Joel850 escribió:Hola buenas, tengo varios problemas con mi Nexus 5 (el botón de desbloqueo va muy duro, y la batería está descalibrada no, lo siguiente)
Y querría que alguien me dijera como funciona el SAT de Google, ya que por ahí he leído que te han otro móvil, gente que no se lo dan, gente que le cobran, etc.
Alguna experiencia?
Un saludo y gracias
En general el servicio de Google suele funcionar muy bien, de los mejores diria.
De normal al llamar expones tu problema y si es un problema el cual no se puede solucionar por software y es algo físico como botones, pantalla o fallos de batería/reinicios, no ponen muchas pegas, te hacen unas preguntas y te envían un correo con la etiquetas de envió para tu terminal y la instrucciones, y también te notifican cuando te envían y el numero de seguimiento del remplazo del terminal, normalmente unos 3 días ( puede variar +-), una vez recibes el terminal puedes tener los 2 para así comprobar el funcionamiento, si todo esta bien, en un plazo de 7-10 dias debes enviar tu terminal, puedes hacerlo o bien ir directamente a la empresa de transporte, ir a un punto autorizado de recogida (tiendas y demás) o programar una recogida en tu casa.
Comentar que todo este proceso normalmente es para la gente que ha efectuado la compra mediante Google Play, por lo que se debe tener una cuenta de Google Wallet disponible ya que suelen retener el dinero del terminal por seguridad durante el proceso, pero no te preocupes por que es no te afecta en nada, ademas últimamente solo lo reflejan en el Wallet y no hacen la retención en la tarjeta.
Otra cosa que debes saber y que es muy interesante es que el terminal que tu recibes tiene 2 años de garantía, no tienes la garantía desde la compra del tu primer móvil si no que tienes otros 2 años, esto es interesante por que no te dejan tirados y en el caso de tener mala suerte con los reemplazos aun habiendo pasado un tiempo desde la compra puedes exigir un reembolso del precio que te costo el móvil en su día, para optar a esto debes hacer tenido como unos 4 reemplazos y únicamente pueden acceder a ello las personas propietarias de un terminal comprado originalmente en Google play, ya que si se vende el móvil y se cambia oficialmente de dueño esa persona no podrá hacer un reembolso del precio del terminal.
Si tienes problemas con el cargador y tienes garantia tambien puedes llamar Google pero en este caso no te dan otro cargador si no que te ingresar su importe para tu poder comprar uno.
En definitiva el servicio de Google es de los mejores que te puedes encontrar si comrpas directamente con ellos.
Perdon por el rollazo