PayPal deberá pagar en Estados Unidos 25 millones de dólares en compensaciones a los consumidores y multas. La razón: incluir de manera ilegal a sus clientes en su sistema PayPal Credit, un servicio de crédito sin el consentimiento del usuario.
La acusación la ha llevado a cabo la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), una demanda que tuvo lugar ayer martes por publicidad engañosa y por la que se pedían 15 millones de dólares para los usuarios afectados y 10 millones de dólares como multa, que irían a parar al fondo de requerimientos civiles del organismo de control.
Según han explicado desde CFPB, la voz de alarma saltó cuando algunos clientes intentaron registrarse con una cuenta estándar del servicio y terminaron inscribiéndose en PayPal Credit sin darse cuenta. Al parecer, un número de usuarios descubrió que se encontraban con el producto de crédito tras recibir los estados de sus cuentas o a través de llamadas de cobro de deudas. Según CFPB:
Amanda Miller, portavoz de PayPal, ha aclarado la situación explicando que:
El resultado, según Bloomberg, es la aceptación por parte de PayPal del reembolso de 15 millones a los consumidores afectados y el pago de la multa de 10 millones de dólares. Un caso que se suma al ocurrido en España hace unos meses, momento en el que el Banco de España retiró la licencia al emisor de tarjetas de PayPal, aparte de otra polémica anterior por el cargo “extra” de cantidades injustificadas.
La acusación la ha llevado a cabo la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), una demanda que tuvo lugar ayer martes por publicidad engañosa y por la que se pedían 15 millones de dólares para los usuarios afectados y 10 millones de dólares como multa, que irían a parar al fondo de requerimientos civiles del organismo de control.
Según han explicado desde CFPB, la voz de alarma saltó cuando algunos clientes intentaron registrarse con una cuenta estándar del servicio y terminaron inscribiéndose en PayPal Credit sin darse cuenta. Al parecer, un número de usuarios descubrió que se encontraban con el producto de crédito tras recibir los estados de sus cuentas o a través de llamadas de cobro de deudas. Según CFPB:
PayPal firmaba ilegalmente en nombre de los consumidores por su producto de crédito online sin su permiso y no abordó los conflictos cuando estos se quejaron. Las compras online se han convertido en una forma de vida para muchos estadounidenses y es importante que sean tratados con justicia.
Amanda Miller, portavoz de PayPal, ha aclarado la situación explicando que:
Las compañía se toma la protección del consumidor muy en serio. Mejoramos continuamente nuestros productos y tratamos de mejorar nuestras comunicaciones para garantizar una experiencia superior al cliente. Nuestra atención se centra en la facilidad de uso, la claridad y el suministro de productos de alta calidad que son útiles para los consumidores y están en conformidad con las leyes aplicables.
El resultado, según Bloomberg, es la aceptación por parte de PayPal del reembolso de 15 millones a los consumidores afectados y el pago de la multa de 10 millones de dólares. Un caso que se suma al ocurrido en España hace unos meses, momento en el que el Banco de España retiró la licencia al emisor de tarjetas de PayPal, aparte de otra polémica anterior por el cargo “extra” de cantidades injustificadas.
Saludos!!
Yo también lo deje hace mucho, pq me daba miedo que tuviesen mis datos de tarjeta de credito, ya que tuve un problema, y vi lo chapuceros que eran ... y ahora con esto ya encima estafadores.
Es como si me meten a mi una multa de 25 centimos por intentar robar un reloj de 5000 euros. No sirve de nada. No sufres ningun tipo de castigo economico.
yo tambien tuve un problema , me hice dos cuentas y por esto mismo me limitaron las 2 sin poder sacar el dinero ni comprar nada, todo el dinero para ellos por su cara, menos mal que habia poco... y para deslimitarla me pedian datos absurdos (dni, facturas y enpadronamiento) se los proporcione y me dijeron que seguia sin poder usar la cuenta por haber violado los terminos bla bla , pero HIJOS de FRUTA entonces para que me pedis nada? ... años despues quise borrar mis datos y tarjeta de credito y no me dejaban. llame a at. al cliente y aparte de ser una M me trataron como el culo y ni borraron mis datos ni aun amenazandoles que les iba a denunciar por retener mis datos sin mi consentimiento. pero vamos que se la sudo y no solucione nada.
No me puedo quejar de la proteccion del consumidor (que además ha subido de 45 dias a 6 meses).
Aqui hay 2 versiones, pero viendo que paypal acepta a pagar sin rechistar, o era algo evidente o no le supone nada.
Yo seguiré confiando en paypal mientras no me de problemas (y a la espera estoy de un relanzamiento del sistema de las tarjetas de debito).
Las multas deben ser una cantidad suficiente para restituir el daño que has hecho.
Si en lugar de PayPal, que es solvente, esto lo hace una empresa que esté casi en bancarrota los damnificados tienen el mismo derecho a que se les compense.