Si fue en tienda fisica, lo primero es revisar el empaque, ahi viene la procedencia [no confundir con pais de fabricacion] y a que mercado esta destinado. Si fue en tienda Online como amazon o similar [venta internacional] lo mejor es revisar bien el # de modelo y submodelo, o preguntar al vendedor si es para la region geografica de tu mercado local. Asi como ocurrieron las cosas, lo mismo hubiera pasado si compabas epson o brother u oki, seguro habrioa sido la version para asia.
¿No hay algun software de terceros para reiniciar la impresora y modificar otros parametros para forzar a que reconozca los cartuchos? Heading cleaning, ink charge, wasted ink pad, ink counters, etc.