ORANGE

Saltar a: navegación , buscar

Para consultas y debates sobre el contenido de este artículo, visita el Hilo oficial.

France Télécom España, S.A (Orange)

Lema

Tu vida cambia con Orange.
Que seas de orange,Nos importa

Fundación

2006 como Orange España

Sede

París,en la plaza Alleray.

Ámbito

Mundial

Industria

Telecomunicaciones

Página web

Contenido

1 Historia de la compañía
2 Orange España
3 Estratégia de la compañía
4 Logotipo
5 Cobertura Orange
6 Contactar con Orange
7 Tarifas
8 Enlaces de interés Orange
9 Promociones Orange
- 9.1 Tranquilidad Orange
- 9.2 Entre Nosotros
10 Renove Orange
- 10.1 Renove estilo orange
11 Preguntas frecuentes a Orange
12 Noticias de interés para clientes de Orange
13 Derechos de los usuarios
14 Obligaciones de los usuarios
15 Preguntas frecuentes a operadores
16 Normativas
17 Enlaces de interés generales
18 Referencias

Historia de la compañía

En 1988, France Télécom era conocida como Direction Générale des Télécommunications, una división del Ministerio de Correo y Telecomunicaciones. La compañía fue privatizada en 1990, y dejó de ser un monopolio del estado el 1 de enero de 1998. Actualmente su oficina central se encuentra en París, en la plaza Alleray. En 2000, France Télécom compra al operador celular inglés Orange y lanza la marca en América (en República Dominicana) mediante France Telecom Dominicana. Luego cambia su nombre a Orange Dominicana S.A. y se posiciona como el segundo operador móvil y el único con tecnología GSM/GPRS.

Orange España

Orange España (marca comercial de France Télécom España, S.A.) es una compañía de telecomunicaciones perteneciente al grupo France Télécom. Este operador agrupa al operador de telefonía móvil adquirido en julio de 2005 (anteriormente amena, propiedad de auna) con los otros tres negocios que France Télécom ya tenía en España: telefonía fija para empresas (Uni2), red de datos internacionales para corporaciones (Equant) y acceso a internet y telefonía para particulares (Wanadoo). El Consejero Delegado de la empresa es Jean Marc Vignolles que sustituye en 2007 a Belarmino García, anterior Director General de Amena.

En 1998, ante la situación de duopolio que mantenían Telefónica Movistar y Airtel (actual Vodafone España) en el mercado de telefonía móvil, el gobierno español concedió una nueva licencia a Retevisión, la antigua empresa pública de difusión de señales de televisión. Retevisión Móvil, S.A., nombre oficial de la empresa, operó desde el 15 de enero de 1999 con la marca amena. Su primer logotipo era muy similar al de Retevisión: contaba con las dos "e" enfrentadas y la letra "e" invertida en su nombre. También aparecía el subtítulo "retevisión móvil" debajo del nombre amena. Más adelante, en las revisiones del logotipo, desaparecieron las "e" enfrentadas y el subtítulo fue remplazado por el logotipo de su matriz auna. En 2005 se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad, manteniendo la marca Amena hasta octubre de 2006, momento en el que fue sustituida por Orange. En junio de 2012 la compañía anunció la reaparición de la marca Amena como operador móvil virtual (OMV).

Estratégia de la compañía

Comenzó como una compañía rompedora, dedicada únicamente al mercado de prepago, con terminales libres, tarificación por segundos a partir del primer minuto completo, precios mucho más bajos que las de sus competidoras e incluso con mayor cobertura, debido a que el Acuerdo de Suministro Provisional de Infraestructura de Red, impuesto por el Tribunal de Defensa de la Competencia, le permitía operar en itinerancia nacional a través de las redes de sus dos competidoras. Este acuerdo se aplicó hasta noviembre de 2000, fecha en que se completó el despliegue de la red GSM en banda de 1800 MHz (DCS) que emplea la compañía. Fue la primera compañía en obtener licencia para usar este tipo de red en España, pues Airtel y Movistar operaban con licencia en la banda de 900 MHz, y en pruebas en 1800 MHz, pero no podían ofrecer servicio comercial en 1800 MHz hasta obtener la licencia oportuna. Sin embargo, dada la picaresca existente en el mercado español, y que hasta el 6% de los packs de prepago vendidos con terminales libres no llegaban a ser activados, sino que acababan revendidos en España o el extranjero, los terminales subvencionados por la compañía pasaron a estar bloqueados, como los de sus competidoras. Otras ventajas iniciales, como la tarificación por segundos para los clientes de prepago, fueron también desapareciendo gradualmente, aunque a los clientes anteriores se les respetaron las condiciones. Mediado el año 2000, la empresa inició su oferta de contrato, en un principio con las mismas tarifas que en prepago, y posteriormente diferenciando los planes de precios. Amena comenzó a incrementar lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en 2005. Una de las claves para el posicionamiento inicial en el mercado fue la Tarifa Dúo, un novedoso módulo por el que dos clientes de la empresa podían realizar llamadas entre ellos a 5 pesetas/minuto (0,03 euros), conservando intactas el resto de tarifas; en su momento (año 2000) era la tarifa más económica del mercado español.

