Completamente DECEPCIONADO e INDIGNADO con COOLMOD

Cerrado
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Hola a todos,

Quiero aprovechar el foro para contaros mi última experiencia con Coolmod y que estéis prevenidos para vuestras futuras compras.

Antes de nada, decir que he sido cliente durante más de 5 años, en los que no sólo no había tenido problemas con ellos, sino que además recomendaba la página a todo el mundo (hasta ahora).

Un mensaje para Coolmod:
Señores de Coolmod, si van a aplicar promociones u ofertas en su página web, lo primero (llámenme loco) es verificar que la información que se publica es correcta.
No es de recibo cobrar un pedido y después decir que ha habido un error y lavarse las manos. Si han vendido algo por un precio inferior o se ha producido cualquier otro tipo de error ajeno al consumidor, deben subsanar el error a la mayor brevedad y por supuesto mantener los precios del pedido o pedidos que se hayan podido realizar.

Ahora sí, mi experiencia:

El pasado día 6 de Octubre, después de pensármelo mucho (le dí vueltas durante horas, ya sabéis como está el tema del cash para todos...) realicé un pedido en Coolmod de tres ordenadores de la serie Battlebox con la intención de
sustituir mis antiguos equipos. El pago fue realizado mediante transferencia bancaria el mismo día y hasta ahí todo correcto.

El problema ha venido cuando me puse en contacto con ellos (por cierto, tuvo que ser abriendo una consulta en la web porque no he conseguido que me cogieran el teléfono a pesar de insistir mucho durante varios días) para ver cuando me van a enviar los ordenadores y lo que me dicen es que hubo un error en el precio de la página web y que si quiero realice un nuevo pedido a un precio superior.

Yo ya me he deshecho de esos equipos antiguos, vendiéndolos a distintos amigos (a muy bien precio he de decir, porque mi pretensión era simplemente cubrir PARTE de los gastos que me ocasionaba la compra de los nuevos equipos) y ahora me encuentro con este marrón.

A día de hoy (13 de Octubre) después de haber intercambiado con ellos varios correos (porque ni se han dignado a llamarme) no hemos llegado a ningún acuerdo. En lugar de ofrecerme soluciones lo único que han hecho es acusarme de consumidor oportunista y actuar de mala fe.

Al principio estuve dispuesto a negociar con ellos, porque todos podemos tener un mal día o cometer errores, pero después de las continuas faltas de respeto estoy decidido a denunciar los echos ante los organismos competentes.
Aunque en palabras de mi abogado pueda ser un proceso largo, no me importa, ya no tengo nada que perder y no puedo dejar pasar estos abusos por más tiempo.

Os iré comentando todos los avances para que si os encontráis en una situación similar podáis defender vuestros derechos.

Para los curiosos, os dejo el link a la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, que ampara mi reclamación.
BOE.es - Documento consolidado BOE-A-2002-13758


Un saludo a todos!
Últimamente son mucho de cobrar, luego subir el precio y pretender que pagues más. O también comprar algo sin stock, y que te tengan mareando.

Muchos casos últimamente del estilo, un usuario se quejó hace poco también en el hilo que tienen y pasaron de él como la mierda.
viewtopic.php?p=1744342028
No sé que diferencia habría en el precio, pero si fue una errata ... es normal que no quieran vender a un precio bastante inferior porque alguien cometió un error humano. Eso sí, si la diferencia no es mucha, pues sinceramente, meterse en estos berenjenales pues no sé si les saldrá a cuenta.

Ya nos contarás que solución te dan, pero vamos, si el precio marcado fue mucho menor que el que hay ahora seguramente acabes en juicio hasta que un juez te quite o te de la razón, poca gente, a no ser que sobre, va a estar dispuesta a cubrir los gastos de un error humano como puede ser escribir el precio en una página web.

Por esa regla de tres nadie podría equivocarse en su trabajo y todos tendríamos que ser máquinas perfectas, algo que ni las propias máquinas que producimos son, más que nada porque parten de otros seres imperfectos.
Varias webs se protegen contra sitaciones así estableciendo que, si el precio se ha debido a algún tipo de error, no están obligados a satisfacer el pedido. No sé hasta qué punto es legal o no hacerlo.
akualung escribió:Varias webs se protegen contra sitaciones así estableciendo que, si el precio se ha debido a algún tipo de error, no están obligados a satisfacer el pedido. No sé hasta qué punto es legalo no hacerlo.



Es legal, ya se han dado casos de gente que ha perdido juicios así porque un juez no va a empurar a nadie por equivocarse al escribir un precio. Son errores humanos que pasan y que no pueden obligar a nadie a vender bajo precio.

De hecho la propia Amazon se ha cansado de anular pedidos así.
Esto se puede arreglar mencionando a @Coolmod Gaming aqui en este foro, ya que tienen hilo propio y usuario.

En muchas ocasiones, tambien te digo, que las tiendas 'se cubren las espaldas' siempre avisando que
"Precios validos salvo error tipografico"
Y de todas formas, no se si tambien hay alguna normativa que obliga a NO poder vender en perdidas (vender por debajo de precio de compra/mercado). Si ellos se agarran a esto (que el precio de venta del equipo es inferior al de compra), deberian de ser ellos quienes ofrezcan una solucion.

Y si no, siempre tienes a las organizaciones de consumidores bien dispuestas a ponerse a funcionar.
Tuve un problema parecido con Wipoid sin embargo termino bien, en este caso con la promoción de envio gratis, cuando realice mi pedido así apareció, si bien al dia siguiente me mandaron un email que la promoción era solo para península (no a baleares) y tenia que abonarles 50 euros pero que por el error me lo dejaban en 40.
Lógicamente les dije que no, que debían cumplir la promoción y les cite un par de artículos, finalmente no me cobraron los gastos de envio así que bien por Wipoid.

Coolmod debería hacer lo mismo salvo que la diferencia haya sido muy grande (estilo precio real 1000 euros, precio error 100 euros). Un saludo y suerte!
@Saoren Sí, pero revisando el portal (en su pie de página, que es donde suele venir tal puntualización),
Coolmod Informática, S.L. CIF: B12650719 - Carrer de L'Històric Regne de Valéncia, Nave 2 - Centro Empresarial La Plana. C.P. 12550 Almazora (Castellón) - Todos los precios llevan el IVA incluido.

leyendo los apartados "Legalidad",
Aviso legal
Información general para dar cumplimiento a la Ley 34/2002

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

Coolmod Informática S.L (en adelante, COOLMOD) es una empresa dedicada a la venta de Informática y Electrónica Online.
COOLMOD se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, Tomo 1 223, Libro 786, folio 94, sección 8, hoja CS-22369.
COOLMOD con CIF B12650719, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en la c/ Histórico Reino de Valencia nº2, Polígono Empresarial La Plana, 12550 Almazora (Castellón de la Plana), y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web http://www.coolmod.com. Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: info@coolmod.com.


