Xbox.es me reconoce mi consola antigua

Ese es mi problema, desde el cambio de la consola al servicio técnico, cuando intento descargar algo mediante la web de xbox.es con mi perfil iniciado, al encender la consola y ver la cola de descarga me dice: ASIGNADO A OTRA CONSOLA. He llamado al servicio técnico y entre que no se enteraba muy bien y demás, me ha dicho que nanai, que no puedo comprar mediante la web ya, ¿es esto verdad?, ¿he perdido este servicio?.

Saludos.
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