Logotipo

Su primer logotipo era muy similar al de Retevisión: contaba con las dos "e" enfrentadas y la letra "e" invertida en su nombre. También aparecía el subtítulo "retevisión móvil" debajo del nombre amena. Más adelante, en las revisiones del logotipo, desaparecieron las "e" enfrentadas y el subtítulo fue remplazado por el logotipo de su matriz auna.

Cobertura Orange

Mapa de cobertura

Contactar con Orange

Teléfonos de Atención al Cliente

1414 - Altas e información comercial
900 901 300 - Centralita Orange (todos los productos)
1414 - Producto 'Todo En Uno'
900 900 067 - Centralita productos ADSL + llamadas
900 900 067 - Centralita productos sólo ADSL
900 900 067 - Centralita OrangeTV
923 049 351 - Bajas productos ADSL + llamadas
923 049 361 - Bajas productos sólo ADSL
695 562 461 - Bajas de líneas de datos

Por email

Área de clientes

Localización de tiendas

Encuentra tu Tienda Orange más cercana

Tarifas

IMPORTANTE

Precios sin impuestos indirectos.

Contrato

Tarifas para hablar y navegar

Pingüino Navegacion

Navega, envía SMS y habla controlando tu gasto máximo:

Cada mes dispones de 20 € de saldo (impuestos indirectos incluidos) con cargo a tu cuenta bancaria asegurándote un gasto fijo. Ni un euro más. De esos 20 €, cada mes se te descontarán 8 € y los impuestos indirectos en concepto de navegación y SMS. El resto se suma a tu saldo actual, acumulándose mes a mes si no lo consumes. Si un mes necesitas hablar más, solo tienes que recargar en los lugares habituales de recarga de un cliente de tarjeta.

Sin cuota de alta de tarifa para altas nuevas, portabilidades y migraciones de prepago. Cuota de 6 € para cambios de tarifa desde Fusión. Los cambios desde cualquier tarifa de pospago a la tarifa Pingüino se consideran como una baja del servicio de pospago.

1.000 min/mes a móviles Orange de lunes a viernes de 18 h a 8 h 0 cts./min (máximo a 100 destinos diferentes, superado este límite, el resto de llamadas a 10 cts./min.)
las 24 horas los fines de semana 0 cts./min
resto de llamadas nacionales o fuera del límite 10 cts./min
Coste de establecimiento de llamada: 15 cts.
cuota mensual: Internet 24 h máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s hasta 150 MB. (una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 128 kb/s.)
150 SMS/mes (aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes, superado el límite: 15 cts./SMS.)

Puedes consultar las condiciones de la tarifa aquí

Ardilla 15

Tarifa vigente desde el 2 de julio de 2012.

Ésta es tu tarifa si quieres aprovechar todas las prestaciones de tu smartphone y buscas la flexibilidad de una tarifa de precio por minuto para tus llamadas.

Además de hablar, puedes, las 24 horas:navegar por tus sitios favoritos de internet, gestionar tu correo: puedes leer y enviar e-mails con tu móvil igual que lo haces en tu PC, de forma sencilla y en cualquier lugar. Ardilla 15 incluye correo BlackBerry® o Nokia email, acceder a tus redes sociales, acceder a miles de aplicaciones gratuitas (dependiendo de tu teléfono).

La cuota mensual de 10 € de Ardilla 15 computan para alcanzar el consumo mínimo. Ejemplo de funcionamiento:
• Si consumes 2 €, se te facturará el consumo mínimo de 15 € ( 2 € + 10 € de cuota + 3 € adicionales para llegar a los 15 € de consumo mínimo).
• Si consumes 5 € se te facturarán 15 € ( 5 € de consumo + 10 € de cuota).
• Si consumes 12 €, tu factura será de 22 € ( 12€ de consumo + 10 € de cuota).

