Desde su lanzamiento un número indeterminado de PlayStation 4 sufre un problema de hardware, el lector óptico expulsa constantemente el disco o ejecuta la acción aún sin tener un disco dentro, evitando poder insertar un juego. Este problema puede afectar a todas las PlayStation 4, tanto a las compradas el día de lanzamiento como a las más recientes.
Parece que el fallo se ha vuelto lo suficientemente común como para que Sony publique un vídeo tutorial explicando cómo intentar solucionar el problema. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Mantener pulsado el botón de encendido hasta escuchar dos beeps.
- Esperar 30 segundos.
- Desenchufar de la corriente el cable de consola durante 3 minutos.
- Volver a conectar el sistema y ver si funciona con normalidad.
- De no solucionarse el problema contactar con el SAT (Servicio de Asistencia Técnica).
Hasta ahora los usuarios habían ideado diversos métodos para solucionar el problema, que van desde poner la consola en vertical, en el suelo, en otras localizaciones o hacer entrar la consola en modo seguro. Parece que todos estos arreglos no oficiales nunca terminan de solucionar el problema, que con el tiempo se repetía, resultando la mejor opción llamar al SAT para que sustituyan o reparen la consola.
