El problema no es que han hecho si no que no han hecho.
PSN va mal desde el día 1. Si no es por las listas de amigos, es por las descargas, si no por mantenimientos, juaquers, o porque se lanza algún título grande, actualizaciones, etc...
Cómo no se pongan las pilas y monten un sistema más estable, con más servidores y a ser posible sin compartirlos con PS3/Vita, la cosa puede que cambie. Ahora, al paso que van y viendo el historial, no espero mucho. Lo máximo que han conseguido es que el CEO de Sony Australia (creo) saliese a decir que PSN está muy verde, literalmente.
Tema descargas a mí me suelen ir bastante rápido (tengo 100/10 movistar), ahora, por otro lado los mensajes son algo desesperante... Para enviar una captura tarda una eternidad y suele enviarla dos veces seguidas y hacer cosas raras, por no decir que desde el teléfono ver una captura enviada es a veces toda una aventura (te tendrían que dar un logro al conseguirlo).
En fin... espero muy mucho que se pongan las pilas...