Pff yo acabo de finalizar un traslado y me han vuelto loco, cada teleoperador te contaba cosas diferentes y al final me va a tocar acudir a consumo casi seguro:
-Pido traslado, me dicen que ni altas, no voy a perder linea ni adsl hasta que este en el nuevo y que tardaran 12 dias. (Insisti mucho en que me lo confirmaran, tres personas me dicen que si.)
-Misma noche, adios ADSL, llamo todo el mundo se hace el loco, que tengo que esperar 12 dias para tener ADSL en el nuevo domicilio, 2 o 3 dias intentando contactar con alguien que no fuera incompetente pero nada, a esperar.
-Pasan los 12 dias, llamo por que sigue sin haber ADSL en el nuevo domicilio, me dicen que hay una incidencia, por que resulta que falta una grabación (que si se hizo) y tengo que darme de nuevo de alta si quiero servicio ¿cuando me he dado de baja, si la grabación no esta correcta?, paso por 10 o 11 incompetentes, hasta que pregunto si me van a cobrar algo por darme de alta, no me van a cobrar el alta por que es un traslado y un error de ellos, me pasan con varias tele operadoras, todas les pregunto si me van a cobrar el alta y me responden que no.
-Me pasan con una teleoperadora que me tiene que hacer la grabación para hacer la pseudo-alta, y cuando llego a cierto punto, me dicen que me van a cobrar 50,60 en concepto de alta, le digo que ni de coña, habla con la teleoperadora que antes me ha dicho que no, y me dice que efectivamente SI me van a cobrar el alta, por que es una alta, decido (quizas equivocadamente) terminar la grabación y reclamar después).
-Llamo yo y mi parienta cada una por un lado, y nos dicen a ambos varios teleoperadores que no, que no van a cobrar el alta, que es mero tramite.
-5 o 6 dias despues me llega la carta que hay que firmar, y en el resumen viene incluiida el alta, pero en el contrato no, y estoy a la espera de tener un poco de ganas de llamar otra vez hasta ver que me dicen....
En resumen, son unos puñeteros incompetentes. Cada vez que cometen un error solo saben decir "si es un error nuestro, pero no podemos hacer nada" y ala, a tragar, como me cortaron el tlf por su incompetencia, me he tenido que gastar mas de 60 o 70€ en movil para reclamar...
