Simyo
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Contenido |
Historia de la compañía
Simyo es una operadora móvil virtual (OMV) que opera bajo este nombre comercial de telefonía móvil de la empresa KPN (empresa holandesa de telefonía fija y móvil, el 4º grupo de telecomunicaciones más grande de Europa, con más de 41 millones de clientes, que opera en varios países de Europa como Alemania, Bélgica, Francia, España y Países Bajos). Por eso su El nombre oficial de la empresa es KPN Spain S.L.U..
En España se lanzó el 29 de Enero de 2008 como OMV bajo la cobertura de Orange España, donde cubre más de un 99% del territorio nacional, y según un estudio de Septiembre del mismo año, a esa fecha contaba ya con unos 120.000 clientes.
La estrategia de Simyo en su desembarco en España son "los bajos precios y la libertad de movimiento que ofrece a sus potenciales clientes" al no imponer obligación de permanencia ni de consumo mínimo y parece que funciona ya que la asociación de consumidores FACUA cita a Simyo como la segunda operadora más económica para llamadas en términos generales tras un estudio comparativo al mes de su salida en España.
A diferencia de los operadores con red propia, que subvencionan los terminales a cambio de entregarlos bloqueados, los móviles que ofrece Simyo son libres y su precio no está subvencionado, por lo que no tienen contratos de permanencia. Además, poco después de su lanzamiento promovieron una campaña de liberación de terminales, llegando a presentar en su web una lista de sitios donde es posible liberar un terminal e incluso regalando saldo a los clientes que liberaran su terminal si adquirían una línea con el operador al mismo tiempo.
A pesar de carecer de red propia, el ex-presidente ejecutivo (CEO) de E-Plus/Simyo, Jochen Doppelheimer (que abandonó su cargo en marzo de 2009) afirmó en varias ocasiones que no se consideran un OMV al uso, y su objetivo, según su ex-director de márketing Alberto Lorente, es "convertirse en el cuarto operador de telefonía móvil de España en dos años".
Actuamlente KPN España está en venta. Aunque todavía no está claro si realmente la marca cambiará de propietarios, en Octubre de 2011 saltó el rumor de que Vodafone y Orange podrían adquirir la marca Simyo. La estrategia de Vodafone consiste en conseguir un mayor número de clientes y lograr de esta manera recuperar de golpe la cuota de mercado que ha ido perdiendo en los dos últimos años de crisis. Y para ello, una buena alternativa sería adquirir las 400.000 líneas que posee la holandesa en España a través de Simyo después de que intentara sin éxito la adquisición de Lebara Móvil. Sin embargo, Orange es según el sector, la principal candidata para adquirir la compañía. Y es que actualmente la operadora de France Telecom proporciona su red al virtual para ofrecer sus servicios. KPN espera recibir las propuestas. A partir de ahí, la matriz holandesa decidirá en función de éstas si vende o no vende. Esta decisión también se tomará su tiempo, y previsiblemente podría fijarse entre el segundo y tercer trimestre de 2012, dependendiendo del precio de las ofertas.
No obstante, este hecho no afecta a los usuarios y el operador continúa ofreciendo servicios con total normalidad.
16/12/2012: ACTUALIZADO!!
Finalmente Simyo mediante un comunicado en su Blog Oficial anuncia que finalmente ha sido comprada por Orange pero que seguirán ofreciendo los mismos servicios y tarifas para sus clientes.
Cobertura de Simyo
Simyo trabaja bajo la cobertura de Orange España, donde cubre más de un 99% del territorio nacional. Disponen de ésta página web desde la que podrás consultar la cobertura que tendrás en cualquier punto de España
Contactar con Simyo
Por teléfono
• 121 - Desde tu móvil simyo
• 1644 - Para hacerte de simyo
• 644 100 121 - Desde cualquier teléfono fijo o móvil
El horario de atención telefónica es de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 hrs.
Por email
• soporte@simyo.es
Por correo
• Apartado de correos 00012
28702 San Sebastián de los Reyes
Por formulario
Rellenando el formulario en este enlace
Tarifas
Aquí te dejamos el catálogo comercial de Simyo en donde encontrarás todas las tarifas de las que disponene con las condiciones. Seguro que te será muy útil Catálogo comercial de tarifas
Para Hablar
Tarifa 0 cent. y 8 cent.
