Acabo de ver en la parte de la web de obtener el dlc mediante el código del ticket que para los DLCs de pedidos realizados por web hay que hacer lo siguiente:
*Sólo reservas en tienda, las reservas a través de la Web tienen que ponerse en contacto con pedidos@game.es / 902171819.
He intentado llamar pero terminaban a las 5 de la tarde el horario de atención al cliente... asi que he vuelto a enviar el mail al correo que indican, a ver qué me dicen.. :S