0 € de cuota de alta aplicable a clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato. 15 € para altas nuevas. Cambios de tarifa: 0 € aplicable a clientes que realicen un cambio de tarifa a tarifas de igual o mayor cuota mensual o consumo mínimo. Resto: 15 €.

Ofrece también SMS a 0 € para que te comuniques como quieras y cuando quieras.

Llamadas a fijos y móviles de cualquier operador, todos los días, 24 horas, por 8 cts./min
Coste de establecimiento de llamada: 15 cts.
Internet, correo y redes sociales desde tu móvil: todos los días las 24h máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s hasta 500 MB (una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 64 kbps.)
150 SMS/mes (aplicable a un máximo de 150 destinos diferentes, superado el límite: 15 cts./SMS.)

Consulta los detalles de la tarifa aquí

Delfin 12 SIM

Tarifa vigente desde el 1 de septiembre de 2012.

Porque ya tienes móvil y solo quieres una tarifa económica para disfrutar de tu smartphone.

Disponibilidad: Altas nuevas, portabilidades y migraciones de prepago a pospago.
Esta tarifa conlleva la firma de un compromiso de permanencia en tarifa de 12 meses salvo en el caso de que contrates la tarifa desde nuestra tienda online, en cuyo caso no se te aplicará ningún compromiso de permanencia.

Cuota de alta de 0 € aplicable a clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato. 15 € para altas nuevas. Cambios de tarifa: 0 € aplicable a clientes que realicen un cambio de tarifa a tarifas de igual o mayor cuota mensual o consumo mínimo. Resto: 15 €.

100 min al mes para llamadas a fijos y móviles de cualquier operador las 24h por 0 € (aplicables a 100 destinos diferentes/ciclo de facturación, superado el límite: 5 cts./min y un coste de establecimiento de llamada: 15 cts.).
500 MB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s todos los días, 24 horas 0 € (Una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 64 kb/s.)
NO incluye SMS.
Cuota mensual: 12€/mes

Consulta los detalles de la tarifa aquí

Delfin 20

Tarifa vigente desde el 31 de mayo de 2010. Mejorada el 25 de febrero de 2013.

Una tarifa plana que se adapta a los consumidores que hablan y navegan por Internet a un precio muy reducido.

Además de hablar, puedes, las 24 horas: Navegar por tus sitios favoritos de Internet, gestionar tu correo: puedes leer y enviar e-mails con tu móvil igual que lo haces en tu PC, de forma sencilla y en cualquier lugar.
Delfín 20 incluye correo BlackBerry® o Nokia e-mail, acceder a tus redes sociales, acceder a miles de aplicaciones gratuitas (dependiendo de tu teléfono).

300 min al mes para llamadas a fijos y móviles de cualquier operador de lunes a viernes de 18:00 h a 8:00 h y sábado y domingo las 24h por 0 € sin costes de establecimiento de llamada. (aplicables a 100 destinos diferentes/ciclo de facturación, superado el límite: 18 cts./min y coste de establecimiento de llamada: 15 cts.).
500 MB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s: Internet, correo y redes sociales en tu móvil todos los días, 24 horas 0 € (Una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 64 kb/s.)
NO incluye SMS, si quieres disfrutar de tu Tarifa Plana de SMS, ofrecen 1.000 SMS por sólo 3 € al mes a todos los destinos.
Cuota mensual: 20€/mes

Consulta los detalles de la tarifa aquí

Delfin 30

Tarifa vigente desde el 29 de agosto de 2011. Mejorada el 25 de febrero de 2013.

Ésta es tu tarifa si hablas y navegas de forma moderada.

Sin restricciones horarias y adaptada a tus necesidades con una cuota mensual reducida. Además de hablar, puedes, las 24 horas:Navegar por tus sitios favoritos de Internet, gestionar tu correo: puedes leer y enviar e-mails con tu móvil igual que lo haces en tu PC, de forma sencilla y en cualquier lugar. Delfín 40 incluye correo BlackBerry® o Nokia e-mail, acceder a tus redes sociales, acceder a miles de aplicaciones gratuitas (dependiendo de tu teléfono).