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La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
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Una vez recibamos la mercancía y la comprobemos que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos (a excepción de los gastos de reembolso si su forma de pago fue “Contra Reembolso”). Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

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"Formas de pago",
Todos los precios llevan aplicado un descuento del 2,5% válido en forma de pago por transferencia, ingreso en cuenta y contrareembolso.

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Importante: al realizar la transferencia o el ingreso se debe indicar el número de pedido realizado. El número de pedido se puede ver en el mail de confirmación que llega después de realizar el pedido o a través de la zona de usuario, en “Gestionar tus pedidos”. En caso de no figurar ese concepto, http://www.coolmod.com no se hace responsable del retraso que pueda haber por la identificación del pago y el envío del pedido.



El pedido será enviado a almacén para su preparación y posterior envío en el momento que el ingreso o transferencia salga reflejado en nuestras cuentas.



Nota: Las transferencias emitidas desde un banco diferente al banco de destino pueden tardar de 24 a 48 horas en reflejarse en nuestras cuentas.





- Contra Reembolso



El pago se realizará cuando la agencia de transporte entrega el paquete al destinatario del mismo.

Con esta forma de pago el pedido es pasado a almacén nada mas realizar el pedido y enviado una vez se ha confirmado que los datos del pedido son correctos.



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Para evitar esta comisión que cobra el transportista se puede seleccionar la forma de pago Transferencia / Ingreso en cuenta.



Esta forma de pago está limitada para el territorio español (península y baleares).



- PAYPAL



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Esta forma es totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro.
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- Información Tarjetas VISA
- Información Tarjetas MASTER CARD



- Pagos Fraccionados



Paga tu compra en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses (coste de 3 a 12€/cuota en función del importe del pedido). La aprobación de la financiación se realiza totalmente Online, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente.

Financiación disponible para pedidos superiores a 50 €.

Si tiene alguna duda con el pago, puede contactar con Sequra al 931 76 00 08.

Esta forma de pago anula el descuento preaplicado del 2% en los precios.



- Recibe primero, Paga después



Te mandamos los productos y podrás pagar hasta 7 días después del envío. Con este sistema eliminamos cualquier desconfianza que puedas tener en nuestra tienda o en los productos que compras. Además no tienes que introducir datos de tu tarjeta. Tras ese periodo deberás abonar tu compra por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o tarjeta (+1€).

Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 400 €.

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Coolmod se reserva el derecho a cancelar pedidos realizados hace más de 3 días que no hayan sido pagados ni formalizados por parte del cliente.

"Consultas"
Centro de Consultas

Para poder ofrecer una atención al cliente más dinámica y un mejor servicio, utilizamos un sistema numerado de consultas. A cada consulta que recibamos se le asignará un número que podrá usar para seguir, desde este panel, el progreso de su consulta y de la/s respuesta/s. Todas las consultas y el histórico de respuestas serán archivadas. Es imprescindible una dirección de correo electrónico válida para usar este sistema.
Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre productos.

¿Cómo sé la disponibilidad de un producto?
Preguntas sobre mis pedidos realizados.

¿Cuáles son los estados por los que pasará mi pedido hasta ser enviado?

He hecho el pago de mi pedido ¿Cómo se si os ha llegado el pago?

Quiero seguir el envío de mi pedido ¿Cómo encuentro el número de seguimiento del transporte?

¿Cuándo me va a llegar mi pedido?

Ya he hecho un pedido y quiero modificarlo ¿cómo lo hago?
Preguntas sobre mis pedidos recibidos.

Me ha llegado un producto que incluye un juego de regalo y no encuentro el código de descarga ¿Cómo lo consigo?

Me he equivocado de producto o estoy en plazo de desistimiento y quiero devolverlo ¿Cómo lo hago?

Mi producto está defectuoso ¿Cómo tramito la garantía de mi producto?

Me ha llegado el pedido golpeado o en mal estado a causa del transporte ¿qué hago?

y "Garantías"
Garantías


Tramitación de la garantía

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con COOLMOD. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.



RELLENAR FORMULARIO DE RMA



Los productos en los que se hayan detectado defectos o roturas debidas al transporte, deberán comunicarse antes de las 24 horas posteriores a la recepción del material, junto con el albarán del transporte.

Los productos que se admitan, previo acuerdo con el dpto de RMA, para su cambio, deberán imprescindiblemente enviarse con el embalaje original en perfectas condiciones, sin ningún tipo de etiqueta y perfectamente aptos para su venta.

Indicar siempre en la dirección de entrega el nº de RMA asignado. No se admitirá ninguna devolución de un producto sin el número de RMA.

Envío por SEUR 24 HORAS:
COOLMOD INFORMATICA SL
POL. EMPRESARIAL LA PLANA
C/ HISTORIC REGNE DE VALENCIA NAVE 2
CP 12550 - ALMAZORA (CASTELLON)
RMA XXXX - X

Envío por correos:
COOLMOD INFORMATICA SL
Apartado de correos 8046
CP 12080 de Castellón de la Plana.
RMA XXXX - X

Sustituir las XXXX por el número de RMA.
Garantías de Productos

Coolmod Informática SL -en adelante COOLMOD-, empresa propietaria de http://www.COOLMOD.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda mano).

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos COOLMOD.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de COOLMOD en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por COOLMOD, previa solicitud y aceptación.

Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante

El consumidor y usuario tiene derecho a:

Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.

NOTA: Actualmente hay multitud de fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos COOLMOD siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión.
Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

* Tramitación de garantía de productos promocionales, packs o regalos. Si se trata de un regalo se sustituirá por otro igual o, en el caso de que no sea posible, de similar valor, nunca por dinero. Si se trata de un producto en promoción o pack, si no fuera posible la reparación o sustitución se procederá a reembolsar el importe equivalente, calculado teniendo en cuenta el precio real del producto y el descuento obtenido por el cliente al adquirirlo en promoción.
Anulación de garantías

La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Problemas de software y/o virus.
Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de COOLMOD.com o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por COOLMOD.com.

