Caso Alcampo

killer-x escribió:De verdad que no me voy a rendir, cuando uno tiene la verdad por delante no tiene nada que temer, llegare hasta el final. Salu2!

Ánimo, estoy seguro de que tienes todo el apoyo de EOL y de muchos más.

Seguro que al final la cosa te sale bien, e incluso más que bien. Si te pueden indemnizar, mejor que mejor. Que quede constancia en todos lados de que el Al Campo de X sitio tiene esa genial reputación, y que jamás se olvide, por mucho que pase el tiempo (es decir, que no se tape como si nada...).

Como bien has dicho, escribe en periódicos locales, que eso duele, y llama a radios, para que te escuchen en el aire y te asesoren ellos mismos.

Salu2!

Ahí esta tio, sigue adelante y llega hasta donde haga falta para que estos sinvergüenzas se bajen los pantalones, que de verdad que no hay derecho a que pasen estas cosas.

Ánimo y adelante con ello!!

Mi consejo que es vayas cada dia y pongas una hoja de reclamacion hasta que consigas que te cambien la consola. A cada centro comercial le cuesta cerca de 400 euros tramitar una hoja de reclamacion tengan o no razon los clientes asi que siendo tu yo empapelaria alcampo enterito con hojas de reclamaciones, una detras de otra, y cada dia hasta que te la cambien... tienes dos años de garantias, asi que imagina la de hojas que puedes hacer...

Primero ppones una por venderte la consola en ese estado y no comprobar el pack delante del cliente y luego otra al responsable de la zona por no darte una solucion en los quince dias que por ley tienes de prueba...

Animo y no te vengas abajo... y de paso... cada vez que pase por algun estante tropiezate con algo... Suerte compañero!

Esta claro, uno que trabaja ahi hizo el cambiazo xa sacarse PS3 gratis... no sera que el tio q se niega a devolvertela o cambiarla sea el HP que dio el cambiazo? xq es q nadie en su sano juicio al ver tal percal, se niega a cambiarlo...

Has caso a David_Ps3 yo trabajo en una marca importante y cuando hay hoja de reclamacion de por medio, la empresa pierde tiempo y dinero, porque por HUEVOS tienen que responder a la queja a consumo. Tio que tengas mucha suerte, otra cosa, ponte en la puerta del Alcampo con la factura y la consola diciendo "NO COMPREIS PS3 AQUI MIRAD LO QUE ME HICIERON A MI".

Saludos

¿Quieres que te escuchen? Monta un blog y envía la dirección a todos los medios. Procura tomártelo con un poco de humor (si, es difícil), y paciencia. Si no funciona el camino de la OCU, puede que el blog si funcione.

Fíjate en el ejemplo de http://mefaltanletras.blogspot.com/

ah! y suerte! EOL está contigo!!!

Podriamos ver el mail de atención al cliente de Alcampo (el central no de ese centro en concreto) y mandar todos un mail (firmandolo claro) contando el caso que le ha ocurrido a "un conocido" y expresando nuestra indignación con el establecimiento. Que no vamos a comprar mas ahi y que vamos a aconsejar a nuestros conocidos que no lo hagan tampoco.

Si reciben 10 pues no haran caso pero si reciben 200, el responsable de atención al cliente, como poco llamara al encargado de ese alcampo preguntandole por el tema.


Si quieres currarte un mail base killer-x, aqui tienes un primer voluntario para enviarlo

Flipante

El tema me parece alucinante colega..... Insite, no pierdas fuerzas que es lo que quiere alcampo para que te canses y pases del tema.


Ademas me parece muy muy fuerte que el notas del Alcampo te diga que la as robado... bueno ami no me dice eso ya te lo digo yo, si hace falta le rebiento la cara hay mismo , pero ami no me llama ladron en toda mi cara... x dios es q me esta entrando una rabia inhumana...... ¿ de que Alcampo procedes ? Es para no acercarme ni de broma.


