malosa, sobre el tema de no obligacion de devolverte el dinero, tan solo es en caso que en el momento de la compra aceptara que si estuviera defectuoso aceptaria un vale.
cuando es un cambio porque no te convence algo, si se puede recurrir al vale.
pero cuando es un producto defectuoso, a no ser que ambas partes acordaran que se devolveria con un vale, tienen obligación de devolver el dinero, ya que posiblemente de saber la devolucion con vale, no hubiera existido dicha compra.
y no es algo que diga yo, lo dice el articulo 1124 del codigo civil, y la ley de garantias en la venta de bienes de consumo.
Asi que si lo del vale no lo aceptaste en el momento de la compra, puedes reclamar tu dinero, si se niegan, hoja de reclamaciones alegando que no se te informó del metodo de devolucion en caso de estar defectuoso, y si se negaran a darte la hoja de reclamaciones, llamas a la policia para que se presente y actuen de testigo, veras como asi si te la dan, y si siguieran sin darla o dijeran que no tienen, la policia les pone una bonita multa.