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de COOLMOD.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por COOLMOD, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por COOLMOD e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de reparación: 37,98 Euros la hora (IVA no incluido).

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.

Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.

COOLMOD no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.


... y al menos yo no he visto eso de "Precios válidos salvo error tipográfico" que excusarían ésta actitud para con el cliente.
También estaría bien saber si se pusieron en contacto con el OP ( @Ghrom ) al detectar que el pedido se ha realizado con un precio inferior, en lugar de esperar a que sea el cliente quien se ponga en contacto con ellos.

Tonterías como ésta son las que marcan a una tienda, para bien o para mal.
@Ñomo Independientemente de lo que establezcan sus clausulas particulares de coolmod o la que sea, hay una serie de normas y leyes que deben respetar y que por supuesto están por encima de cualquier clausula que ellos quieran inventarse.
@Miseribz Pues sí y no, por eso prefiero esperar que @Ghrom explique si se pusieron en contacto avisando del incidente y ofreciendo una aternativa, o no.
Personalmente, sospecho que se trate del problema que tiene esa página cuando modificas una configuración, que no muestra el precio real hasta que no das a "Compartir enlace".
Con coolmod solo compré memoria RAM y algunas almohadillas térmicas. Un colega compró una placa ahí y el servicio de RMA lo tuvo sin placa 2 semanas hasta que le dieron el aviso de que le enviarían una nueva y les llevó casi otra semana enviarla, no se si tuvo mala suerte o es que su servicio es así.. [reojillo]
Ni me va ni me viene Coolmod porque hace millones de años que no compro allí (no por malos rollos) pero tu cuando viste el precio no era de esos que se ve a un km que no cuadra?
@Joseahfer pues lo que tenemos que hacer todos es denunciar siempre que nos pase. Porque sino la situación no va a solucionarse nunca.

@Ñomo, efectivamente en su web no hay ninguna cláusula de "salvo error tipográfico" (aunque eso es anecdótico, porque esa cláusula no tiene validez legal).
La compra fue el día 6 de Octubre (viernes). Desde entonces, y hasta el martes, estuve intentando contactar con ellos en el número de teléfono sin éxito, hasta que ese martes (10 de Octubre) cansado de llamar les abrí una consulta en su web a las 5 de la tarde.
Su contestación fue el día miércoles (día 11 de Octubre) a las 10:30.

@KailKatarn hay varios casos que han salido incluso en prensa. De los más sonados que recuerde y si no me falla la memoria:
- El de una señora que compró un coche de lujo (un mercedes?) por 9.000€ siendo su precio de más de 45.000€. --> La señora gano y compró el coche por un 20% de su precio "real".
También hay casos en contra, para que veáis que intento ser todo lo objetivo que puedo:
- El de un hombre que compró en Redcoon varios portátiles apple por 65€ cada uno, cuando su precio de mercado era de 1000€. El juez desestimó su caso por la diferencia abismal de precio (era un 6'5% del valor de mercado).

Ya para más datos he hecho el cálculo esta mañana, el precio (después de la subida que han tenido algunos componentes) sería de aprox. 3.000€, y lo que yo he pagado son 1600€. Podemos decir que es un 50% menos.

A pesar de esto, soy plenamente consciente de que un error lo puede tener cualquiera, y hasta hoy estaba dispuesto a llegar a un acuerdo.
Lo que ha terminado de tocarme las narices han sido las formas que han tenido durante todo el proceso, faltándome continuamente. Como ha expresado perfectamente @Ñomo:
"Tonterías como ésta son las que marcan a una tienda, para bien o para mal."

@absmodding, cuando hice el pedido ni siquiera estaban publicados los precios de los nuevos procesadores de Intel, no tenía para comparar en ese momento, lo que pensé es que estaba comprando una buena oferta aunque algunos de los componentes no fueran de la calidad deseada. Del rollo, me quito este componente de stock porque va a salir uno nuevo y mejor y lo enchufo en un pack con un precio atractivo.
Ghrom escribió:...



Como bien apuntas has comprado casi a un 50% de descuento, eso puede conllevar que por ejemplo un juez vea mala fé por tu parte porque es evidente que algo no pueda valer un 50% de su precio habitual de mercado en ese momento. Si a eso le sumamos que la tienda no tiene un margen del 50% en el producto, y por lo tanto tendría que venderte por debajo del precio de coste, algo terminantemente prohibido por la ley, lo veo difícil.

Si acabas en juicio ya contarás que tal, pero vamos, desde mi humilde punto de vista pinta mal para ti, pero oye, quizás me equivoque.
@KailKatarn vender por debajo de coste, o lo que es lo mismo "vender a pérdidas" no está prohibido por la ley hasta donde yo tengo entendido. Si estoy equivocado y me dices en que ley se recoge te lo agradecería. La información siempre es buena.

Por otro lado, como ya he dicho en el anterior post, todavía no estaban publicados los precios de los nuevos procesadores y no tenía con qué comparar precios.

Tampoco conozco el margen que tiene la tienda.

¿De verdad te parece actuar de mala fe por mi parte? ¿Habiendo estado dispuesto a llegar a un acuerdo? [flipa]
No se con qué margenes se establecerá si hay o no mala fe, pero yo estoy acostumbrado a comprar por internet artículos con hasta un 80% de descuento de forma habitual. ¿Nunca has comprado algo aunque sea al 50%?
@KailKatarn

Artículo 17 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal:
1.- Salvo disposición contraria de las leyes o de los reglamentos, la fijación de los precios es libre.
2.- No obstante, la venta realizada bajo coste, o bajo precio de adquisición se reputará desleal en los siguientes casos:
a) Cuando sea susceptible de inducir a error a los consumidores acerca del nivel de precios de otros productos o servicios del mismo establecimiento
b) Cuando tengan por efecto desacreditar la imagen de un producto o de un establecimiento ajeno
c) Cuando forme parte de una estrategia encaminada a eliminar a un competidor o grupo de competidores en el mercado.

Si no se dan ninguno de éstos casos, la venta a pérdida es totalmente lícita.

Si la transferencia se ha aceptado, según los artículos 109 y siguientes de la LGDCU, debe ejecutarse el contrato.

