KindapearHD escribió:Buenas.
Estuve en Vodafone por un periodo de casi 3 años, en los cuales una de sus ofertas de retención, me ofrecieron un iPhone X. Esto fue en Marzo/Abril de 2018, el cual hasta ahora he tenido 0 problemas. El problema viene ahora, cuando se me ha agrietado la parte trasera y, para repararlo a través de mi seguro, me piden factura, la cual en vodafone no me ceden. En el area cliente nunca me apareció dicha factura ni rastro del iPhone.
Llevo días llamando, los cuales unos me dicen que no está disponible dicha factura y otros me dicen que ya me la han mandado y que me llegará en X horas (ya me diréis lo que tarda en llegar el supuesto email con la copia de la factura, pero bueno...
La cuestión es que los que me dicen que no, se basan en que ya no soy cliente y que como ya no tienen mi ficha, que se borra, básicamente que me joda. Otros me dicen que la pida en tienda, los cuales me dicen que allí no pueden hacer nada por haber comprado el terminal a través de internet. Que lo arregle por teléfono.
Entonces el tema es..que puedo hacer? Llamé a Apple por preguntar y me dijeron que ellos lo que podían hacer es animarme a seguir presionando a Vodafone para que me cedieran mi factura.
djdanny escribió:KindapearHD escribió:Buenas.
Estuve en Vodafone por un periodo de casi 3 años, en los cuales una de sus ofertas de retención, me ofrecieron un iPhone X. Esto fue en Marzo/Abril de 2018, el cual hasta ahora he tenido 0 problemas. El problema viene ahora, cuando se me ha agrietado la parte trasera y, para repararlo a través de mi seguro, me piden factura, la cual en vodafone no me ceden. En el area cliente nunca me apareció dicha factura ni rastro del iPhone.
Llevo días llamando, los cuales unos me dicen que no está disponible dicha factura y otros me dicen que ya me la han mandado y que me llegará en X horas (ya me diréis lo que tarda en llegar el supuesto email con la copia de la factura, pero bueno...
La cuestión es que los que me dicen que no, se basan en que ya no soy cliente y que como ya no tienen mi ficha, que se borra, básicamente que me joda. Otros me dicen que la pida en tienda, los cuales me dicen que allí no pueden hacer nada por haber comprado el terminal a través de internet. Que lo arregle por teléfono.
Entonces el tema es..que puedo hacer? Llamé a Apple por preguntar y me dijeron que ellos lo que podían hacer es animarme a seguir presionando a Vodafone para que me cedieran mi factura.
mándame mp con tu dni a ver si sale
