[HILO OFICIAL] Problemas, averías, fallos y errores en la consola PS5

Magix escribió:Es normal que mi PS5 haga tanto ruido de coil whine ? Es exagerardo creo yo, me pasa en un par de juegos solo

https://youtube.com/shorts/1YqLIlDFBRI

Genshix escribió:Buenas a todos. Me uno a los que (parece) que tienen drift en su mando. Os explico mi problema.
De un dia para otro con Oddworld Soulstorm empecé a detectar que el personaje me apuntaba solo (joystick derecho en direccion hacia arriba en diagonal a la derecha), y incluso al andar en cualquier dirección tambien se me ponia a apuntar.
Al principio pensaba que era un bug del juego pero no, resultó ser drift ya que Control, la demo de Resident evil, y demás juegos empezaron a mover la camara sola aleatoriamente segun tocaba el joystick derecho en esa direccion (diagonal arriba a la derecha) pero a veces no lo hace, pero es muy muy sensible.

El caso es que se empezó a convertir en algo molesto cuando me di cuenta con las demos de Resident Evil 8 cuando vi que, cuando movia el joystick hacia la izquierda bien (velocidad de movimiento de camara estandar, todo bien) pero a la que jugaba moviendo el personaje y, en lugar de hacia la izquierda lo hacia hacia la derecha (con su respectivo movimiento diagonal hacia arriba a la derecha) la camara se movia más lento que hacia la izquierda en cualquier dirección (diagonal arriba, abajo, izquierda, daba igual).

El caso es que ayer se me encendió la luz ya que tengo otro mando precintado aun en su caja y dije "Voy a cogerlo y probar a ver que no sea directamente el mando) y si, fue cambiar el mando y no me lo hace, mueve la camara perfecto y a la misma velocidad independientemente de hacia donde muevas el joystick.

He de decir que con el caso del Oddworld vi videos en youtube y lo limpie como pude, aire comprimido mientras movia el joystick, apretar los joystick (L3 y R3) mientras es daba vueltas y el Oddworld me dejo de hacer eso (apuntar todo el rato) y los demás juegos ya no movian la camara sola.
Pero parece ser que algo de drift hay ahi, eso no lo arreglas, lo puedes medio arreglar pero con juegos más sensibles de camara se nota.

El caso es, que tengo que hacer? Tengo que llamar a algun lado? Donde llamo? Hice seguro con el Game pero no se si Game me va a cubir eso ya que he leido por ahi que te hacen enviar hasta la consola (y vamos, lo llevan claro).
Alguien me puede facilitar algun numero de telefono si sabe cual es al que llamar? O alguien que haya tenido que mandar su mando por el mismo problema al SAT puede decirme que historia les tengo que contar?

Que les digo? "La camara de Resident Evil se me mueve lento"
Estoy tranquilo porque tengo otro mando y puedo ir tirando pero... toca los cojones.

Gracias y perdón por el tocho explicativo!

pasuco escribió:@Genshix Yo llamaría al SAT directamente. Quedarte algo que es reciente y no va bien con objeto de terminar de reventarlo... No lo veo

Sk8fighter escribió:Pues aquí uno con un problema bien gordo. La consola me había ido casi perfecta desde el día de salida que la tengo. Un par de cuelgues el Spiderman Miles Morales, nada más. Pero ayer, jugando al Resident Evil 7 (llevaría un par de horas) se me apagó por completo la consola de repente y ahora no enciende.

He probado a desenchufarla de la corriente durante horas y volver a intentar encenderla, he probado a enchufarla a otras tomas de corriente, a intentar iniciarla n modo seguro... Y nada funciona. Creo que lo único que me queda por intentar es probar con otro cable de alimentación.

En Amazon sólo me ofrecen la opción de reembolso porque no tienen stock para cambiármela

Alguno que haya tenido un problema similar, ¿sabéis si me la cambiarán o arreglarán si llamo a Sony? ¿O te dicen que tampoco tienen stock?

¡Gracias y saludos!

ricarzero escribió:Buenas gente,estoy teniendo los famosos pantallazos negros esporádicamente,(tv Samsung 4k)se solucionan realmente,entrando en el modo recovery y acivando el hdcp 1.4?en ese caso que gano o pierdo?Gracias.

maximiliano_f escribió:chicos tengo una duda
como es eso que si el juego de ps4 tiene upgrade a PS5 despues hay que fijarse para que se ejecute ya la version de PS5 y no la de PS4 ?
donde hay que fijarse ? algo asi lei aqui en EOL pero no entedi mucho.. :/
salu2.

PlaceboHead escribió:Que cosa más extraña. Hace 1 mes mi ps5 dejaba de emitir señal de video durante la ejecución del Outriders. La llevé al servicio técnico de Mediamark, y despues de 2 semanas me dieron otra ps5 diferente reacondicoinada.