La cosa pinta mal, pero para el vendedor.
Ghrom escribió:@KailKatarn vender por debajo de coste, o lo que es lo mismo "vender a pérdidas" no está prohibido por la ley hasta donde yo tengo entendido. Si estoy equivocado y me dices en que ley se recoge te lo agradecería. La información siempre es buena.

Por otro lado, como ya he dicho en el anterior post, todavía no estaban publicados los precios de los nuevos procesadores y no tenía con qué comparar precios.

Tampoco conozco el margen que tiene la tienda.

¿De verdad te parece actuar de mala fe por mi parte? ¿Habiendo estado dispuesto a llegar a un acuerdo? [flipa]
No se con qué margenes se establecerá si hay o no mala fe, pero yo estoy acostumbrado a comprar por internet artículos con hasta un 80% de descuento de forma habitual. ¿Nunca has comprado algo aunque sea al 50%?



Sí, he comprado cosas con grandes descuentos pero generalmente de cosas mucho más baratas y que no tienen esos márgenes de beneficio. Quizás te sorprenda el margen de beneficio que ofrece el hardware, pero es completamente ridículo, y si quieres ganar algo de pasta con él tienes que vender mucho volumen o mucho valor añadido con el equipo (en plan soporte), porque en las piezas casi no lo hay.

Vender por debajo del precio de coste está no prohibido, sino prohibidísimo por parte de los tribunales anticompetencia, porque imagina que yo tengo un buen capital y puedo comprar todos los 8700K que llegan a españa y luego venderlos a pérdida para generarme volumen de clientela que compre luego más cosas, pues no, eso no está permitido por la ley.

Luego, que actues o no de mala fé no es algo que ni tú ni yo decidamos, lo decidirá un juez. Bajo mi opinión, repito, opinión, tu sabías más que de sobra que esos equipos no valían eso y lejos de comprar uno, compraste hasta 3, lo cual es una evidencia más que clara de que sabías lo que estabas haciendo y querías hasta beneficiarte x3.

Aun así todo eso lo decidirá un juez, yo sólo te digo por experiencia que lo tuyo pinta pero que muy mal y al final con costas y todo te va a salir más caro el juicio que haber comprado los PCs a su precio real.



Ñomo escribió:@KailKatarn

Si no se dan ninguno de éstos casos, la venta a pérdida es totalmente lícita.

Si la transferencia se ha aceptado, según los artículos 109 y siguientes de la LGDCU, debe ejecutarse el contrato.

La cosa pinta mal, pero para el vendedor.



Ni por asomo, todo dependerá de lo que estime un juez, y ya te digo que haya intentado comprar x3 el producto ya indica muy mucho de su mala fé a la hora de realizar la compra. Vamos, que intentó aprovecharse de un error conscientemente y eso un juez lo va a ver rapidísimo. Eso sí, si da con un juez que no estime eso pues quizás tenga suerte, pero claro ... quizás no y entonces ya veremos a cuanto le sale la gracia porque un juicio pagando tu abogado + procurador y costes si pierdes donde se incluye el abogado y procurador de la tienda le va a costar más que los PCs.

Tiempo al tiempo, lo que tú y yo opinemos da igual. Lo decidirá un juez.
@KailKatarn
hilo_pido-en-amazon-una-gtx-1080-aorus-xtreme-y-me-manda-una-gtx-1080ti-xtreme-solucionado_2250404
[bye]



Que amazon se equivoque de producto y decida no sólo dejarle el mejor a su cliente sino encima hacerle un descuento sobre el precio total es propia política de amazon, nada que tenga que ver con esto.
@KailKatarn
Sinceramente, respeto tu opinión, pero es sólo eso: tu opinión.
Ñomo escribió:@KailKatarn
Sinceramente, respeto tu opinión, pero es sólo eso: tu opinión.


Claro, evidentemente, ni aunque fuera juez dejaría de ser una opinión más, porque lo que suceda con él dependerá de si el juez primeramente ve mala fé en comprar un producto x3 entre más historias. Y eso puede haber jueces que lo vean y jueces que no, la ley no es exacta en cada caso a no ser que se genere jurisprudencia en cosas concretas.

Este caso no es un hecho concreto, primero intentarán ver si hubo o no mala fé por parte del comprador, eso tenlo claro.
@Ghrom ¿Qué explicaciones y qué alternativas te están ofreciendo?
@KailKatarn ya te digo que ni idea del margen de beneficio que pueda ofrecer el hardware. A lo máximo que llego es a comparar en un par de webs de referencia cuando voy a hacer un pedido (hasta ahora utilizaba coolmod, pccomponentes y amazon), y que en este caso concreto no pude hacer porque todavía no estaban publicados los precios. En amazon ni los tienen todavía...

En cuanto a la posibilidad de vender a pérdidas, te dejo un enlace de una asesoría por si quieres echarle un vistazo, aunque @Ñomo ya se me ha adelantado:
Vender a bajo coste

A mi lo que mi abogado me ha dicho es y voy a citar textualmente:
"Esto está ganao, lo único que igual se alarga un poco si se ponen farrucos."

Pero vamos, que dejando el marco jurídico a un lado, que es para los profesionales, personalmente sigo sin ver mala fe en aprovechar una oferta.

Lo de comprar 3 equipos, por cambiar los 3 que tenía en casa y que utilizo para trabajar.
Por la cantidad de equipos que aparecen en tu firma intuyo que entenderás de lo que hablo.

Si hubiera pretendido hacer negocio, habría comprado todos los equipos que mis ahorros me permitiesen (y son unos pocos) para luego venderlos con un 25% de descuento y sacar beneficio de ello. Si hubiera comprado 1000 equipos vale, pero creo que la diferencia entre una cosa y la otra es ENORME.

Y ya para colmo... del mal trato recibido por Coolmod no tienes nada que decir? Te parece normal?


@Ñomo, esto es lo último que me han dicho esta mañana:
Pero vamos que no podemos darle más vueltas a esto porque esta claro que usted ha hecho una compra aprovechando un error que ha encontrado en la web, nosotros si usted paga el importe que falta por pagar le montamos y le enviamos los equipos, pero por el importe que usted ha pagado como comprenderá y como lo sabe perfectamente que se ha aprovechado de un error en una configuración no vamos a poder enviarle los equipos.
Ghrom escribió:...


