La primera recomendación debería ser siempre no pagar.....pero entiendo que a veces no queda otra dada la importancia de los documentos que pueda haber.
En todo caso....si se paga y se recupera.....habría que pegar después un repaso muy muy muy profundo a ese pc y a toda máquina que haya estado en la misma lan que él. Y no solo a nivel formateo rápido, sino total, revisando posibles rootkits y demás.
Porque un tío que ha estado en tu máquina, puede desencriptar lo que sea cuando cobre, pero haber dejado mil mierdas dentro para a futuro volverte a fastidiar, o robar datos, o lo que sea.