Yo compre en esta una vez, hay varias exactamente iguales, hice el pedido el 12 de noviembre y me llego sobre el 3 de diciembre, 15 dias despues de acabarse la venta que es lo que dicen en su web, tambien he comprado bastante en privalia y uno de los envios venia por DHL y lo perdieron, me reeembolsaron el dinero, asi que es posible tambien que con lo mal que funcionan algunas empresas de transportes te hayan perdido el paquete., SObre que no te cogen el tlf igual les has cogido de vacaciones.
Acabo de ver que te pone lo de pedido en proceso, podria ser que aun no les han servido el genero, raro porque hace bastante tiempo de tu pedido, intenta comunicarte con ellos.