Pulsas en el numero que aparece debajo de "order number" ( es un vinculo), y una vez en la pagina nueva , hay un menu desplegable que pone encima
"To manage your order, please choose one of the options:" , despliegas el menu y aparece "contact us regarding this order" , lo seleccionas y le das achange, una vez ahi ya puedes escribir el emilio.
Saludos y suerte!