La cuota de alta es de 0 € aplicable a clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato. 15 € para altas nuevas. Cambios de tarifa: 0 € aplicable a clientes que realicen un cambio de tarifa a tarifas de igual o mayor cuota mensual o consumo mínimo. Resto: 15 €.

300 min/mes para llamadas a fijos y móviles de cualquier operador todos los días las 24 horas a 0 € (aplicables a 100 destinos diferentes/ciclo de facturación, superado el límite: 18 cts./min y coste de establecimiento de llamada: 15 cts.)
1GB máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s: Internet, correo y redes sociales en tu móvil todos los días, 24 horas a 0 € (Una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 64 kb/s.)
NO incluye SMS, si quieres disfrutar de tu Tarifa Plana de SMS, ofrecen 1.000 SMS por sólo 3 € al mes a todos los destinos.
Cuota mensual: 30€/mes

Consulta los detalles de la tarifa aquí

Delfin 40

Tarifa vigente desde el 11 de julio de 2011. Mejorada el 25 de febrero de 2013.

Ésta es tu tarifa si hablas y navegas de forma intensiva.

Sin restricciones horarias y adaptada a tus necesidades con una cuota mensual ajustada. Además de hablar, puedes, las 24 horas:Navegar por tus sitios favoritos de Internet, gestionar tu correo: puedes leer y enviar e-mails con tu móvil igual que lo haces en tu PC, de forma sencilla y en cualquier lugar. Delfín 40 incluye correo BlackBerry® o Nokia e-mail.Acceder a tus redes sociales.

500 min/mes para llamadas a fijos y móviles de cualquier operador todos los días las 24 horas por 0 € (superado el límite: 18 cts./min y un coste de establecimiento de llamada: 15 cts.)
1 GB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s: Internet, correo y redes sociales en tu móvil todos los díaslas 24 horas por 0 € (una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 64 kb/s)
NO incluye SMS, si quieres disfrutar de tu Tarifa Plana de SMS, ofreden 1.000 SMS por sólo 3 € al mes a todos los destinos.
Cuota mensual: 40€/mes

Consulta los detalles de la tarifa aquí

Delfin 60

Tarifa vigente desde el 30 de noviembre de 2012. Mejora aplicada el 8 de abril de 2013.

Una tarifa plana real para llamadas nacionales y a fijos internacionales.

Y siempre con la mejor oferta de terminales subvencionados, tanto si eres nuevo cliente o ya eres de Orange. Y ahora con Tranquilidad Total a 0 €, si le ocurre algo a tu móvil te enviamos otro donde tú nos digas, para que todo vuelva a ser como antes.

Tiene una cuota de alta de 0 € aplicable a clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato. 15 € para altas nuevas. Cambios de tarifa: 0 € aplicable a clientes que realicen un cambio de tarifa a tarifas de igual o mayor cuota mensual o consumo mínimo. Resto: 15 €.

Llamadas ilimitadas a fijos y móviles de cualquier operador y a fijos internacionales todos los días, 24 horas por 0€.

• Límite de tráfico a 0 €: Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales y a fijos internacionales de los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia (excepto a Rusia Abkhazia y Globalstar), Suecia, Suiza y Estados Unidos.

1.000 SMS/mes

• Las llamadas y sms son aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación. Una vez superados:
• Las llamadas nacionales se tarificarán a 18 cts./min. con un coste de 15 cts./€ de establecimiento de llamada.
• Las llamadas internacionales se tarificarán según tarifa vigente para cada destino
• Precio SMS: 15 cts.

1,5 GB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s las 24 horas por 0 € (Una vez superados se reducirá la velocidad de acceso en bajada a 64 kb/s.)
Tranquilidad Total a 0 €: Precio de 0 € asociado a la tarifa Delfín 60.
Cuota mensual: 60€/mes

Consulta los detalles de la tarifa aquí

Ballena 22

Tarifa vigente desde el 6 de septiembre de 2012.

Una tarifa para navegar mucho y hablar durante las 24 horas del día con cualquier fijo y móvil nacional. Incluye una segunda tarjeta SIM para compartir la tarifa de Internet con tu tableta o PC con la posibilidad de uso del bono de datos en otro dispositivo 3G las 24h sin pagar una cuota mensual adicional pero si una cuota de activación de 5 euros.

La cuota de alta es de 0 € para clientes que hagan portabilidad desde otro operador o se migren de tarjeta a contrato, para altas nuevas tiene un precio de 15 €.

