1:22 PM CET PEPE: Taylor A Buckley TA BU
01:23 PM CET LOLA(Amazon): Hola, mi nombre es Daniela. Es un placer poder ayudarte el día de hoy con tu consulta. ¿Tengo el gusto de hablar con PEPE?
01:23 PM CET PEPE: Sí
01:24 PM CET LOLA: Mucho gusto PEPE, ¿Me permitirías un momento por favor, para proceder a verificar la información del vendedor y ya vuelvo contigo, de acuerdo?
01:25 PM CET PEPE: ok
El vendedor he visto que es nuevo, y que tiene unos precios "demasiado" bajos. He realizado un pedido y sólo quería preguntar qué pasaría en caso de ser un fraude o que el producto recibido fuese una imitación.
01:27 PM CET LOLA: ¿Serías tan amable de indicarme cual es el enlace de los productos que estás viendo por favor? Para estar segura de que es el mismo que yo he encontrado.
https://www.amazon.es/gp/offer-listing/ ... dition=new01:28 PM CET PEPE: Ese último es el listado
el vendedor esta vendiendo cómo nuevo unos auriculares de 300 euros por precios en torno a los 40
01:35 PM CET LOLA: Entiendo PEPE, mira hasta el momento veo que con este vendedor todo esta bien no hay registrado ningún dato que me indique que no es fiable. En cuanto a los precios dado que los vendedores son los encargados de poner a cada uno según lo desee no es algo en lo que Amazon pueda interferir ya que queda a su propio criterio. Sin embargo te comento de que en caso de que decidas hacer este pedido y que por a o por b no lo recibas Amazon pone a tu disposición la Garantía de la A-Z, la cual le garantiza protección al cliente en caso de que el vendedor no cumpla con las entregas. Te comento que si deseas más información sobre esto, yo te puedo compartir algunos datos en un correo electrónico que te voy a enviar al finalizar esta conversación. Además puedes visitar el siguiente enlace
https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =200680480Esta es una forma de brindarle seguridad al cliente para que en todo momento sienta que está comprando en una página que resguarda tus derechos como cliente y además cuida las inversiones que realizas.
01:36 PM CET PEPE: Vamos, que si no recibo el producto, o si es una imitación; podría recuperar mi dinero entiendo, no?
01:37 PM CET LOLA: Correcto PEPE, aplicando la garantía que te he comentado puedes recuperar el dinero invertido.
01:38 PM CET PEPE: De acuerdo. Sólo quería saber si estaba protegido frente a este tipo de fraudes por parte de Amazon.
01:39 PM CET LOLA: Puedes tener completa seguridad de que si no llegas a obtener tu producto, Amazon inicia una investigación para proceder a realizar el reembolso del dinero.