Esta tarifa está vigente desde el 4 de febrero de 2010 y es tanto para prepago como para contrato. SIN consumo mínimo, cuota mensual y SIN compromiso de permanencia.
• El precio por minuto a otros teléfonos simyo es de 0 céntimos por minuto.
– Límite: primeros 10 minutos de cada llamada.
– Superados los 10 minutos, el precio por minuto son 9 céntimos por minuto.
• Precio por minuto al resto de teléfonos, fijos o móviles es de 8 céntimos por minuto. • Establecimiento de llamada es de 15 céntimos. • SMS a 9 céntimos. • MMS a 29 céntimos. • Internet: 3 céntimos/MB, sólo pagas lo que usas
- Precios sin IVA
Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí
Tarifa 0 cent. y 6 cent. + 50MB
Esta tarifa está vigente desde el 10 de mayo de 2012 y es tanto para prepago como para contrato. Tiene 3,99€ de consumo mínimo y SIN compromiso de permanencia.
• El precio por minuto a otros teléfonos simyo es de 0 céntimos por minuto.
– Límite: primeros 10 minutos de cada llamada.
– Superados los 10 minutos, el precio por minuto son 6 céntimos por minuto.
• Precio por minuto al resto de teléfonos, fijos o móviles es de 6 céntimos por minuto.
• Establecimiento de llamada es de 15 céntimos.
• SMS a 9 céntimos.
• MMS a 39 céntimos.
• Internet:
– Incluye 50MB ¡de regalo!
– Superados los 50MB se cobra a 3 céntimos/MB.
- Precios sin IVA
Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí
Tarifa 5 cent. + 555MB de regalo
Esta tarifa está vigente desde el 6 de mayo de 2010 y es únicamente para contrato. Tiene 6,99€ de consumo mínimo y SIN compromiso de permanencia.
• Precio por minuto es de 5 céntimos por minuto con cualquier operador y a cualquier hora
• Establecimiento de llamada es de 15 céntimos.
• SMS: 9 céntimos.
• MMS: 29 céntimos.
• Internet:
– Incluye 555MB ¡de regalo!
– Superados los 555MB se cobra a 3 céntimos/MB.
- Precios sin IVA
Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí
Tarifa 3 cent. + 650MB incluidos
Esta tarifa está vigente desde el 10 de febrero de 2011 y es únicamente para contrato. Tiene 6,95€ de cuota mensual y SIN compromiso de permanencia.
• Precio por minuto es de 3 céntimos por minuto con cualquier operador y a cualquier hora.
• Establecimiento de llamada: 15 céntimos.
• SMS: 9 céntimos.
• MMS: 29 céntimos.
• Internet:
– Incluye 650MB.
– Superados los 650MB se cobra a 3 céntimos/MB.
- Precios sin IVA
Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí
Tarifa Gigaplan 150min. + 2Gb
Esta tarifa no está ya vigente, mas información, aquí
Tarifa Pura
Esta tarifa está vigente desde el 9 de Abril del 2013 y es únicamente para contrato. Tiene 9,99€ de cuota mensual y SIN compromiso de permanencia.
• Precio por minuto es de 8 céntimos por minuto con cualquier operador y a cualquier hora.
• Establecimiento de llamada: NO tiene.
• SMS: 9 céntimos.
• MMS: 29 céntimos.
• Internet: La tarifa Pura es la mejor opción para navegar, ya que se adapta al consumo que realizas cada mes. Si un mes navegas 100 MB, te cobra 100 MB. Si navegas 1 GB, te cobra 1GB, pero en ningún momento pagas un fijo por una cantidad de MB que puedes exceder o no alcanzar. Con esta tarifa nunca pagas de más. Es muy sencillo: Para los que navegan poco: 10MB saldrían a 8 céntimos.
- Para los que navegan algo: 100 MB saldrían a 80 céntimos. 300 MB saldrían a 2,4 €
- Para los que navegan razonablemente: 500 MB saldrían por 4 €
- Para los que no paran de navegar: 1,5GB saldría a 12 €
Y lo más importante, si no navegas no pagas.