A ver, yo entiendo tu opinión, créeme, e inclusive entiendo las palabras de tu abogado de las que no te has de fiar porque él va a cobrar sí o sí ganes o pierdas, eso para empezar. El problema aquí está en que el juez va a tener una factura que tu mismo y la tienda presentará, en el que se puede ver que lejos de comprar con un 50% un ordenador compraste hasta 3, y eso puede ser considerado actuar de mala fé (en otras palabras aprovecharse de un error) de todas todas.

Da igual lo que tu abogado opine, lo que tú opines, lo que yo opine y que hubieses hasta pagado y te hayan devuelto el dinero. Si el juez estipula que has tenido mucha cara y que encima intentaste comprar hasta 3 cosas a un 50% de descuento y estima que fue un error de la tienda, porque así la tienda lo sabe defender, tú no sólo no vas a tener los PCs sino que el juicio te va a salir por más de esos 3000€.

Lo dicho, la tienda te va a decir que ni de coña, evidentemente porque la pérdida de dinero es brutal, como mucho sacarás algo intentando negociar con ellos, que no va a ser precisamente un 50% en los equipos, suerte tienes si te los dejan a precio de coste como precio más bajo sin incumplir la ley.

En el momento que pises el tribunal todo dependerá de lo que tú digas, lo que la tienda diga y finalmente lo que estime el juez. Y ya te digo que haber comprado 3 equipos con ese error no va a pintar muy bien para ti de cara a la defensa y el abogado de la tienda el cual va a ser evidenciar claramente que intentaste aprovecharte de un error humano.

Como el juez esté de acuerdo con su defensa y estime que intentaste aprovecharte de un error humano y que encima lo hiciste x3 ... prepara la cartera porque te va a doler.
Pues sintiendolo mucho por Coolmod... pinta mal la cosa.
El usuario tiene razón.
Yo intentaria llegar a algun tipo de acuerdo. No solo por perder dinero en la venta de los productos, sino porque como se meta consumo igual le cae un paquete guapo, que riete tu de los 1400 euros que pierde con la venta.
Trstn2 escribió:Pues sintiendolo mucho por Coolmod... pinta mal la cosa.
El usuario tiene razón.
Yo intentaria llegar a algun tipo de acuerdo. No solo por perder dinero en la venta de los productos, sino porque como se meta consumo igual le cae un paquete guapo, que riete tu de los 1400 euros que pierde con la venta.



Mucho me temo que eso no es así, las cosas cambiaron mucho con las compras en Internet. Antiguamente para solucionar un problema como este tenías que hacer una publicación de fé de erratas en un periódico de tirada nacional, eso desde que existe Internet, ni tiene sentido ni es posible debido a que los periódicos ya no los lee ni Dios y la cantidad de productos a la venta online son infinitamente mucho más numerosos que un anuncio que pudieses haber publicado mal tanto en periódico como en tu propio catálogo, así que las cosas han cambiado mucho.

De hecho por eso tiendas como Amazon y muchas otras, cuando les ha ocurrido esto, ya se atreven a directamente a cancelar el pedido y a devolver el dinero. Precisamente por eso, porque saben que de primeras el cliente no tiene la razón y ya se han perdido juicios por esto de gente que ha estado dispuesta a llegar hasta el final.

Y esto, evidentemente no es la primera vez que ocurre ni se escribe en EOL de ello y mucha gente se ha tenido que tragar la devolución del dinero y punto, no es el primer caso en la propia EOL de gente que decide llegar hasta el final, ni el primero fuera de EOL.

PD: Y eso hablando de comprar 1 unidad, ya no hablemos de haber intentado comprar 3.
KailKatarn escribió:
Trstn2 escribió:Pues sintiendolo mucho por Coolmod... pinta mal la cosa.
El usuario tiene razón.
Yo intentaria llegar a algun tipo de acuerdo. No solo por perder dinero en la venta de los productos, sino porque como se meta consumo igual le cae un paquete guapo, que riete tu de los 1400 euros que pierde con la venta.



Mucho me temo que eso no es así, las cosas cambiaron mucho con las compras en Internet. Antiguamente para solucionar un problema como este tenías que hacer una publicación de fé de erratas en un periódico de tirada nacional, eso desde que existe Internet, ni tiene sentido ni es posible debido a que los periódicos ya no los lee ni Dios y la cantidad de productos a la venta online son infinitamente mucho más numerosos que un anuncio que pudieses haber publicado mal tanto en periódico como en tu propio catálogo, así que las cosas han cambiado mucho.

De hecho por eso tiendas como Amazon y muchas otras, cuando les ha ocurrido esto e inclusive otras muchas más, ya se atreven a directamente a cancelar el pedido y a devolver el dinero. Precisamente por eso, porque saben que de primeras el cliente no tiene la razón y ya se han perdido juicios por esto de gente que ha estado dispuesta a llegar hasta el final.


Creo que estas bastante equivocado.
De hecho la legislación protege cada vez mas a consumidores y usuarios y no al revés, no en vano la ley es bastante reciente (2007)
Y como digo, como presente reclamación en consumo y sancionen se pueden reir de los 1400 euros de diferencia.

No es por crear polemica, pero parece que trabajas para CoolMod
KailKatarn escribió:
Trstn2 escribió:Pues sintiendolo mucho por Coolmod... pinta mal la cosa.
El usuario tiene razón.
Yo intentaria llegar a algun tipo de acuerdo. No solo por perder dinero en la venta de los productos, sino porque como se meta consumo igual le cae un paquete guapo, que riete tu de los 1400 euros que pierde con la venta.



Mucho me temo que eso no es así, las cosas cambiaron mucho con las compras en Internet. Antiguamente para solucionar un problema como este tenías que hacer una publicación de fé de erratas en un periódico de tirada nacional, eso desde que existe Internet, ni tiene sentido ni es posible debido a que los periódicos ya no los lee ni Dios y la cantidad de productos a la venta online son infinitamente mucho más numerosos que un anuncio que pudieses haber publicado mal tanto en periódico como en tu propio catálogo, así que las cosas han cambiado mucho.

De hecho por eso tiendas como Amazon y muchas otras, cuando les ha ocurrido esto, ya se atreven a directamente a cancelar el pedido y a devolver el dinero. Precisamente por eso, porque saben que de primeras el cliente no tiene la razón y ya se han perdido juicios por esto de gente que ha estado dispuesta a llegar hasta el final.

