Si viene programado entonces puedes usar backups sin mas. Por lo que dices solo hay dos posibilidades:
1- Chip defectuoso (casi imposible) o mal programado
2- Mala instalacion
Revisa las soldaduras que ninguna haga contacto con nada cercano a ella y que esten en sus sitios. Supondremos que el fallo es de la instalacion (casi siempre es eso jejeje), ya que hay que confiar en que los demas han hecho su trabajo bien hecho. Ya he comprado antes en satkit y parecen bastante profesionales, no creo que hayan programado mal el chip, aunque errar es humano.