AlexGil escribió:yo tengo un primo que trabaja en una oficina de cajamar.hace tiempo me saque una tarjeta de debito que solo utilizo para comprar por internet.me dijo que no tenia ninguna cuota de mantenimiento siempre y cuando la utilizara 1 vez al año.a principios de año me cobraron 15 € de mantenimiento,le llame y me dijo que ahora si la cobran,a no ser que tengas domiciliada la nomina.
Eso me paso a mi yo la saque por que me prometieron 0 de mantenimiento y cambiaron las condiciones sin avisar mas que por la oficina virtual, que sinceramente si no tengo movimientos pues no la miro, ni por carta ni por mail ni por tlf, vamos que me la jugaron (pero para el spam si que lo ultilizan). Lo tengo claro si lo llego a saber la anulo echando ostias para lo que la uso. Pero veo que actuan a mala fe no solo conmigo.
Si la usas tan poco no te seria mejor una tarjeta virtual, aunque de esta tambien cambiaron las condiciones para meter mas seguridad pero las cambiaron sin avisar.
gandarin escribió:Yo tengo cajamar y estoy contento.
Es verdad que me cobran la visa, a pesar de tener la nómina domiciliada, pero no me cobran:
- por enviar la correspondencia a casa
- por apunte en cuenta
- por transferir a cualquier entidad española, por ridículo que sea el importe
Lo que es cierto, también, es que depende de los cretinos que trabajen en la sucursal: de la mía estoy contento, pero hay cada un@ por ahí.
Eso estoy de acuerdo lo cumplen, 0 comisiones de mantenimiento y 0 comisiones por enviar dinero, pero lo de la tarjeta a mi me la vendieron como 0 de mantenimiento no se puede cambiar por que si.
Y lo que te pongo en negrita es la pura realidad
maponk escribió:rubenfes escribió:El lunes no llama nadie y hoy tampoco llaman, a ultima hora me presento en la oficina (sobre las 13:15), y may me dicen que no esta que la tienen que rellenar en la central. Y eso me ha dejado muy perplejo y sumado que yo estoy con un buen trancazo no he sabido que decir.
Les dices que miren en su web...
Quejas y reclamaciones
Cajamar Caja Rural pone a su disposición distintos medios para que nos haga llegar cualquier malestar, queja y reclamación, para ello tiene a su disposición:
- Al personal de nuestras oficinas, que estará a su disposición para atender y resolverlas, en primera instancia.
- Si la solución no le satisface, nuestra Unidad de Relación y Colaboración con Clientes de la Dirección de Calidad afecta al Grupo Cooperativo Cajamar, está a su disposición para gestionar cualquier incidencia o disconformidad y buscar la solución más adecuada a la misma, como órgano primario, mediador y conciliador respecto a cualquier malestar que pudieran presentar los clientes, a través de cualquiera de los siguientes canales disponibles:
- Cuestionario
- Carta, dirigida a:
DIRECCIÓN DE CALIDAD
GRUPO COOPERATIVO CAJAMAR
Apartado de Correos 250-04080 - En nuestras oficinas existen impresos con los que nos podrá hacer llegar, sin coste alguno, cualquier malestar, disconformidad, queja o reclamación.
- Igualmente, podrá acudir a los órganos de Defensa del Cliente, cuyo Reglamento de funcionamiento, procedimiento a seguir y normativa de aplicación se encuentra a su disposición en el Tablón de Anuncios. Sobre estos órganos dispone de información complementaria en la sección denominada "El portal de cliente bancario" del sitio web del Banco de España.
- Mediante la presentación de Hojas de Reclamaciones, de conformidad con la legislación vigente en materia de consumo.
No voy a contar lo que me dijeron en la oficina cuando fue a quejarme por los 15€, por que es muy lamentable.
El cuestionario no vale de nada ni me han hecho caso ni nada y en otros lugares se han pasado la pelota de unos a otros.
De los impresos ni me dijeron ni mu, si es cierto que en defensa del cliente, imprimi el pdf y lo rellene y lo deposite en la oficina me lo sellaron y todo con todo lo que aporte. Pero no me fio mucho asi que lo envie tambien online.
El problema es la hoja de reclamaciones para consumo como he comentao, darmela me la dieron sin problemas, yo cumpli mi parte y la rellene bien (que por cierto hay poco espacio para poner la reclamacion), el problema fue al presentarla como he contado primero que no sabia el tipo que debia poner en ciertos datos y alegaciones y hoy despues de 2 dias (laborables) sin dar señales baje y me dicen que lo han mandado a la central, pero no es mi problema yo soy cliente de esa oficina no de la central o acaso si tengo que poner una reclamacion a carrefour me dicen la enviaremos a la central? Yo creo que no.
Ya contare que ha sucedido dentro de unas horas, mi intencion es ir y reclamar mi hoja de reclamaciones y sino esta redactar otra que pongan los datos y el sello para yo luego poder entregarla en consumo. Pero esa es mi duda si se niegan a poner alegaciones y sello puedo llamar a la policia? Lo que no se si llamar a la local o nacional?
Entonces que hago ¿reclamo internamente a ellos y cuando tenga respuesta cancelo la cuenta? o¿ cancelo directamente? aunque no creo que me devuelvan el dinero por mucho que proteste. 