Suerte y Insite, no pares hasta que se aga justicia.


una duda que me surge: ¿Pero como benia envuelta la play dentro de la caja: ¿ llevava la mantita de plastico blanca? ¿Y el carton? Es que esoy flipando enserio... es pa cagarse-----

EOL ESTA CONTIGO!

Si no te la acaban cambiando, coge y a la hora del cierre vete con unos colegas y esperad al cabronazo que no te la quiere cambiar, le dais de leches y veras como aprende a no tocar los webs .

Joer, es que es un putadon, yo en ese caso me hubiera liado a ostias con todos los de alcampo por Dios, es que son 500 leuros tirados a la puta basura, pon reclamaciones, denuncialos, haz lo que sea y, como te dicen por ahi, coge la consola y el ticket y ponte en la puerta a decirle a la gente que no entre, que son unos estafadores.

Yo no he comprado nunca en Alcampo, pero es que despues de leer esto no pienso hacerlo ni harto de whiskky.


Y como te dice dani, EOL ESTA CONTIGO!!!! , animo colega que seguro que acabas ganando!!

Cloud7 escribió:Si no te la acaban cambiando, coge y a la hora del cierre vete con unos colegas y esperad al cabronazo que no te la quiere cambiar, le dais de leches y veras como aprende a no tocar los webs .

¿Tú has resuelto algún problema así?

Ocap2010 escribió:
¿Tú has resuelto algún problema así?

Es que no has notado que era una broma chaval??

Joer con la peña, se lo toman todo en serio.

Onty escribió:Podriamos ver el mail de atención al cliente de Alcampo (el central no de ese centro en concreto) y mandar todos un mail (firmandolo claro) contando el caso que le ha ocurrido a "un conocido" y expresando nuestra indignación con el establecimiento. Que no vamos a comprar mas ahi y que vamos a aconsejar a nuestros conocidos que no lo hagan tampoco.

Si reciben 10 pues no haran caso pero si reciben 200, el responsable de atención al cliente, como poco llamara al encargado de ese alcampo preguntandole por el tema.


Si quieres currarte un mail base killer-x, aqui tienes un primer voluntario para enviarlo

eso esta bien!!
yo me apunto!! a colapsar una centralita con mails!!

hijos de puta!!!!!!!

Ne se si me he saltado alguna pagina pero como sabes sigo tu caso desde el principio y me tiene alucinando.

Por ahi hay gente que habla de los serials, este tema es interesante, pero a ti no te he leido nada acerca de eso, igual como digo ese post me lo he saltado... pero la pregunta es:

Puedes comprobar si el numero de serie de la caja coincide con el de la play?? Pq si es asi no hay caso, materialmente no tienes tiempo de ir a tu casa meter la consola en el cepo, rayarla y devolverla al establecimiento y tienes el ticket de compra con la hora en la que saliste del establecimiento y constancia tb de cuando fuiste a reclamar, asi que supongo que en ese hipotetico caso no seria complicado demostrar que tienes razon.
Si no es asi deberiamos mirar si Sony puede ayudar a averiguar si la consola con el numero de serie que aparece en la caja ha sido registrada y a nombre de quien, podria darnos pistas y decirnos de donde viene esta consola, lo q no quiere decir q encontremos el que hizo el cambiazo...

Edito: Si te parece bien la idea de mandar mails a la central de Alcampo os apoyo y contad con un mail completamente educado pero poniendo las cosas en su sitio por mi parte.

Lo siento por reirme..pero es que es surrealista ...y si me pasara a mi me daria algo..

...es que es muy fuerte....

No me he leido el hilo y no se si ya lo has solucionado...pero reclama...pon una queja...denuncialos...que saldras ganando.

ArmandoCST escribió:Ne se si me he saltado alguna pagina pero como sabes sigo tu caso desde el principio y me tiene alucinando.