Y esto, evidentemente no es la primera vez que ocurre ni se escribe en EOL de ello y mucha gente se ha tenido que tragar la devolución del dinero y punto, no es el primer caso en la propia EOL de gente que decide llegar hasta el final, ni el primero fuera de EOL.

PD: Y eso hablando de comprar 1 unidad, ya no hablemos de haber intentado comprar 3.



Me acaba de venir a la memoria el famoso caso de los Ryzen R7 1700 que se pusieron a la venta por 200 y pico euros (en varias ofertas) a traves de Amazon, y que al final Amazon despues de 1 mes con el dinero parado tuvo que hace devoluciones masivas.

hilo_zen-listos-para-pruebas-y-sus-reviews-por-gente-del-foro_2181232_s2360#p1743538858
Trstn2 escribió:Creo que estas bastante equivocado.
De hecho la legislación protege cada vez mas a consumidores y usuarios y no al revés, no en vano la ley es bastante reciente (2007)
Y como digo, como presente reclamación en consumo y sancionen se pueden reir de los 1400 euros de diferencia.

No es por crear polemica, pero parece que trabajas para CoolMod



Ah!, claro, es que si no dices algo así es que trabajas para Coolmod: "Claro tío, no sólo te van a costar 1600€ sino que encima te van a salir gratis cuando les metas costes por daños y perjucios por el tiempo que te han tenido esperando tus equipos."

En fin ... eso me pasa por intentar hablar de leyes. Está claro que el usuario tiene toda la razón y le van a salir los PCs no a 1600, le van a salir gratis y encima con daños y perjuicios le van a sobrar hasta otros 3000 o 5000€.

[facepalm] [facepalm] [facepalm]



Saoren escribió:Me acaba de venir a la memoria el famoso caso de los Ryzen R7 1700 que se pusieron a la venta por 200 y pico euros (en varias ofertas) a traves de Amazon, y que al final Amazon despues de 1 mes con el dinero parado tuvo que hace devoluciones masivas.

hilo_zen-listos-para-pruebas-y-sus-reviews-por-gente-del-foro_2181232_s2360#p1743538858



Shhhhhhhhhhhhhhhhhhh, no hables alto y claro o sabrán que trabajas tú también para Coolmod y posiblemente para Amazon de forma encubierta. [+risas] [+risas] [+risas]
KailKatarn escribió:
Trstn2 escribió:Creo que estas bastante equivocado.
De hecho la legislación protege cada vez mas a consumidores y usuarios y no al revés, no en vano la ley es bastante reciente (2007)
Y como digo, como presente reclamación en consumo y sancionen se pueden reir de los 1400 euros de diferencia.

No es por crear polemica, pero parece que trabajas para CoolMod



Ah!, claro, es que si no dices algo así es que trabajas para Coolmod: "Claro tío, no sólo te van a costar 1600€ sino que encima te van a salir gratis cuando les metas costes por daños y perjucios por el tiempo que te han tenido esperando tus equipos."

En fin ... eso me pasa por intentar hablar de leyes. Está claro que el usuario tiene toda la razón y le van a salir los PCs no a 1600, le van a salir gratis y encima con daños y perjuicios le van a sobrar hasta otros 3000 o 5000€.

[facepalm] [facepalm] [facepalm]



Saoren escribió:Me acaba de venir a la memoria el famoso caso de los Ryzen R7 1700 que se pusieron a la venta por 200 y pico euros (en varias ofertas) a traves de Amazon, y que al final Amazon despues de 1 mes con el dinero parado tuvo que hace devoluciones masivas.

hilo_zen-listos-para-pruebas-y-sus-reviews-por-gente-del-foro_2181232_s2360#p1743538858



Shhhhhhhhhhhhhhhhhhh, no hables alto y claro o sabrán que trabajas tú también para Coolmod y posiblemente para Amazon de forma encubierta. [+risas] [+risas] [+risas]


Tu lo has dicho... Intentas hablar de leyes y cojeas bastante.
Ademas, no hace falta meterse en pleitos de golpe.
Primero te vas a la OMIC de tu pueblo o ciudad, presentas una reclamación sana, y esperas acontecimientos...
A lo mejor les entra el canguelo viendo que 1400 euros no son nada en comparacion con lo que se le puede venir encima y te dan las gracias por comprar y un vale descuento por las molestias causadas.
Si aun asi siguen en sus trece, pues una demandita guapa que cualquier abogado de oficio sabe hacer y al carrer!!!
@KailKatarn de mi abogado me fío bastante, ya nos ha asesorado varias veces en la familia en procesos mucho más complicados. Y además es de los de "si no gana el juicio, no cobra". O dicho de otra manera, no coge un caso que pueda perder.
Al margen de eso, el lunes tengo que ir a ver a mis amiguetes de FACUA por otro rollo que tengo con Vodafone y aprovecharé también para tantearles y ver que experiencias previas tienen con casos parecidos.

No estoy de acuerdo en esto que dices:
KailKatarn escribió:De hecho por eso tiendas como Amazon y muchas otras, cuando les ha ocurrido esto, ya se atreven a directamente a cancelar el pedido y a devolver el dinero. Precisamente por eso, porque saben que de primeras el cliente no tiene la razón y ya se han perdido juicios por esto de gente que ha estado dispuesta a llegar hasta el final.

Lo que a mi me parece es que por norma general, los usuarios no suelen estar tan hasta las narices como para seguir hasta el final con el proceso, se aburren de reclamar a la mitad o directamente que pasan de reclamar y se quitan de líos. Y eso es lo que más rabia me da, que se escudan en "Buah, este no va a denunciarnos porque como es un coñazo...", pues se han topado con un maño de pura cepa, me ganas a lo que quieras menos a cabezón. [+furioso]

Desde el desconocimiento... ¿Los casos que ponéis de Amazon son casos en los que Amazon hace de mero intermediario? Porque la película cambia si es de una forma u otra.

@Trstn2 eso será lo que más rabia me dé de todo. Demandar y que después de que se vean metidos en el berenjenal quieran recular cuando podían haberme ofrecido algo de primeras y no dar una imagen tan pésima.
@KailKatarn Yo por desgracia no trabajo para nadie, si no ya estaria yo defendiendo a capa y espada,, y no habria dicho lo de consumo.
Y lo que he dicho antes sobre lo de los 'errores tipograficos' lo digo con conocimiento, poruqe hara 18 años vi una OFERTA FLIPANTE de un pc completo con un P4 1'7GHz, 256MB ram, 80GB de disco y grafica GFMX200 junto con monitor de 17" CRT , y el precio era de 175 mil pesetas en la oferta publicada en la revista.

