Te mandan un paquete con lo que pidas, y se llevan lo mismo que viene en la caja que te traen. Te dirán que lo tengas todo medianamente embalado para que cuando te traigan la nueva, se puedan llevar la estropeada. En mi caso como conozco al de seur que vino a hacer el cambio, comprobé tranquilamente lo que me habían mandado, y metimos lo estropeado en la misma caja en la que me trajo lo nuevo. No se como habrán hecho los demás.
Problemas a la hora de cambiarla, ninguno, debe ser que ya es algo habitual.. Te pedirán datos, y el número de serie, y luego a esperar.
En tu caso, si solo te falla el plato rojo, supongo que deberían mandarte la parte superior de la batería (solo la parte que tiene el rojo, azul, y verde). Y digo deberían, porque a mi me fallaba un plato y me mandaron la batería completa.. xD