Tenia el precinto de la caja cerrado, o estaba abierto??. Es un precinto circular que tapa la apertura de la caja, si te das cuenta, en muchisisisisimos centros comerciales muchas estan abiertas, si es tu caso te la tienen que cambiar por narices, pues esta usada, y sino es el caso y no traia el mando, pues tb te la tienen que cambiar.... o que te dne otro mando.
saludos