Me puse en camino con las casi 200 mil pelas, cuando llego a la tienda me dice el tio que el pc de la oferta directamente le sale a el en precio de compra en 200 mil pesetas. Y que de venderlo le tendria que sumar el 8% de precio por venta (el cuento que entonces me dijo). Asi que de 175, se me ponia en 220 mil pelas casi. Como comprenderas le monté el pollo, y el tio me dijo: "Mira en la esquinita abajo, pone 'Precios validos salvo error tipografico' " , llamada al abogado y me dijo que era totalmente correcto. Y me tuve que contentar con montarme alli un pc con ese dinero, o irme con las manos vacias. Al final, por desesperacion, el tio me montó un AMD Athlon 1200MHz con lo demas igual salvo disco de 30GB, eso si, con regalo de impresora (Oh! regalazo) en los mismos 175 talegos.

Asi que, como bien dices, o entra en la ley de oficio (el cual yo creo que ira a favor de la tienda porque no es una liquidacion de stock precisamente) y que dira que es una venta erronea, o Consumo y juicio de por medio es muy posible que le den la razon al OP.

A mi parecer, es una cuestion demasiado compleja como para que nosotros andemos metiendo mas cizaña en si X o Y tiene razon. Yo ya mencioné a CoolMOD para que hicieran acto de presencia, y cuanto mas tarden, mas calentito va a estar el tema. Ellos veran, son los que tienen que mas perder (no el dinero, sino reputacion y clientes).

Aunque creo que todos estamos de acuerdo en una cosa: queremos saber el final de este tema [beer]
Trstn2 escribió:Tu lo has dicho... Intentas hablar de leyes y cojeas bastante.
Ademas, no hace falta meterse en pleitos de golpe.
Primero te vas a la OMIC de tu pueblo o ciudad, presentas una reclamación sana, y esperas acontecimientos...
A lo mejor les entra el canguelo viendo que 1400 euros no son nada en comparacion con lo que se le puede venir encima y te dan las gracias por comprar y un vale descuento por las molestias causadas.
Si aun asi siguen en sus trece, pues una demandita guapa que cualquier abogado de oficio sabe hacer y al carrer!!!


Y tú eres el que se atreve a decir que el resto cojeamos de leyes? luego no me extraña que veas trabajadores de Coolmod encubiertos por todas partes [+risas] [+risas] [+risas] . Qué sabrás tú lo que yo sé de leyes y la de veces que me he podido ver en una de estas como cliente o vendedor o directamente a qué me dedico.

Quizás te llevabas sorpresas amigo. Pero sí, en lo que estoy de acuerdo completamente contigo es que es culpa mía por meterme aquí a decir lo que hay y no algo en plan "claro amigo, los tienes por los huevos y te vas a forrar".

Yo alucino con que algunos os creáis que las leyes no se adaptan a los tiempos y que os creáis que el avance sólo ha venido para la velocidad de descarga en Internet y no para las leyes que hay sobre la compra/venta. Si os pensáis que las leyes no se han actualizado para la compra y los errores online ... ya me contáis después del juicio que tal (si os decidís meter en uno, claro).



Ghrom escribió:No estoy de acuerdo en esto que dices:


Bueno, es tu creencia. Si crees que eres el primero que pudo aprovecharse x3 de un error de una tienda y que ha estado dispuesto a llevarlo hasta el final porque podía suponer un ahorro de pasta muy importante pues ... no seré yo quien te convenza de lo contrario. Eso sí, te recuerdo que hablamos de España, donde la gente suele ser bastante cabezota en general, así que creerse el primero o único no es buena idea.

Yo ya te digo que si decides llevarlo hasta el final, no creas que vas a ganar de todas todas, porque como bien sabes no es cierto. ¿Qué te la vas a jugar? pues ole tus huevazos, si te sale bien has triunfado, eso sí... si te sale mal ... el destrozo en la cartera va a ser importante, y al final ni dinero ni PCs.

Ya nos contarás que tal va o si consigues negociar.
@Saoren
Saoren escribió:Aunque creo que todos estamos de acuerdo en una cosa: queremos saber el final de este tema
os iré actualizando cualquier novedad, descuida [beer]

@KailKatarn salvo que se pongan en contacto conmigo hoy... me parece que lo de negociar va a estar complicado una vez esté puesta la denuncia, pero bueno, como dijo la gran Sasha Grey
Nunca es tarde si la picha es buena!
Ghrom escribió: @KailKatarn salvo que se pongan en contacto conmigo hoy... me parece que lo de negociar va a estar complicado una vez esté puesta la denuncia, pero bueno, como dijo la gran Sasha Grey
Nunca es tarde si la picha es buena!


Yo viví Coolmod bien vivido en este foro, en otra triste historia que poco tuvo que ver con esta, pero sí que sirve para hacerme a una idea de el nivel de trato al cliente que te has topado, porque virgencita en la que me vi yo, flipas. No sé por donde estará el hilo, pero fue alucinante y merece echarle un ojo.

Al césar lo que es del césar.
Cosas caras siempre comprarlas en tiendas fiables tipo amazon, aunque pagues un poco mas, siempre.

