En enero de 2016 la horchatera valenciana Món Orxata vio como Facebook cerraba su perfil en la red social de forma inesperada, sin explicación ni motivo alguno. La cuenta estaba abierta desde el 2010 y durante todos estos años ha sido usada para realizar promoción digital, pero desde que el perfil se encuentra bloqueado quien lo visita lee el texto “cerrado permanentemente”.
Según denuncia Andoni Monforte, fundador de Món Orxata, a raíz del cierre “muchos clientes empezaron a llamar para solidarizarse, creyendo que la empresa había cerrado”. A pesar de crear una nueva cuenta “huérfana de historia”, Monforte asegura que “las ventas se vieron fuertemente afectadas” y han retrocedido un 36%. Después de intentar contactar sin éxito con Facebook en busca de explicaciones, decidieron llevar a la red social a los juzgados.
Cuando llegó la denuncia Facebook escurrió el bulto sacando a pasear las condiciones de uso, esas que aceptan todos los usuarios de la red social y en las que se indica que en caso de pleito el usuario debe someterse a las leyes del estado de California (Estados Unidos) y en consecuencia a la justicia estadounidense. Pero este muro económicamente insalvable para una PYME se ha desvanecido cuando el Juzgado de Primera Instancia de Valencia ha sentenciado que el procedimiento judicial debe seguir en la capital valenciana.
El juicio se celebrará en las próximas semanas, una vez se haya producido la vista previa entre las partes. Según los servicios jurídicos de Món Orxata el litigio genera un importante precedente, ya que obliga a una multinacional estadounidense a someterse a la jurisdicción europea en un conflicto comercial, a pesar de que el demandante aceptó acudir a la justicia estadounidense en caso de existir un litigio entre las dos partes.
De acuerdo con una noticia publicada en El Mundo, Món Orxata reclama una compensación de 6.000 euros, que se restaure "su honor y prestigio vinculados a su identidad digital" y que Facebook cambie su política "a la hora de dar de baja un perfil de forma que nadie más, empresas o particulares, vea pisoteados sus derechos".
Según denuncia Andoni Monforte, fundador de Món Orxata, a raíz del cierre “muchos clientes empezaron a llamar para solidarizarse, creyendo que la empresa había cerrado”. A pesar de crear una nueva cuenta “huérfana de historia”, Monforte asegura que “las ventas se vieron fuertemente afectadas” y han retrocedido un 36%. Después de intentar contactar sin éxito con Facebook en busca de explicaciones, decidieron llevar a la red social a los juzgados.
Cuando llegó la denuncia Facebook escurrió el bulto sacando a pasear las condiciones de uso, esas que aceptan todos los usuarios de la red social y en las que se indica que en caso de pleito el usuario debe someterse a las leyes del estado de California (Estados Unidos) y en consecuencia a la justicia estadounidense. Pero este muro económicamente insalvable para una PYME se ha desvanecido cuando el Juzgado de Primera Instancia de Valencia ha sentenciado que el procedimiento judicial debe seguir en la capital valenciana.
El juicio se celebrará en las próximas semanas, una vez se haya producido la vista previa entre las partes. Según los servicios jurídicos de Món Orxata el litigio genera un importante precedente, ya que obliga a una multinacional estadounidense a someterse a la jurisdicción europea en un conflicto comercial, a pesar de que el demandante aceptó acudir a la justicia estadounidense en caso de existir un litigio entre las dos partes.
De acuerdo con una noticia publicada en El Mundo, Món Orxata reclama una compensación de 6.000 euros, que se restaure "su honor y prestigio vinculados a su identidad digital" y que Facebook cambie su política "a la hora de dar de baja un perfil de forma que nadie más, empresas o particulares, vea pisoteados sus derechos".
compensación de 6.000 euros
algo no me cuadra, me parece una cifra irrisoria, si de verdad han perdido ese %
Muchos de los cabreos muchas veces vienen por no leerse las condiciones de servicio, y luego la gente se cree con derecho a reclamar cosas que no corresponden.
Por un lado me gusta que sucedan estas cosas, para que la gente espabile y vea lo que se esconde detrás de estas grandes empresas como Facebook. Esta es su verdadera cara, donde nada o muy poco le importan sus usuarios y el daño que les pueda ocasionar sus errores o decisiones.
Lo peor de todo es que somos nosotros quienes les damos el poder para poder abusar de nosotros. La gente no lo ve o mejor dicho, no lo queire ver, porque Facebook mola [fumando]
La gente tiene derecho a unas condiciones justas y que no sean abusivas,lo de las condiciones de uso es el blindaje del que abusan las multinacionales bien posicionadas y que generan un servicio "necesario" y no de lujo.
Por que en el momento en que si no te anuncias por una red social ya dejas de existir,se genera necesidad de estar alli para cualquier negocio.
Antes era que si no estabas en inet no existias,ahora directamente si no estas en twitter,facebook,tripadvisor y cia pues tampoco existes.
Un saludo.
Justo.
Que ellos pongan las condiciones que mejor les venga y ya después que hagan y deshagan a su antojo.
Que sin la gente el Facebook se hunde.
Cosa que no me importaria.