Llamadas: 100 minutos a cualquier operador móvil o fijo nacional durante las 24 horas (Aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación.)
si te pasas: 18 cént/min con establecimento de llamada de 15 céntimos
Internet: 1 GB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s
Si te pasas: reducción de velocidad a 64 kbps sin pagar más
Mensajes: 1.000 SMS gratis (Aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación.)
si te pasas: 15 cént/SMS
Cuota mensual: 22 €

Puedes consultar las condiciones de la tarifa aquí

Ballena 32

Tarifa vigente desde el 6 de septiembre de 2012.

Una tarifa para navegar mucho y hablar durante las 24 horas del día con cualquier fijo y móvil nacional. Incluye una segunda tarjeta SIM para compartir la tarifa de Internet con tu tableta o PC con la posibilidad de uso del bono de datos en otro dispositivo 3G las 24h sin pagar una cuota mensual adicional pero si una cuota de activación de 5 euros.

La cuota de alta es de 0 € para clientes que hagan portabilidad desde otro operador o se migren de tarjeta a contrato, para altas nuevas tiene un precio de 15 €.

Llamadas: 200 minutos a cualquier operador móvil o fijo nacional durante las 24 horas (Aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación.)
si te pasas: 18 cént/min con establecimento de llamada de 15 céntimos
Internet: 1,5 GB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s.
Si te pasas: reducción de velocidad a 64 kbps sin pagar más
Mensajes: 1.000 SMS gratis al mes
si te pasas: 15 cént/SMS
Cuota mensual: 32 €

Puedes consultar las condiciones de la tarifa aquí

Ballena 42

Tarifa vigente desde el 6 de septiembre de 2012.

Una tarifa para navegar mucho y hablar durante las 24 horas del día con cualquier fijo y móvil nacional. Incluye una segunda tarjeta SIM para compartir la tarifa de Internet con tu tableta o PC con la posibilidad de uso del bono de datos en otro dispositivo 3G las 24h sin pagar una cuota mensual adicional pero si una cuota de activación de 5 euros.

La cuota de alta es de 0 € para clientes que hagan portabilidad desde otro operador o se migren de tarjeta a contrato, para altas nuevas tiene un precio de 15 €.

Llamadas: 350 minutos a cualquier operador móvil o fijo nacional durante las 24 horas (Aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación.)
si te pasas: 18 cént/min con establecimento de llamada de 15 céntimos
Internet: 2 GB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s.
Si te pasas: reducción de velocidad a 64 kbps sin pagar más
Mensajes: 1.000 SMS gratis al mes
si te pasas: 15 cént/SMS
Cuota mensual: 42 €

Puedes consultar las condiciones de la tarifa aquí

Ballena 55

Tarifa vigente desde el 6 de septiembre de 2012

Una tarifa para navegar mucho y hablar durante las 24 horas del día con cualquier fijo y móvil nacional. Incluye una segunda tarjeta SIM para compartir la tarifa de Internet con tu tableta o PC con la posibilidad de uso del bono de datos en otro dispositivo 3G las 24h sin pagar una cuota mensual adicional pero si una cuota de activación de 5 euros.

La cuota de alta es de 0 € para clientes que hagan portabilidad desde otro operador o se migren de tarjeta a contrato, para altas nuevas tiene un precio de 15 €.

500 minutos en llamadas a cualquier operador móvil o fijo nacional durante las 24 horas (aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación.)
si te pasas: 18 cént/min con establecimento de llamada de 15 céntimos
Internet: 3 GB a máxima velocidad de hasta 7,2 Mb/s
Si te pasas: reducción de velocidad a 64 kbps sin pagar más
Mensajes: 1.000 SMS gratis, aplicables a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación.
si te pasas: 15 cént/SMS
Cuota mensual: 55 €

Puedes consultar las condiciones de la tarifa aquí

Tarifas para hablar

Basico 6

Una tarifa para no preocuparse ni de destinos ni de horarios... y con un consumo mínimo de tan solo 6 €/mes.

Disponible para nuevos clientes en pospago residencial: alta nueva, portabilidad y migraciones de prepago a pospago. (No compatible con amena.com)

Cuota de alta: 0 € aplicable a clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato. 15 € para altas nuevas. Cambios de tarifa: 0 € aplicable a clientes que realicen un cambio de tarifa a tarifas de igual o mayor cuota mensual o consumo mínimo. Resto: 15 €.