Mucha suerte con todo esto.
Bueno, desde mi humilde opinión, deberías documentar toda conversación que tengas con ellos (lo digo por el texto que has puesto de que tú sabías que era un error tipográfico y por eso compraste). Todo lo que no contestes por escrito y se pueda presentar puede ir en tu contra.
A ver, @KailKatarn lleva razón en ciertas cosas, un 50% es mucho margen, demasiado diría yo, con lo que es normal que no quieran “darte” lo que has “comprado” (faltan muchos Euros de por medio, recordemos que las empeesas están para ganar dinero no para perderlo).
Y las personas pues eso somos personas y no estamos libres de equivocarnos.
Tal vez y creo que tal vez, el punto de inflexión estuvo en el trato recibido y eso puede mosquear y mucho.
Tal vez también, ellos se han podido equivocar (probablemente), cosa que se podría haber solucionado si te hubieran tratado con más respeto.
Respecto a lo de tu abogado, yo no me fiaría mucho, trabajo a diario con muchos de ellos y muchas (demasiadas) veces mienten. Lo que pensará el juez o jueza, pues depende, pueden pensar que hubo mala fe por tu parte o que al haber error tipográfico, éste te indujo al error de creer que ese era el precio y por eso compraste.
Pero vamos que el juez se puede descolgar por donde menos te esperes, desde que obligue a la tienda a darte los PC’s tu favor con lo pagado o incluso a que la tienda te devuelva el dinero y te quedes sin ordenadores y así quedáis en paz.
Por último te aconsejaría que agotes la vía de mediación (ocu), antes de demandar, para luego presentarlo todo.
Piénsate bien lo de denunciarlos porque en principio apunta a que todo se debe a un error sin mala intención por parte de ambos (esto también lo tiene en cuenta el juzgado).
Bueno, alguien que no sepa de PC's, 1600 por 3 ordenadores puede ser mucho, poco o normal...
Asi que mala fe por parte del OP yo la descartaria. Rebajas mas grandes se han visto.
Con 1600 euros te puedes comprar de 5 a 6 pc's tranquilamente y si me descuido hasta 8...
El hecho es que ha habido un contrato aceptado por ambas partes y una de ellas ha abonado la cantidad que se ha pedido.
El OP no tiene porque conocer el valor real de mercado del PC, ni el margen de beneficio que se obtiene. Siempre se han encontrado chollos.
En una tienda online, el margen no es ni un 10%
La proxima vez se fijaran mejor a la hora de poner bien los precios.
No hay mal que por bien no venga.
@Trstn2 Esa es tu apreciación, no tenemos porque desconfiar del operador pensando que lo hizo con mala fe pero también ha podido haber una errata por parte de la empresa.
Si tú conoces alguna empresa que venda una GTX1080ti por 400€, te agradecería que nos lo dijeras porque vamos yo le compro una ya.
Vamos que se ve a leguas que ha habido un error. El problema ha sido la falta de respeto por parte de la empresa hacia el operador, tachándolo de oportunista y más sabiendo que es cliente desde hace varios años.
No obstante, como decían por arriba, si acaba denunciando, el juez/a fallará en un sentido o en otro.
Error tipogáfico, error tipográfico... Pues no sé. [360º]

No sería lo mismo poner 10€ valiendo 100€ (un descuido de un dígito, error tipográfico) que 50€ valiendo 100€ (nada que ver con el precio final).

Por lo que han comentado, pagó unos 1500€ en 3 ordenadores y ahora los 3 valen unos 3000€. Vaya, que cada PC antes costaba unos 500€ y ahora vale 1000€. Si le hubieran subido el precio a 5000€, pues todavía. [+risas]
rubencbr escribió:@Trstn2 Esa es tu apreciación, no tenemos porque desconfiar del operador pensando que lo hizo con mala fe pero también ha podido haber una errata por parte de la empresa.
Si tú conoces alguna empresa que venda una GTX1080ti por 400€, te agradecería que nos lo dijeras porque vamos yo le compro una ya.
Vamos que se ve a leguas que ha habido un error. El problema ha sido la falta de respeto por parte de la empresa hacia el operador, tachándolo de oportunista y más sabiendo que es cliente desde hace varios años.
No obstante, como decían por arriba, si acaba denunciando, el juez/a fallará en un sentido o en otro.


Partiendo de la base que no soy un experto en tarjetas graficas, a lo mejor no compraria la que me dices porque me parece cara...
Pero si la comprara no tendria porque saber que se trata de un error... De hecho, me parece cara...
Que vale mas de 1000 euros? Vale, pero a mi no deja de parecerme cara por 400 euros.
Cuatro cientos Euros te parece cara, vale, bueno hablamos de un componente de gama alta (el más alto sin entrar en las Titán).
Créeme por 400 € a día de hoy no verás ni una, y si bien es cierto que no tienes porqué conocer el valor real del mercado, más cierto es que tampoco puedes comprar a ciegas y no me creo que alguien me diga que no sondea precios a la hora de comprar lo que sea, vamos eso es básico. Por eso comento que probablemente haya un error y la metedura de pata por parte de la empresa es no haber tratado con respeto a su cliente.
Bueno, pues mira...
Te vas a la pagina de apple y mira lo que te cuesta el imac mas basico que encuentres y despues me dices si por la mitad de precio no tienes uno de las mismas caracteristicas. La mitad mas o menos, no te lo tomes al pie de la letra... 100 euros arriba/abajo.
Venga, a mandar...
KailKatarn escribió:PD: Y eso hablando de comprar 1 unidad, ya no hablemos de haber intentado comprar 3.

Demostrando a un juez que tenía ya 3 ordenadores que iba a sustituir, como si son 48.
largeroliker escribió:
KailKatarn escribió:PD: Y eso hablando de comprar 1 unidad, ya no hablemos de haber intentado comprar 3.

Demostrando a un juez que tenía ya 3 ordenadores que iba a sustituir, como si son 48.


Claro, claro, lo que usted diga. [+risas]
No quiero polemizar, pero el acto de sustituir los ordenadores es un acto libre y por tanto nadie le ha obligado y lo mismo para la compra.
Bueno yo no diría nunca que supedité la compra de los ordenadores previa venta de los que tenía. Primero compraría porque tengo el dinero y luego si vendo y recupero algo pues mejor.
rubencbr escribió:No quiero polemizar, pero el acto de sustituir los ordenadores es un acto libre y por tanto nadie le ha obligado y lo mismo para la compra.
Bueno yo no diría nunca que supedité la compra de los ordenadores previa venta de los que tenía. Primero compraría porque tengo el dinero y luego si vendo y recupero algo pues mejor.

Es un detalle importante, porque si realizó la compra y ésta se cobró, nada te va a hacer pensar que te van a pedir más dinero. Te liberas de los ordenadores antiguos...y ahora se ha provocado un problema importante al consumidor.

KailKatarn escribió:Claro, claro, lo que usted diga. [+risas]


No existe lucro. No van a acabar en la reventa. Lo dicho, tanto da 3 que 48.
largeroliker escribió:No existe lucro. No van a acabar en la reventa. Lo dicho, tanto da 3 que 48.


Mi intención era mencionarte que no estoy en disposición de poderte contestar porque mis conocimientos legales llegan hasta donde llegan. Vamos, que no puedo decirte ni que sí ni que no a lo que me dices.
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