Por ahi hay gente que habla de los serials, este tema es interesante, pero a ti no te he leido nada acerca de eso, igual como digo ese post me lo he saltado... pero la pregunta es:

Puedes comprobar si el numero de serie de la caja coincide con el de la play?? Pq si es asi no hay caso, materialmente no tienes tiempo de ir a tu casa meter la consola en el cepo, rayarla y devolverla al establecimiento y si no es asi deberiamos mirar si Sony puede ayudar a averiguar si la consola con el numero de serie que aparece en la caja ha sido registrada y a nombre de quien, podria darnos pistas y decirnos de donde viene esta consola, lo q no quiere decir q encontremos el que hizo el cambiazo...

Hola! Efectivamente coincide, es decir, que quien robo esto de algún stand (según ellos, porque la consola no ha sido denunciada ni tienen una sola prueba de que sea robada y no suya) se llevo también, de paso, la caja y ahora yo se la estoy intentando colar con un crédito, pero ojo, ellos pese a que pensaron que es robada no llamaron inmediatamente al a poli.

En fin, sobre los mails me parece una excelente idea, solo necesito un poco de ayuda para redactarlo, a mi se me da fatal.

pero si es una consola de exposicion como es que va en una caja original? y la caja estaba precintada con el precinto de sony?

Vamos a ver pero es q entonces no hay caso se demuestra completamente que ellos te han vendido una consola en su caja completamente en mal estado, que ha sido usada ( concretamente como muestra) creo que la via mas "facil" con esto es denunciar por estafa (y de paso por calumnias al encargado) ya que tu tienes tu ticket que demuestra que compraste la consola y tienes la consola que compraste pero en un estado lamentable.

El email ya te lo redacto yo ... tengo una cita ahora pero mas tarde te mando algo.

Me cito a mi mismo:

killer-x escribió:
El problema es que hay una doble caja. Una caja normal de ps3 y la externa, que es donde indican que es un pack. Para que os hagais una idea, los de sony para hacer el pack cogen una consola normal a pelo, le meten un mando y dos juegos y esa misma caja normal la meten en otra que pone que es un pack.

Pues bien, la externa estaba perfectamente precintada, la interna estaba jodidisima. Ya me fije en el precinto y lo vi bien, pero eso era un huevo kinder.

Salu2!

Gracias ArmandoCST, y gracias a todos, la verdad es que recibir tanto apoyo hace que aunque me haya pasado esto me sienta mejor y sienta que no estoy solo. Gracias. Salu2!

yo tambien me apunto a enviar un email con cada uno de mis correos (tengo 3), y otro con el de mi padre.
Saludos

Que esa consola la han metido en la caja con todos sus defectos y la carcasa esa ellos mismos, se cae por su peso, denuncia el caso, llevas todas las de ganar.

Como te comentan ahí arriba, no esperes más, denuncialos por estafa, te han estafado, te han metido una consola de exposición con su BD dentro y todo en la caja de protección que ellos usan para la exposición.

Todavía no entiendo que haces sin ponerles una denuncia al centro y otra al encargado listo por calumnia y falsa denuncia hacia tí.

Y obviamente es de coña, pero si además de denunciarlo, lo cojieras en el parking y le dieras una paliza que lo dejaras medio muerto, ese aprendia a no estafar a nadie como lo esta haciendo contigo.

Por cierto, me he fijado que lo han metido en los foros oficiales de PlayStation:

http://community.eu.playstation.com/showthread.php?t=167821

Ladrero muchas gracias por el gesto

Lo que ocurre es que ahí no puedo postear, pero vamos, la gente dice que vaya con el ticket, pero después de llamar a la poli y no conseguir nada, si dicen que no me lo cambian, el ticket no me sirve ahí, me servirá en un juicio que es a lo que voy, porque ahí lo único que me quedaría por hacer es liarme a ostias con todos y no sacaría nada, sino que perdería.

Salu2!

Escuchaste el programa de radio que te dije ayer en http://www.canalsur.es, todos los días de 4 P.M. a 5 P.M.?

Pulsa en emision en directo y elige Canal Sur Radio

rafa-lito escribió:Escuchaste el programa de radio que te dije ayer en http://www.canalsur.es, todos los días de 4 P.M. a 5 P.M.?

