[Hilo para resolver dudas] Comprar Xbox Series X en la Microsoft Store

Brusete escribió:Buenas a todos!
Al final alguno ha tenido buena solución?
Yo estoy igual, tengo saldo suficiente para comprar la Series X pero me da el dichoso error, y en el servicio técnico no paran de marearme y tenerme horas a la espera. Encima la ultima llamada en la que después de 40 minutos iban a pasarme con un supervisor se cortó y ya no volví a tener respuesta .

Es muy frustrante todo esto esto, encima la unica solución que me han dado es que la pague con la tarjeta o paypal y me gaste el saldo de puntos en suscripciones o juegos...mira, pues no miciela, eso no es una solución. Ya se que puedo comprarme una pagando con la tarjeta, pero después de todo el follón que me estais dando y de joder el regalo de cumpleaños (ya igual para el del año que viene llega) no me la compraría ahí, para eso la pido en Amazon o en Game y la tengo en casa a los dos días sin problemas y sin pagar 13 euros de gastos de envío.

Bueno, gracias a los que os hayáis leído este tochaco, necesitaba desahogarme un poco contándolo , aunque después de leer todo el hilo dos veces pocas esperanzas me llevo..

EDIT1: He probado y me permite comprar con el saldo tanto juegos como accesorios, pero no comprar Series X ni Series S ni reservar la nueva Series S 1Tb.

EDIT2: Justo a las pocas horas de hacer la compra de una batería para el mando me han llamado desde EEUU del soporte técnico (a la 16:00 del domingo). Después de intentar nuevamente la compra ha vuelto a dar error y el técnico me ha comentado lo que ya muchos habéis dicho en el hilo, que a partir de los 10 canjes de tarjetas el sistema detecta un posible error (por posible duplicidad de tarjetas) y bloquea las compras, lo curioso es que solo bloquea las compras de consolas, no de accesorios ni juegos.

Después de escalar el problema a otra sección (Cash&Billing me ha parecido entender) y de repetir el proceso de email de verificación, datos e intento de compra me han escalado a una especie de supervisor que a su vez ha escalado el caso (Porque Bill Gates no está ya, si no acabo hablando con el a este paso ), y han iniciado un tramite de desbloqueo por unificación del saldo (algo así ha dicho) que durará entre 7 y 15 días, y me llamarían cuando estuviera listo para hacer la compra.

EDIT3: Después de 15 días desde la ultima llamada sigo sin poder hacer la compra (26-08).
He probado comprando un mando y devolviéndolo, pero al devolver el saldo microsoft te lo devuelven de la misma manera, es decir, con fecha de caducidad y contando como que son varias tarjetas, es decir, no lo unifica.
Tampoco se pueden comprar tarjetas de saldo grandes usando el saldo de las tarjetas regalo que ya tenía canjeadas (tenía que probarlo ).
Pasado mañana han dicho que me volverían a llamar...

EDIT4: (29-08) Pues como ayer lunes no me llamaron esta tarde he vuelto a llamar y nada, ha intentado hacer la compra y tampoco. Que siguen con el caso...a este paso me tienen así hasta noviembre que caduca el saldo.

EDIT5: (05-09 22:45!!) Me acaban de llamar Adrian Galindo (el que me hacía el seguimiento del caso) casi a las once de la noche, me comenta que al parecer le han autorizado a hacer un procedimiento especial para la compra, a ver si es verdad, estoy a la espera, aunque no tengo mucha esperanza...

EDIT6: (05-09 22:56) Parece que ahora si ha podido hacer el proceso, dice que estará pendiente y me llamará en las proximas horas (ya verás si no me llama de madrugada) para confirmarme el envío!!! Todavía no me aparece en el historial de pedidos, pero tendremos fe...

jintertapa escribió:Y desde que la pides?
Cuánto tardan en decirte algo ? O tienes que seguir llamando ?

jintertapa escribió:Buenas. Me acaban de llamar. Y ya está hecha la compra. El primer contacto para reclamar que no podía realizarla fue el lunes. Me dan el 12 de Septiembre como fecha de entrega. A ver si va todo bien.