a la locucion automatica contestale "agente" todas las veces hasta que te salga un agente. y al agente le pides que te pase al departamento tal, que ya has hablado con ellos (bajas, retenciones, facturacion, calidad, etc).
el sistema esta hecho aposta para detener mas del 50% de las llamadas, y se aprovechan de que mucha gente se cansa de reclamar.