Noticia original: Varios propietarios de una PlayStation 4 están advirtiendo en Reddit y redes sociales que la consola se queda bloqueada después de recibir una serie de caracteres mediante la aplicación de mensajería. En algunos casos los errores provocados son tantos que obliga a los jugadores a restablecer la consola de fábrica.
Todos los usuarios que han compartido su experiencia coinciden en presentar el mismo patrón: recepción (notificación) de un mensaje, los mandos y el sonido empiezan a fallar y cuando se reinicia la consola para intentar solucionarlo se entra en un bucle de errores. No está clara cuál es la causa exacta, pero se está comparando la situación con errores ya vistos en plataformas móviles, donde un determinado mensaje puede provocar estragos o causar un comportamiento inestable del dispositivo.
Algunos jugadores afectados afirman que restablecer la consola de fábrica eliminará el mensaje y solucionará el problema, mientras que otros dicen que basta con eliminar el mensaje usando la aplicación gratuita para móviles de PlayStation (iOS y Android) o iniciando sesión mediante un navegador. A continuación tenéis el mensaje que ha recibido uno los afectados.
Algunos usuarios de Reddit afirman que el problema podría estar en el signo de interrogación.
De momento Sony no ha emitido ningún comunicado, pero debería actuar rápidamente lanzando una nueva versión del software del sistema de PlayStation 4 que lo solucione. Sin embargo, para evitar cualquier dolor de cabeza se recomienda eliminar el mensaje mediante la app o vía web antes de encender la consola y acceder a la cuenta de PlayStation Network. También es posible restringir la recepción de mensajes a los de amigos, opción que se puede configurar vía web.
Si la consola se sigue comportando de forma inusual incluso después de haber eliminado el mensaje se puede ejecutar una reconstrucción de la base de datos, un proceso que no debería afectar a ninguno de los datos guardados. Según Sony esta opción “explora la unidad y crea una base de datos nueva con todo el contenido del sistema [...] puede ser útil para limpiar los datos de tu PS4, ya que reorganiza todo el contenido del disco duro. Selecciónala si tienes problemas como que el juego se bloquee o la velocidad de fotogramas baje”.