Pulsa en emision en directo y elige Canal Sur Radio

Hola! Gracias, ayer no puedo escucharlo, esta tarde lo haré. ¿Lo escucha mucha gente? Salu2!

hola killer-x, soy especialista en temas legales, y te comento la posible solucion:

lo primero que debes de hacer es acudir a la tienda, con las fotos por duplicado, que te atienda el RESPONSABLE GENERAL, y pedirle de hablar en el despacho.

Junto a la consola y las fotos dile que deseas cambiar la consola, y que en caso negativo pondras una queja en ese momento, amen de ponerte en contacto con el OCu, denuncia en el juzgado, llamar a la television (españa directo, andalucia directo...lo que sea directo...jejeje) e iniciar una huelga de hambre delante del establecimiento.

Veras como reacciona.

Pero en caso de no reaccionar:

1/ Hoja de reclamaciones

2/ denuncia en ocu

3/ denuncia ne juzgado.

Tienes todas las de ganar.
edito, se me olvidaba de que amenzaces al gerente con que loo que han cometido ha sido un delito de ESTAFA, ya que la cuantia supera los 300 euros.

Este programa lo escuchan millones de andaluces (y de otras regiones), tanto por la radio como por Internet. EL presentador es muy famoso aquí en Andalucia. Resuelven problemas de todo tipo, desde inmobiliarios hasta de tu estilo. Hace poco resolvieron un caso de estafa en E-bay

Killer, Te vuelvo a preguntar de donde es ese alcampo, haber si nos coje cerca, entre todos se la armamos, Cuenta conmigo para el email o lo que kieras....

PD: Lo del bigorras es una muy buena opcion, llama a canal sur, q esta tarde te escuchamos todos......

Yo tambien apuesto porque llames al Bigorras,mi Hermano a tenido problemas con el coche y en quince dias el colega lio la mundial,y ahora mismo los de la Fiat estan resolviendo el problema del coche.

Esperemos que todo esto llebe a buen camino
Suerte
un saludo

Bueno, a lo mejor me animo, si voy a llamar lo avisare antes por aquí. Es que me da un poco de vergüenza, pero tratare de superarla.

Gracias y Salu2!

Cada minuto que pasa, te hace perder credibilidad en aquellas acciones que tomes.

Tú eres el cliente y a tí te han estafado ellos, denuncia ya y montales el pollo ya.

Es tu dinero, tu ilusión y tu palabra lo que esta en entredicho.

¿De quién es la caja protectora que llevaba puesta?
¿tuya o suya?
¿Quién la abre?

Vamos ya hombre, que clama al cielo.


AHHHHHHH

Por que no llamas al SAT, le dices que quieres cambiar la consola, que venía usada, es más, que te dieron una de exposición con la caja protectora y todo, dales pena, quizas tomen medidas ellos mismos, informales de que centro comercial, dales datos.

La verdad es que me la compre con mucha ilusión, por los juegos, por el tema de linux, no se, ahora disfruto de unos días de fiesta y quería estar bien entretenido, y disfrutar un poco ya que he pasado una mala época (he estado trabajando de programador, como único encargado del mantenimiento de todo el front-end de una entidad financiera) con mucho peso sobre mis hombros y poco sueldo, y ahora esto.
La verdad es que ya se me ha ido mucho la ilusión por ella, lo cual no significa que deje que la cosa se quede así ni mucho menos. Voy a dar caña hasta que reviente yo o revienten ellos.

Salu2!

En la caja del starter pack hay algun numero de serie que pueda relacionarse con la caja de la Paystation que hay dentro??

Estoy redactando tu carta Killer te la pasare en breve a ver como la ves

No lo dejes más, pon la hoja de reclamaciones si no lo has hecho ya.

Habla con consumo acto seguido.

Y pon una denuncia dejando muy clarito que tanto la consola como la caja coiniciden en su número (no estas dando un cambiazo) y eso quizas se pueda verificar con el número de ticket de compra. Deja bién claro que la caja de protección es del tipo usado en ese centro comercial y que obviamente tu no puedes abrirla sin romperla.