Llamadas a fijos y móviles de cualquier operador todos los días, 24 horas a 6 cts./min
SMS a 6 cts.
Consumo mínimo 6 €/mes

Puedes consultar las condiciones de la tarifa aquí

Pingüino

Control total de tu gasto:

Tú decides de cuánto quieres disponer al mes para llamar, enviar SMS... Puedes fijar tu gasto máximo en 10 € o 20 € al mes. Recargas: si consumes tu saldo y quieres hablar más, puedes hacer recargas. Sin consumo mínimo: lo que no gastas, se acumula para el mes siguiente

llama a móviles Orange de 18 h a 8 h + fines de semana 24 horas 0 cts./min
resto de llamadas nacionales 14 cts./min
1.000 min/mes a móviles Orange
couta mensual:10 - 20 €

Ardilla 8

Sin restricciones horarias

Un único precio/min para todas las llamadas, a cualquier fijo o móvil, nacionales

todos los días llamadas las 24 horas 8 cts./min
a todos los fijos y móviles,de cualquier operador 8 cts./min
consumo mínimo:8 €/mes

Leon 17

Hablarás con quien quieras y cuando quieras a 0 € sin coste de establecimiento de llamada.

Enviarás SMS a todos también por 0 €, sin restricciones horarias. Todo por una cuota mensual de tan sólo 17 €.

Todos los días llamadas y SMS las 24 horas
a todos los fijos y móviles de cualquier operador
cuota mensual:hasta 150 min y 1.000 SMS x 17 €/mes

Leon 25

hablarás con quien quieras y cuando quieras a 0 € sin coste de establecimiento de llamada.

Enviarás SMS a todos también por 0 €, sin restricciones horarias. Todo por una cuota mensual de tan solo 25 €.

todos los días llamadas y SMS las 24 horas
a todos los fijos y móviles de cualquier operador
cuota mensual:hasta 300 min y 1.000 SMS x 25 €/mes

Leon 33

Hablarás con quien quieras y cuando quieras a 0 € sin coste de establecimiento de llamada.

Enviarás SMS a todos también por 0 €, sin restricciones horarias. Y todo por una cuota mensual de 33 € para que tu factura esté muy controlada.

todos los días llamadas y SMS las 24 horas
a todos los fijos y móviles de cualquier operador
cuota mensual:hasta 500 min y 1.000 SMS x 33 €/mes

Panda 15

Disfrutarás de llamadas a 0 €, y sin coste de establecimiento de llamada.

Tendrás controlada la mayor parte de tu factura por una cuota muy accesible, de tan solo 15 €/mes. Porque dispondrás de 300 minutos para hablar con quien quieras todos los días desde las 18 h.

todos los días de 18 h a 8 h
a todos los fijos y móviles de cualquier operador
cuota mensual:300 minutos/mes x 15 €/mes

Panda 20

Disfrutarás de SMS y llamadas a 0 €, sin coste de establecimiento de llamada.

Podrás comunicarte a 0 € durante las 24 horas del día: enviando SMS las 24 horas y con llamadas desde las 18 horas. Tendrás controlada la mayor parte de tu factura por una cuota muy accesible, de tan solo 20 €/mes

Todos los días llamadas de 18 h a 8 h y SMS las 24 h
a todos los fijos y móviles de cualquier operador
cuota mensual:300 min y 300 SMS /mes x 20 €/mes

Panda 26

Una tarifa plana que se adapta a tu tiempo de ocio: tardes, noches y fines de semana.

Disfrutarás de llamadas a 0 €, sin coste de establecimiento de llamada. Tendrás controlada tu factura con 1.200 min, a cualquier operador, por una cuota muy accesible de tan solo 26 €/mes.

todos los días llamadas de 18 h a 8 h + fines de semana 24 h
a todos los fijos y móviles de cualquier operador
cuota mensual:1.200 minutos/mes x 26 €/mes

Tarjeta

Tarifas para hablar y navegar

Delfin

3,5 €/semana
9 cts./min a cualquier operador nacional y 50 SMS a 0 €
Internet sin límites 100 MB a máxima velocidad

Tarifas para hablar

Leon

7 €
100 min/semana a 0 €
SMS a 9 cts.

Ardilla

5 €
9 cents/min
9 cents/SMS a todos

Enlaces de interés Orange

Promociones Orange

Para estar al día de las ofertas exclusivas de Orange te dejamos este link donde podrás consultarlas cuando lo necesites.

