Vodafone

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Vodafone Group, Plc.

Lema

Power to you.
Es tu momento, es Vodafone.
Haz que hoy cuente.
Somos como somos porque tú eres como eres.
La vida es móvil, móvil es vodafone.

Fundación

1983 como Racal Telecom, independiente en 1991

Sede

Newbury, Inglaterra, Reino Unido

Ámbito

Mundial

Industria

Telecomunicaciones

Empleados

60.109

Página web

Historia de la compañía

Vodafone es un operador de telefonía móvil, Telefonía fija y de ADSL, multinacional con sede central en Newbury, Berkshire, Reino Unido. Está presente en numerosos países, con una extensa cobertura.
En España cuenta con una cobertura del 98% en 2G y del 90% en 3G.

El nombre Vodafone proviene de VOice-DAta-FONE (Teléfono de datos y voz), nombre elegido por el fundador, que intuyó ya desde esos años que los datos serían uno de los elementos fundamentales de las telecomunicaciones futuras. La historia cuenta que, gran aficionado a los caballos y a las carreras, decidió establecer la sede de la empresa en una localidad (Newbury) donde existía un importante hipódromo que podría visitar en las pausas de su trabajo. Actualmente la economía de esta localidad está muy ligada a la empresa Vodafone.

Vodafone tiene 252,3 millones de abonados, principalmente de GSM, en 28 países. Hasta 2002 era la compañía de telefonía móvil más grande de Inglaterra. Actualmente, es la segunda más grande (2004), tras China Mobile, y continúa siendo la primera occidental.

En los EE. UU., Vodafone posee el 44% de Verizon Wireless, el que hasta la fusión de Cingular con AT&T Wireless era el mayor operador de telefonía móvil del país. Actualmente Verizon Wireless es el segundo mayor operador de telefonía móvil de EE. UU. No obstante, la compañía Verizon tiene la mayoría de acciones de Verizon Wireless, la marca Vodafone no se utiliza y la red Verizon no es compatible con los teléfonos GSM.

Vodafone llevó a cabo su primera llamada de móvil en el Reino Unido, unos pocos minutos después de la medianoche del 1 de enero de 1985. Vodafone UK hizo su primera llamada de voz 3G el 16 de abril de 2001.

Logotipo

El logotipo de la empresa muestra una comilla, adoptada como metáfora de comunicación. El color distintivo es un rojo evocador, el rojo pantone 485, con letras blancas, usándose también la versión en letras rojas sobre blanco.
en 2006 se hizo una ligera modificación a la tipografía, eliminando la comilla cracterística de las letras 'o' que incluye la palabra Vodafone.

Vodafone España

Vodafone España es una de las cuatro principales filiales del Grupo. Vodafone fue comprando las participaciones de otros socios minoritarios hasta tomar el control de la antigua Airtel. Ha liderado en la captación de nuevos clientes en el mercado español desde el año 2004. Dentro del mercado Europeo es el primer operador de telefonía móvil, en España ocupa el segundo lugar después de Movistar. Vodafone ofrece servicios UMTS en España. El 6 de octubre de 2007 Vodafone adquirió la operadora Tele2 España y se convirtió así en operador total telecom ( Voz, ADSL de velocidades 6Mb o 12 MB y Televisión mediante una asociación con Digital + (Sogecable) mediante infraestructura fija y móvil).
En este país, Vodafone ha sido y sigue siendo, la empresa con mayor número de denuncias por parte de los usuarios de Facua, debido a sus prácticas abusivas (entre las cuales se encuentra el cramming)

Contactar con Vodafone

Teléfonos de Atención al Cliente

Asistencia Técnica

Es un servicio en el que se atienden, de manera personalizada, todas las llamadas de los clientes que utilizan Servicios Especiales (acceso 3G, GPRS, GSM, servicios WAP) proporcionándoles información, asistencia y soporte sobre productos y servicios como Vodafone live! o Vodafone Remote Access.
- 22155 si llamas desde un móvil Vodafone
- 607 100 155 si llamas desde un teléfono de la red fija
- +34 607 100 155 si llamas desde el extranjero.

Horario:
Este servicio está disponible de 08:00 a 24:00 horas de lunes a domingo.

¿Cuál es su coste?
Este servicio es gratuito para todos los clientes de Vodafone.

Atención al Cliente

Atención al Cliente es un servicio que te permitirá consultar cualquier duda o incidente que te surja.
- 123 si llamas desde un móvil Vodafone
- 607 123 000 si llamas desde un teléfono de la red fija
- +34 607 123 000 si llamas desde el extranjero.

Horario:
Este servicio está disponible las 24h.

¿Cuál es su coste?
El coste de la llamada a este servicio es gratuito siempre que se marque 123 o 607 123 000 desde un móvil Vodafone.
Cuando la llamada se realiza desde fuera de España, el precio de la llamada dependerá de la operadora seleccionada al realizar la llamada.

Información General

Es el servicio que te permitirá consultar cualquier información comercial sobre los productos y servicios de Vodafone para particulares, así como sobre las campañas y acciones promocionales que se anuncien en los medios de comunicación.
- 1444 si llamas desde un móvil Vodafone o desde un teléfono de la red fija.

