Buenas
Yo llevo más de 4 años con ellos, y aparte del mes que estuve sin conexión, porque me pasaron a IP dinámica, y mi router no era compatible, no he tenido grandes problemas.
He de decir que casi todo ese mes que estuve sin conexión, me pillo de vacaciones fuera de mi casa, asi que tampoco me fastidió mucho; además luego me mandaron un router nuevo totalmente gratis.
Pero es como ha dicho la mayoría, es cuestión de suerte.
Saludos