Tranquilidad Orange

Si le ocurre algo a tu móvil, te enviamos otro donde tú nos digas, para que todo vuelva a ser como antes.

Con Tranquilidad Total, si te roban tu móvil o se te rompe, no te preocupes, te enviaremos un móvil igual que el tuyo a donde tú nos digas, en menos de 2 días laborables.
Desde 4€/mes. O con Tranquilidad Orange, por 1€/mes, si se te rompe o avería el móvil, te enviamos a dónde tú nos digas un móvil equivalente al tuyo, mientras te lo reparamos.
Además, tendrás tu tarjeta SIM de tranquilidad. Así, si te quedas sin tu tarjeta SIM o se te daña, podrás seguir usando tu línea en cualquier móvil Orange al instanteY un número exclusivo de atención personalizada, en el que un mismo agente te atenderá de principio a fin.

Mas informacion

Entre Nosotros

Habla entre las líneas a tu nombre siempre gratis

Solicita Entre Nosotros y todas las llamadas entre las líneas de contrato incluidas en tu factura te saldrán a 0cents/min. y sin coste de establecimiento de llamada, para siempre.
Actívalo desde área de clientes de orange.es

Renove Orange

Cuando decidas renovar tu móvil podrás elegir entre dos ofertas:

Con Renove Estilo Orange, tendrás disponible nuestro catálogo de smartphones con tarifa Delfín con los mismos precios que un cliente nuevo, independientemente de los puntos que tengas acumulados.

Con Puntos Orange podrás renovar usando tus puntos como hasta ahora.

Renove estilo orange

Con Renove Estilo Orange y las tarifas Delfín llévate el Smartphone que quieras al mismo precio que un nuevo cliente.

¿Cómo funciona?

Cuando decidas renovar tu móvil podrás elegir entre dos ofertas:
(Tablas para el sII en Diciembre, los precios habrán cambiado)

Con Puntos Orange podrás renovar usando tus puntos como hasta ahora

Con tu tarifa Delfín sin importar los puntos que tengas

Con Renove Estilo Orange, tendrás disponible nuestro catálogo de smartphones con tarifa Delfín con los mismos precios que un cliente nuevo, independientemente de los puntos que tengas acumulados

Y recuerda que solo renovando por la web tendrás hasta 20€de descuento en todos los móviles

¿cómo puedes acceder a Renove Estilo Orange?
- Renovar por un smartphone cambiándote a una de nuestra tarifas Delfín,o si ya tienes una, manteniéndola durante 18 meses más
- Al renovar tu móvil comenzarás de nuevo a acumular puntos desde 0 en la línea que realiza el renove
- Haber cumplido tu compromiso de permanencia antes de realizar el renove.

Catálogo de puntos Orange

Preguntas frecuentes a Orange

¿Dónde puedo ver mi factura en la web?
¿Dónde puedo ver mi consumo en la web?
¿Cuándo me llega el cargo de mi factura al banco?
¿Dónde puedo ver mis datos de facturación y el resumen de mi factura?
¿Qué es el ciclo de facturación?
¿Cómo puedo reclamar un cargo de mi factura?
¿Qué tengo que hacer para cambiar la cuenta corriente donde me llega mi factura?
¿Qué es el cargo por gestión de cobro?
Me han robado el móvil, ¿qué tengo que hacer?
¿Qué tengo que hacer si mi móvil ha dejado de funcionar?
¿Dónde puedo ver mi factura en la web?

