lo que me cuentas me resulta conocido, creo haber leido antes algo así por este foro, pero no me acuerdo kien lo escribio, se que era del sur de américa, no se si argentino y contaba lo mismo, creo que decía que el fallo era por tema de estándares de video, es decir, por lo que sea el colega en cuestion tiene configurada la consola en NTSC (por ejemplo) y la bios solo le deja reproducir el PAL-B (por ejemplo)...
Si le pones un xip que permita varios estandares de imagen debe funcionar, pero no lo se seguro, haz una busqueda avanzada a ver que tal?
Suerte