Pues después de 3 días jugando al Outriders, vuelvo a quedarme sin señal de video. Meto el Nioh collection y me pasa lo mismo.
He probado con otro cable hdmi y otro monitor y pasa lo mismo,

Toca llevarla de nuevo a Mediamarkt. Pero me parece rarísimo que me pase esto con 2 plays diferentes, y que no haya nada sobre este tema en los foros..

pasnake escribió:

PlaceboHead escribió:Que cosa más extraña. Hace 1 mes mi ps5 dejaba de emitir señal de video durante la ejecución del Outriders. La llevé al servicio técnico de Mediamark, y despues de 2 semanas me dieron otra ps5 diferente reacondicoinada.

Pues después de 3 días jugando al Outriders, vuelvo a quedarme sin señal de video. Meto el Nioh collection y me pasa lo mismo.
He probado con otro cable hdmi y otro monitor y pasa lo mismo,

Toca llevarla de nuevo a Mediamarkt. Pero me parece rarísimo que me pase esto con 2 plays diferentes, y que no haya nada sobre este tema en los foros..

Has probado a cambiar el HDCP en el menu ajustes ?

ivanrosa7733 escribió:

Magix escribió:Es normal que mi PS5 haga tanto ruido de coil whine ? Es exagerardo creo yo, me pasa en un par de juegos solo

https://youtube.com/shorts/1YqLIlDFBRI

A mi también me pasa, y no se si sabría decirte si se escucha más que en el mes de Diciembre.
Un amigo ingeniero que sabe del asunto, dice que no hay problema con el coil whine, que generalmente no daña ningún componente. Aunque juego con cascos, no lo oigo, pero sin ellos, el sonido es fuerte y me jode que tenga que estar así

Txustra escribió:¿Alguien más tiene el problema de que la batería del mando pasa de tres rayas a solo una sin pasar apenas por la segunda o es un problema generalizado de indicador de batería?

QuBits escribió:A día de hoy seguís sufriendo de reinicios repentinos de la consola?? Tras una sesión al horizon zero sin un cuelgue, he cambiado a fall guys y la consola se ha apagado. He tenido que encenderla desde el botón porque el mando no reaccionaba, este tipo de apagado me ocurre también con cyberpunk juego el cual ni puedo acceder al menú principal porque ocurre lo mismo. También me pasaba con fifa 21 antes de salir la versión de ps5. ¿Será fallo de la consola o es software?.

QuBits escribió:

QuBits escribió:A día de hoy seguís sufriendo de reinicios repentinos de la consola?? Tras una sesión al horizon zero sin un cuelgue, he cambiado a fall guys y la consola se ha apagado. He tenido que encenderla desde el botón porque el mando no reaccionaba, este tipo de apagado me ocurre también con cyberpunk juego el cual ni puedo acceder al menú principal porque ocurre lo mismo. También me pasaba con fifa 21 antes de salir la versión de ps5. ¿Será fallo de la consola o es software?.

Finalmente he enviado la consola al SAT de Sony, con Warzone también se apagaba completamente y de forma inesperada. Es decir, que haya podido comprobar, la retrocompatibilidad la tengo “rota”. Os iré contando el proceso, tras llamar a Sony y comentarles el problema, me dicen que les envíe la consola y la reparan.

HarryElMason escribió:

QuBits escribió:

QuBits escribió:A día de hoy seguís sufriendo de reinicios repentinos de la consola?? Tras una sesión al horizon zero sin un cuelgue, he cambiado a fall guys y la consola se ha apagado. He tenido que encenderla desde el botón porque el mando no reaccionaba, este tipo de apagado me ocurre también con cyberpunk juego el cual ni puedo acceder al menú principal porque ocurre lo mismo. También me pasaba con fifa 21 antes de salir la versión de ps5. ¿Será fallo de la consola o es software?.

Finalmente he enviado la consola al SAT de Sony, con Warzone también se apagaba completamente y de forma inesperada. Es decir, que haya podido comprobar, la retrocompatibilidad la tengo “rota”. Os iré contando el proceso, tras llamar a Sony y comentarles el problema, me dicen que les envíe la consola y la reparan.

La mía ha salido hoy problema de recalentamientos me salió el mensaje de que estaba muy caliente y se iba a apagar y un ligero tufo a plástico quemado, según desde el SAT se envia a Francia y el plazo máximo son 21 dias

Alguien que la haya recibido se cumplen los tiempos?

nostra2008 escribió:

HarryElMason escribió:

QuBits escribió:
Finalmente he enviado la consola al SAT de Sony, con Warzone también se apagaba completamente y de forma inesperada. Es decir, que haya podido comprobar, la retrocompatibilidad la tengo “rota”. Os iré contando el proceso, tras llamar a Sony y comentarles el problema, me dicen que les envíe la consola y la reparan.

La mía ha salido hoy problema de recalentamientos me salió el mensaje de que estaba muy caliente y se iba a apagar y un ligero tufo a plástico quemado, según desde el SAT se envia a Francia y el plazo máximo son 21 dias

Alguien que la haya recibido se cumplen los tiempos?

