Yo uso bastante los subtítulos y te puedo decir que se ven con los firmwares oficiales y con los no oficiales. No se porqué no los ves, quizás es porque siempre hay que pedirlos, no sale nunca por defecto ni el srt ni el que pudiera llevar forzado dentro del mkv.
Normalmente los mkv ya llevan subtítulos integrados, pero aparte se pueden poner un srt con el mismo nombre que el mkv y luego al pulsar sobre la tecla de los subtítulos te deja escoger entre todos, poniendo el srt en primer lugar.
En los firmwares basados en el R2 hay más opciones, se puede cambiar el tamaño, color, color de fondo, posición, y hasta desfasarlos con respecto al video, para poderlos sincronizar si no lo estuvieran. Por contra no tiene en cuenta los tag, que en vez de interpretarlos los muestra, y en los mkv no salen automáticamente los subtítulos forzados, hay que pedirlos siempre.
En cualquier caso los subtítulos con este aparato son muy aprovechables, por lo que es un aparato recomendable a quien los utilice.