ArmandoCST escribió:En la caja del starter pack hay algun numero de serie que pueda relacionarse con la caja de la Paystation que hay dentro??

Estoy redactando tu carta Killer te la pasare en breve a ver como la ves

Sí, ambos números coinciden.

Esto no puede quedarse asi tio,una cosa esque te estafen 30e algun listillo,pero esto no tiene nombre.
Pero lo que tienes que hacer es no parar de quejarte y actuar,que no se den ellos por ganadores.
Estas cosas me cabrean y mucho....

gcs190 escribió:No lo dejes más, pon la hoja de reclamaciones si no lo has hecho ya.

Habla con consumo acto seguido.

Y pon una denuncia dejando muy clarito que tanto la consola como la caja coiniciden en su número (no estas dando un cambiazo) y eso quizas se pueda verificar con el número de ticket de compra. Deja bién claro que la caja de protección es del tipo usado en ese centro comercial y que obviamente tu no puedes abrirla sin romperla.

Eso ya esta hecho y no con hoja de reclamaciones, sino con acta policial. Pero eso puede tardar más de 3 meses, 3 meses con la incertidumbre de la consola y sintiéndome estafado, y con el pelo tomado.

Salu2!

Es que cuanto más leo más flipo.

O sea que no solo se presupone que la has robado sino que también encontraste y robaste SU CAJA.

Si me pasa a mi les monto un pollo que tienen que cerrar el resto de la semana.

Esto es un atraco a mano armada.

Intenta que este caso se sepa por alguién por encima de ese centro comercial, a cualquier superior le debería de avergonzar la actitud por parte de ese equipo de incompetentes.

Pues si de verdad coinciden los numeros de serie de la caja y la consola ya no hay vuelta de hoja posible... presentate alli con la consola y exponle el caso al director del centro o mandamas... ademas de la hoja de reclamaciones de turno del dia... jeje
dile que el encargado te ha insultado diciendote ladron y que te ha chuleado, es su palabra contra la tuya, dile que el encargado te veia mas por alli diciendo tonterias se veria obligado a llamar a la policia y que tu lo unico que haces es reclamar por lo qe has pagado... deja al subnormal ese por lo suelos...

Animo y no te vengas abajo, por cierto, tambien me apunto al envio de mails... tengo 2 cuentas... espero noticias

Suerte

killer-x escribió:
Eso ya esta hecho y no con hoja de reclamaciones, sino con acta policial. Pero eso puede tardar más de 3 meses, 3 meses con la incertidumbre de la consola y sintiéndome estafado, y con el pelo tomado.

Salu2!

Pero la hoja de reclamaciones es una cosa y la acta policial otra. Haz la reclamación y asegúrate que llega a los medios adecuados. Es decir, que no te dan una reclamación que no sale de Alcampo si no que va al servicio de demandas públicas de consumidores.
Aquí te dejo un word sobre la garantía de bienes de consumo; sobre cuando puedes reclamar, donde hacerlo y demás.

Saludos.

MaximusPrica escribió:Pero la hoja de reclamaciones es una cosa y la acta policial otra. Haz la reclamación y asegúrate que llega a los medios adecuados. Es decir, que no te dan una reclamación que no sale de Alcampo si no que va al servicio de demandas públicas de consumidores.
Aquí te dejo un word sobre la garantía de bienes de consumo; sobre cuando puedes reclamar, donde hacerlo y demás.

Saludos.

Hola.
Según me dijeron los policías no hace falta hoja de reclamación porque esto es lo mismo pero hecho por ellos. Y entregado en el mismo sitio.
No puedo pedir otra vez lo mismo, aunque sea con otra hoja. Eso sí, me voy a leer el documento. Gracias y un saludo.

Te en cuenta lo que dice MaximusPrica, en cada centro comercial tiene libro de hoja de reclamaciones... quejas internas que no van a ningun lado... como mucho al director y las que llegan y las hojas de sugerencias... asegurate que te estan dando la hoja de reclamaciones!

killer-x escribió:
Sí, ambos números coinciden.