Encontrarás las respuestas a todas estas preguntas aquí

Noticias de interés para clientes de Orange

07/04/2012: Orange mejora Amigos a 0 y rebaja el precio del bono Extra de 200 MB
10/04/2012: Orange también aplicará descuentos del 20% en tarifa cuando no lleven terminal subvencionado
07/05/2012: Ya disponible el LG Optimus L7 en España con Orange
09/05/2012: Precios Samsung Galaxy SIII con puntos Orange
10/05/2012: Precios del Samsung Galaxy S3 con Orange
11/05/2012: Precios y tarifas del Samsung Galaxy S3 Orange en portabilidad
28/05/2012: El Samsung Galaxy S3 de Orange, disponible en la tienda en línea desde los 89 euros
05/06/2012: Precios Sony Xperia U también con Orange
07/06/2012: Sony Xperia U con Orange desde 0 euros
08/06/2012: La OMV de Orange se llamará Amena
15/06/2012: El Nokia Lumia 710 de Orange trae premios como consolas Xbox
18/06/2012: 150 minutos y 1.000 SMS por 17 euros con la nueva tarifa León de Orange
23/06/2012: El Samsung Galaxy Mini con Orange tiene descuentos en prepago y contrato
25/06/2012: Orange lanza la tarifa de navegación móvil en Europa por un euro al día
02/07/2012: Orange aumenta hasta los 500 MB su Ardilla 15
03/07/2012: HTC One X, Sony Xperia P, Samsung Galaxy Advance y LG Optimus L5 con Orange en julio.
04/07/2012: Orange regala un Samsung Galaxy S3 al día por utilizar la aplicación Mi Orange
05/07/2012: El Sony Xperia P llega al catálogo de Orange
26/07/2012: Orange presenta su nuevo catálogo accesible para personas con discapacidad
01/08/2012: Orange extiende la permanencia de 24 meses a terminales fuera de la gama alta
29/08/2012: Tarifas y servicios de Orange al detalle
06/09/2012: Orange continuará subvencionando terminales y estudiará la posible compra de Yoigo
26/09/2012: Orange abrirá tres tiendas en Madrid a partir de las 0 h. para vender el iPhone 5
16/12/2012: Orange compra Simyo

Derechos de los usuarios

En el ámbito comunitario, los derechos específicos de los usuarios de telecomunicaciones se recogen principalmente en la Directiva 2002/22/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de marzo de 2002, relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas (Directiva del servicio universal).

El Reglamento aprobado por el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que complementó la transposición a nuestro ordenamiento jurídico de dicha Directiva, entre otras, reconoció importantes derechos a los usuarios finales, estableciendo, además, el procedimiento de resolución de controversias entre usuarios finales y operadores.

Sin perjuicio de las competencias que tienen las Comunidades Autónomas en materia de protección general de consumidores y usuarios, el pasado 22 de mayo, por Real Decreto 899/2009, (B.O.E. de 30 de mayo) se ha aprobado la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas que, manteniendo los derechos ya existentes, incluye nuevas garantías en las relaciones con los operadores, elevando así el alto nivel ya existente de protección de los usuarios.

Los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas son los titulares de los derechos reconocidos en dicha disposición, quedando los operadores obligados a respetarlos

Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2009.

Obligaciones de los usuarios

Los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas, en sus relaciones con los operadores, deberán cumplir las siguientes obligaciones:

a) Contraprestación económica por el suministro del servicio y cumplimiento del resto de condiciones contractuales.

Los usuarios tienen la obligación de entregar al operador la contraprestación económica pactada en el contrato, una vez haya recibida la prestación en los términos previstos en el mismo. La ausencia de tal contraprestación conllevará las consecuencias previstas en el propio contrato, sin perjuicio de las condiciones y requisitos establecidos en los artículos 19 y 20 del Real Decreto: (primero suspensión temporal y, posteriormente, interrupción definitiva).
Los usuarios finales estarán asimismo obligados al cumplimiento del resto de condiciones que figuren válidamente en los contratos que celebren con los operadores.

b) Uso del servicio para los fines previstos en el contrato.

Para ser titulares de los derechos reconocidos a los usuarios finales, la utilización del servicio de comunicaciones electrónicas se hará en los términos establecidos en el contrato. Los usuarios que actúen como revendedores del servicio, no serán titulares de los derechos reconocidos en este reglamento, sin perjuicio de los que le puedan corresponder en virtud del contrato y del resto de normativa aplicable.

c) Utilización de aparatos autorizados.

Los usuarios finales deberán utilizar equipos y aparatos cuya conformidad haya sido evaluada según la normativa vigente, sobre evaluación de la conformidad de aparatos de telecomunicaciones.

d) Configuración de equipos y mantenimiento de la red más allá del punto de terminación de red.

Para una correcta recepción del servicio de comunicaciones electrónicas, será responsabilidad del abonado la correcta configuración de los equipos y aparatos, así como el mantenimiento de los elementos de red que, por situarse en un lugar posterior al punto de terminación de red, correspondan al usuario final, salvo que se haya previsto otra cosa en el contrato.

e) Suministro de datos personales exigidos por la legislación vigente.

A los efectos de la obligación de identificación en la contratación de servicios de telefonía móvil prepago, previstos en la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, los usuarios finales deberán suministrar al operador los datos personales necesarios.

Preguntas frecuentes a operadores