Publicada la orden que regula las reclamaciones a las operadoras

jiXo
Hoy se ha publicado por fin en el BOE la orden que regula las reclamaciones a operadores de comunicaciones electrónicas. No hay que perderla de vista (igual que la web del Ministerio) porque afecta a los problemas que más habitualmente sufrimos los usuarios:
  • Disconformidad con la factura recibida.
  • Negativa o demora en la instalación de la línea telefónica.
  • Negativa o demora en tramitar la baja.
  • Negativa o demora en la portabilidad.
  • Contratación no solicitada por el usuario.
  • Averías e interrupciones del servicio.
  • Incumplimiento de ofertas.
  • Incumplimiento del derecho de desconexión.
  • Depósitos de garantía del servicio telefónico fijo.
  • Falta de comunicación de las modificaciones contractuales.
  • Otros conflictos.
Parece un paso adelante, aunque no ha gustado a todo el mundo.
Fuente: Bandaancha

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Sobre el autor » jiXo

Apasionado de la informática y las nuevas tecnologías desde los 8 años, cuando un Amstrad PC1512 se convirtió en mi "juguete" preferido. Una década después descubrí la PSX y los PIC12C508, y de esa unión nació ElOtroLado.

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