Esto es inaudito!! es que de todas todas esa es la consola que te vendieron es que no hay posibilidad de duda, no hay caso, se podrian comer un buen marrón...

killer-x escribió:La verdad es que me la compre con mucha ilusión, por los juegos, por el tema de linux, no se, ahora disfruto de unos días de fiesta y quería estar bien entretenido, y disfrutar un poco ya que he pasado una mala época (he estado trabajando de programador, como único encargado del mantenimiento de todo el front-end de una entidad financiera) con mucho peso sobre mis hombros y poco sueldo, y ahora esto.
La verdad es que ya se me ha ido mucho la ilusión por ella, lo cual no significa que deje que la cosa se quede así ni mucho menos. Voy a dar caña hasta que reviente yo o revienten ellos.

Salu2!

Bueno, págalo con Al-capo. La pobre ps3 no tiene la culpa.
Por cierto, has hecho que le coja un poco de manía a Alcampo, cuando siempre me gustó bastante.

Yo es que estoy que me como por dentro tio, trabajo en un centro comercial desde hace mas de dos años y estoy harto de ver como la gente que monta el pollo siempre se sale con la suya, la gente que se pone e insultar... amenzar con denucias y con partir todo se acaban llevando lo que les de la gana incluso en casos que no llevan la razon para nada... y sin embargo hay otras personas que solo vienen a reclamar por lo suyo y se le pone buena cara y se les dice que no y discutiendolo un poco se van para casa incluso llevando la razon los clientes...

No seas de estos ultimos tio... que son mas de 80.000 pesetas... te acuerdas de la rubia?? es mucho dinero tio... vete esta tarde alli pero desde ya y no salgas hasta que te den una play 3 nueva esta misma tarde...

Si es necesario llevate una bujia... y ve dando golpes en los televisores, ordenadores y monitores que tengan expuestos... jeje veras como asi llamas la atencion... (te cuidao con los seguridad...)

No te dejes venir y sigue atizandoles con fuerza...

killer-x escribió:Bueno, a lo mejor me animo, si voy a llamar lo avisare antes por aquí. Es que me da un poco de vergüenza, pero tratare de superarla.

Gracias y Salu2!

Osea te da verguenza defender tu problema publicamente con gente que te puede ayudar y aqui no, que solo podemos encaminarte?
Si te gusta esa play3 kedatela y ya esta, sino llamaaaaaaaaaaa.
yo lo flipo con la gente.
no seas tonto y llama .

Lo que podrías decir es donde vives y el Alcampo que es. Te lo han preguntado ya varios y no has respondido.

priseo escribió:
Osea te da verguenza defender tu problema publicamente con gente que te puede ayudar y aqui no, que solo podemos encaminarte?
Si te gusta esa play3 kedatela y ya esta, sino llamaaaaaaaaaaa.
yo lo flipo con la gente.
no seas tonto y llama

cojones

.

No, no me da vergüenza defender públicamente mi problema, me da vergüenza el hecho de hablar públicamente en sí, algo así como pánico escénico, nunca lo he hecho, pero vamos, siempre hay una primera vez para todo.

La verdad es que sigo este tema hora tras hora. Como ya te han dicho deberias dar esta informacion a medios de prensa, a cadenas de radio... A television no te lo recomiendo por si te ponen alguna denuncia los de Alcampo. Lo unico que te digo es que un dia vayas y des tu informacion a algun periodico y llames un dia a la radio.
De paso de desahogas.

De verdad te sobran 500 euros para estar asi de tranquilo?? yo ya habria tirado alcampo de las patadas que les habria soltado por alli...

podeis poner el enlace para escuchar el programa de la radio?animate a llamar ke lo ke te a pasao es una verguenza..yo e trabajao en un carrefour en la seccion de ofimatica y te digo ke si me viene un xaval como tu le cambio la play a la de tres..y luego el pakete se lleva a control pa ke vean que a sido un robo descarao...

Es para ponerles una bomba macho, animo tio no t rindas!!!