- Precios sin IVA
Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí
Tarifa Plana 1GB
Esta tarifa no está ya vigente, mas información, aquí
Tarifa Plana 5GB
Esta tarifa está vigente desde el 11 de agosto de 2008 y es únicamente para contrato.
Diseñada para navegar desde tu iPad, tablet o desde tu PC (poniendo la SIM en un módem USB). Tiene 24,99€ de cuota mensual y SIN compromiso de permanencia.
• Internet: incluye hasta 5GB de Internet.
– Hasta 7,2Mbps (superados los 5GB, la navegación es gratuita, bajando la velocidad a 128 Kbps)
• Voz: servicio de voz no permitido.
- Precios sin IVA
Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí
Promociones
Promoción de bienvenida: 10€ de regalo
Puedes consultar las bases de la promoción aquí
Uno para todos y todos para uno
Tráete a tus amigos y llévate hasta 300€ de saldo o un smartphone ¡de regalo!
Si estás pensando en venirte a simyo…
Dile a un amigo que te invite y podrás llevarte hasta 10€ de regalo. Así empezarás a ahorrar desde el primer momento y disfrutar de la telefonía móvil más barata. Después, sólo tienes que invitar a quien te de la gana para seguir acumulando regalos.
Podrás mirar si algún usuario tiene invitaciones en el hilo oficial y compartir tus invitaciones en el hilo Hilo oficial Invitaciones y referidos
Si ya eres de simyo…
Si ya disfrutas de las tarifas más baratas de simyo, no te cortes, invita a todo el mundo. Ahora con cada amigo que venga a simyo de tu parte te llevarás hasta 20€ de regalo.
¿Cómo invitar un amigo a simyo?
Para invitar a un amigo a simyo sólo tienes que darle tu número de teléfono, decirle que lo ponga en el momento del alta (con el 0034 delante) y ya está. En cuanto se haga de simyo ambos recibiréis vuestros primeros euros de regalo.
La cantidad depende de lo que elija tu amigo:
Contrato con portabilidad: Tú te llevas 20€ y tu amigo 10€
Contrato con número nuevo: Tú te llevas 10€ y tu amigo 10€
Prepago: Tú te llevas 5€ y tu amigo 5€
Los euros de regalo que recibas por invitar a tus amigos con cualquiera de tus líneas se irán acumulando en la pestaña "invita a un amigo" de tu área personal, donde podrás canjearlos por saldo o móviles. Recuerda que puedes aplicar estos euros sobre cualquier línea que tengas.
Puedes consultar las bases de la promoción aquí
Preguntas frecuentes
Hacerse de simyo
- ¿Dónde puedo hacerme de simyo?
- ¿Qué necesito para darme de alta en simyo?
- ¿Cómo puedo pagar mi compra?
- ¿Número nuevo o el de siempre?
- ¿Qué diferencias hay entre prepago y contrato?
- ¿Qué es un compromiso de permanencia?
- ¿simyo tiene compromiso de permanencia?
- ¿Necesito un móvil libre?
Encontras las respuestas a todas estas preguntas aquí
Pedido y envío
- ¿Cómo me llega el pedido?
- ¿Cómo es el proceso de cambio (portabilidad) de mi operador anterior a simyo?
- ¿Puedo devolver el pedido de simyo si no me gusta?
Encontras las respuestas a todas estas preguntas aquí
Roaming
- ¿Puedo llamar desde simyo al extranjero?
- ¿Cómo utilizo mi simyo desde el extranjero?
- ¿Cómo funciona el servicio roaming?
- ¿Tengo que poner algún prefijo para llamar o enviar mensajes en roaming?
- ¿Qué tengo que hacer para recargar estando en roaming?
Encontras las respuestas a todas estas preguntas aquí
Telefonía
- ¿Cómo sé si voy a disponer de cobertura?
- ¿Puedo usar el móvil de mi anterior operador?
- ¿Cómo activo mi línea?
- ¿Qué es eso del PIN y PUK?
- ¿Cuáles son los números que debo marcar para acceder a los distintos servicios que me ofrece simyo?
- ¿Cómo activar/desactivar el desvío de llamadas?