Os dejo un enlace de lo que podría ser:
https://hardzone.es/noticias/juegos/ram ... atura/amp/
Supongo que con la llegada del verano nos pasará a más de uno.

HarryElMason escribió:

QuBits escribió:

QuBits escribió:A día de hoy seguís sufriendo de reinicios repentinos de la consola?? Tras una sesión al horizon zero sin un cuelgue, he cambiado a fall guys y la consola se ha apagado. He tenido que encenderla desde el botón porque el mando no reaccionaba, este tipo de apagado me ocurre también con cyberpunk juego el cual ni puedo acceder al menú principal porque ocurre lo mismo. También me pasaba con fifa 21 antes de salir la versión de ps5. ¿Será fallo de la consola o es software?.

Finalmente he enviado la consola al SAT de Sony, con Warzone también se apagaba completamente y de forma inesperada. Es decir, que haya podido comprobar, la retrocompatibilidad la tengo “rota”. Os iré contando el proceso, tras llamar a Sony y comentarles el problema, me dicen que les envíe la consola y la reparan.

La mía ha salido hoy problema de recalentamientos me salió el mensaje de que estaba muy caliente y se iba a apagar y un ligero tufo a plástico quemado, según desde el SAT se envia a Francia y el plazo máximo son 21 dias

Alguien que la haya recibido se cumplen los tiempos?

onitaku escribió:

Txustra escribió:¿Alguien más tiene el problema de que la batería del mando pasa de tres rayas a solo una sin pasar apenas por la segunda o es un problema generalizado de indicador de batería?

Me ha pasado ya como 3 veces siempre en el mismo mando

BigZX escribió:Buenos días. Tengo un problema con la última actualización del software de la PS5, a ver si a alguien más le ha pasado porque no sé qué hacer ya... Al intentar actualizar me da error, me dice que los datos están dañados (SU-101265-5).

Buscando información leo que intente descargarme la actualización en un USB y lo pase a la consola. Lo he probado y sigue sin funcionar, con el mismo error. He reseteado la consola de fábrica, he borrado todo, lo he vuelto a probar y tampoco. La cuestión es que ahora cuando intento actualizar un juego de ps4 a su versión de ps5 me da error, y supongo que vendrá por lo mismo, pero no tengo ni idea de a qué es debido.

Contactas con la gente de Sony y te repiten el mismo procedimiento de reinicio y actualización mediante USB, pero nada. La única solución que veo a priori es esperar a ver si con la siguiente actu de software se soluciona, a ver si alguien me puede echar un cable.

Gracias.

QuBits escribió:A mi me acaban de enviar un mail indicando que la consola está de vuelta. Todo ha ido súper rápido porque el 17 recibieron la consola según indican en su track de seguimiento, cuando la reciba os comento si se ha solucionado el problema.

PD: He llamado a Sony para saber que le han hecho y me comentan que no pueden acceder a esa información, cuando reciba la consola tendrá un documento indicando que reparación le han hecho. También me han comentado que están mejorando los tiempos de reparaciones al tener trabajando al 100% los centros de reparación de Barcelona y Francia. Os iré informando.

QuBits escribió:Es muy parecido a lo que me ocurría pero sin el parpadeo de pantalla. A mi simplemente se quedaba en negro y se apagaba la consola.
Una vez apagada, ¿la podías encender con el mando? si te sigue ocurriendo envíala al SAT.

Mazha escribió:Una consulta sobre el dual sense....
Os ha pasado alguna vez que habéis dejado de jugar y cuando habéis vuelto al día siguiente,el mando no tenía batería????
Ya me ha pasado como 5 veces,acabo de jugar por la noche y al día siguiente tengo que encender la consola desde el botón físico porque el mando está descargado.Decir que mínimo el mando tenía 2 rayas de batería cuando dejaba de jugar por las noches.Me da la sensación que se descargan solas y venía a preguntar si os ha pasado a alguno.

ros escribió:A mí lo que me ha pasado ya 2 o 3 veces desde enero que la tengo, es que la apago con el mando cargado y al día siguiente me amanece el mando totalmente sin batería hasta el punto que tengo que encender la PS5 desde el botón de la propia consola porque desde el mando no me deja y tener que enchufar el mando para cargarlo. ¿Le ha pasado a alguien más?

Saludos y gracias de antemano.

HarryElMason escribió:Ps5 recibida esta mañana.

Parte de reparación genérico no dice que le hacen, el ienbalaje insuficiente y fruto de esto o del trato inadecuado del técnico de turno me encuentro con una consola con marcas que antes no tenía con un lateral de la carcasa extraible golpeado y chafado que no encaja y se suelta nada más tocarlo y una consola llena de mierda, cuando se envió inmaculada, reclamacion abierta y un 0 para el SAT en mi caso.