Estoy en la misma situación, no me pasa del menú de inicio quedándose conjelada. He probado en 2 series x y 1 one x, y en la nube.
Con mi perfil imposible, solo conseguí arrancar a duras penas un intento en la nube.
Con el perfil de mi hijo en las mismas consolas unas veces si, otras no.
He borrado datos, desinstalado, formateado de fabrica la consola, reubicado router, limpiado caché y lo único que he conseguido es perder el tiempo.
Un juego de Xbox en su consola estrella y no funciona, en fin, parece un puto chiste