¿Cuál es su coste?
El coste de la llamada a este servicio es gratuita siempre que se realice desde un móvil Vodafone, excepto si llamas desde el extranjero.
Cuando la llamada se realiza desde fuera de España, el precio de la llamada dependerá de la operadora seleccionada al realizar la llamada.

Información Puntos Vodafone

Es un servicio en el que se atienden, de manera personalizada, todas las llamadas de los clientes relacionadas con el Programa de Puntos Vodafone.
- 22114 si llamas desde un móvil Vodafone.

Horario:
Este servicio está disponible de 08:00 a 24:00 horas de lunes a domingo.

¿Cuál es su coste?
Este servicio es gratuito para todos los clientes de Vodafone.

Gestión de servicios solicitados por Tienda Online

Llamadas relacionadas con todos aquellos productos que se comercializan en la Tienda online de Vodafone.es. Te pueden dar información adicional sobre cualquier producto, gestionar cualquier pedido realizado exclusivamente desde la Tienda online, así como conocer el estado del mismo.
- 1704 si llamas desde un móvil Vodafone

If you speak English, Romanian or Arabic

If you speak another language (English, Romanian, Arabic)
- 22189 from your Vodafone phone.

Por email

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Preguntas frecuentes a Vodafone

Tarifas

Móviles contrato

Tarifas para hablar

Te recomendamos que consultes las condiciones de cada tarifa aquí

Tarifas para hablar y navegar

Tarifas Base

Los precios mas ajustados para hablar y navegar.

Base:
• Por 9€/mes (10,89€ IVA inc.) tengo:
• Llamadas a 1 cent/min a todos los operadores nacionales, las 24h. El establecimiento de llamada es 15cent.
• 1000 SMS a todos, las 24h.
• 1GB (velocidad hasta 7,2Mbps), y una vez consumidos sigues navegando a 64Kbps (hasta junio de 2013, después a 2€ cada 100mb sobrepasados).

Base2:
• Por 15€/mes (18,5€ IVA inc.) tengo:
• 100 minutos para llamar gratis a todos, las 24h. sin establecimiento de llamada
• 1000 SMS a todos, las 24h.
• 1GB (velocidad hasta 7,2Mbps), y una vez consumidos sigues navegando a 64Kbps (hasta junio de 2013, después a 2€ cada 100mb sobrepasados).

Una vez superados el límite de tu bono, el precio de tus llamadas será de 20 cént./min. (24,2 cént. IVA inc.) + 15 cént. (18,5 cént. IVA inc.) de establecimiento de llamada, y el de los SMS de 15 cént. (18,5 cént. IVA inc.).

Base3:
• Por 25€/mes (30,25€ IVA inc.) tengo:
• 250 minutos para llamar gratis a todos, las 24h. sin establecimiento de llamada
• 1000 SMS a todos, las 24h.
• 1GB (velocidad hasta 7,2Mbps), y una vez consumidos sigues navegando a 64Kbps.

Te recomendamos que consultes las condiciones de cada tarifa [1]

Tarifas Red

Red:
• Por 35€/mes (42,35€ IVA inc.) tienes:
• Llamadas ILIMITADAS a todos, las 24h. Sin coste de establecimiento de llamada
• SMS ILIMITADOS a todos, las 24h
• 1,5GB (velocidad hasta 21,6Mbps), y una vez consumidos sigues navegando a 64Kbps.
• Servicios adicionales que incluye:
- 10GB de almacenamiento gratis en Vodafone Cloud
- Servicio de Atención al Cliente Vodafone RED - Platino

Red2:
• Por 50€/mes (60,5€ IVA inc.) tienes:
• Llamadas ILIMITADAS a todos, las 24h. Sin coste de establecimiento de llamada
• SMS ILIMITADOS a todos, las 24h
• 3GB (velocidad hasta 43,2Mbps), y una vez consumidos sigues navegando a 64Kbps.
• Tarjeta Multidispositivo gratis, para compartir los 3GB con otro dispositivo: Tablet, Netbook, ...
• Servicios adicionales de serie:
- 30GB de almacenamiento gratis en Vodafone Cloud
- Servicio de Atención al Cliente Vodafone RED - Platino

Red3:
• Por 70€/mes (84,7€ IVA inc.) tienes:
• Llamadas ILIMITADAS a todos, las 24h. Sin coste de establecimiento de llamada
• SMS ILIMITADOS a todos, las 24h
• 5GB (máxima velocidad), y una vez consumidos sigues navegando a 64Kbps.
• Tarjeta Multidispositivo gratis, para compartir los 3GB con otro dispositivo: Tablet, Netbook, ...
• Servicios adicionales que incluye:
- 60GB de almacenamiento gratis en Vodafone Cloud
- Servicio de Atención al Cliente Vodafone RED Diamante

Te recomendamos que consultes las condiciones de cada tarifa aquí

Tarifas para navegar

Te recomendamos que consultes las condiciones de cada tarifa aquí