede pedir un canvio o devolucion del producto? por que al parecer esta gente no me soluciona nada