- ¿Cuánto cuestan los desvíos de llamada?
- ¿Cómo puedo activar o desactivar mi contestador?
- Si no puedo atender una llamada, ¿me llegará el aviso por SMS?
- ¿Cómo puedo consultar el saldo o lo que llevo consumido?
- ¿Dónde puedo recargar mi tarjeta simyo?
- ¿Cómo me llega la factura de mi línea?
- ¿Cuál es mi periodo de facturación?
- ¿Cómo funciona el sistema de Trae un Amigo?
- ¿Cómo puedo darme de baja?
- No entiendo algunos términos, ¿tenéis un diccionario o algo?
Encontras las respuestas a todas estas preguntas aquí
Tarifas
- Soy de prepago, ¿puedo pasarme a contrato?
- Al pasar de prepago a contrato, ¿qué ocurre con el saldo que tuviese en mi cuenta?
- ¿Cómo cambio de un plan de precios a otro? ¿cuántas veces puedo cambiar mi plan?
- ¿Cuál es la diferencia entre consumo mínimo y la cuota? ¿en qué se diferencian la tarifa de 3 céntimos y la de 5 céntimos?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre la tarifa 0/8 pioneros?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre el resto de tarifas de simyo?
Encontras las respuestas a todas estas preguntas aquí
Internet
- ¿Cómo configuro internet móvil?
- ¿Qué puedo hacer con internet móvil de simyo?
- ¿A qué velocidad voy a navegar?
- ¿Cómo puedo saber si tengo cobertura 3G para datos?
- ¿Dónde puedo consultar el volumen de datos que llevo consumidos?
- ¿Me avisáis la llegar al limite de mis datos contratados?
- ¿Me puedo dar de baja de mi tarifa de internet o de mi tarifa plana de datos?
- ¿Tenéis tarificación por bloques de datos?
- ¿Tenéis MicroSIM para mi iPhone o iPad?
- ¿Cómo puedo conectar más de un dispositivo (Móvil + iPad/Tablet)?
- ¿Puedo usar programas de Voz sobre IP (VoIP) como Skype o Viber?
- ¿Cómo puedo saber cuánto llevo consumido?
- ¿Cuál es el periodo de facturación?
- ¿Por qué el primer mes no tengo el total de MB o GB contratados?<br<
- ¿Está incluido el consumo de datos en Roaming en la Tarifa Plana o el bono de datos de mi tarifa?<br<
- ¿Puedo desactivar mis datos en Roaming?
- ¿Qué es una base WiFi?
- ¿Cómo configuro mi base WiFi?
Encontras las respuestas a todas estas preguntas aquí
Servicios
Reclamaciones
Simyo dispone de hojas de reclamaciones en sus oficinas Dirección: C/Rafael Morales 2, 3 planta. 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid Horario: L-J de 9:00 a 18:00h. V de 8:00 a 15:00h.
Enlaces de interés Simyo
- Página web oficial España
- Blog de Simyo
- Facebook oficial de Simyo
- Twitter oficial de Simyo
- Google+ oficial de Simyo
- Mapa para consulta de cobertura
- Catálogo comercial de tarifas Simyo
- Calcular ahorro con Simyo
Noticias de interés para clientes de Simyo
24/01/2013: Simyo retira su tarifa de 1 Gb de datos
16/12/2012: Orange compra Simyo
04/07/2012: Simyo se disculpa por una incidencia en las portabilidades
25/05/2012: Simyo renuncia a responder a las bajadas de Yoigo y Pepephone
24/04/2012: ¡Móviles libres sólo para clientes de simyo!
01/01/2012: Simyo aumenta los MB de sus tarifas para hablar y navegar, sin incrementar el precio
22/12/2011: Orange intentará comprar Simyo
11/11/2011: Simyo baja el precio para hablar y navegar con 1GB
21/10/2011: Vodafone interesada en comprar Simyo, 400 líneas de motivación
03/10/2011: Simyo lanza una tarifa solidaria con UNICEF
30/05/2011: Pepephone, MÁSmovil y Simyo son los operadores con los clientes más satisfechos
12/05/2011: Simyo ya permite usar aplicaciones VoIP
Referencias
- Wikipedia
- Simyo
- Celularis