[Hilo seguimiento] Pedido Amazon

yo soy el de los audios y empatia han mostrado ceor ys eguimiento personal hasta que no he llamaod 10 veces y me he peusto a grabar las conversaciones no se hn puesto serios que hasta me han llamado 3 veces en una hora. una de ella supervisora de atencion al cliente de amazon españa.

si pagas prime deben de basarse en su servicio. no como otros usuarios que sin pagan la tasa prime de envio y al tiene al dia suiguiente pidiendola eld ia 10 y teniendola el 11

Resumen: Que estamos igual que hace dos dias.

Una verguenza

Bytejammers escribió:yo soy el de los audios y empatia han mostrado ceor ys eguimiento personal hasta que no he llamaod 10 veces y me he peusto a grabar las conversaciones no se hn puesto serios que hasta me han llamado 3 veces en una hora. una de ella supervisora de atencion al cliente de amazon españa.

si pagas prime deben de basarse en su servicio. no como otros usuarios que sin pagan la tasa prime de envio y al tiene al dia suiguiente pidiendola eld ia 10 y teniendola el 11

Y no te ha sabido explicar cómo han cobrado y preparado algo sin haber stock supuestamente?

Por cierto, ¿os ha desaparecido la notificación de que va con retraso de 1 o 2 días laborables en la zona de contacto?

Mirad que creo que la cagada viene por el tema de la programación de los envíos... De haber enviado todos simplemente el día anterior se habrían quitado este marrón

@Sephirot91 a mi me sabe mal porque esta es para un amigo y se la mandé teóricamente a su casa. El día 10 ponía que llegaba antes de las 23h y se pasó todo el puto día esperando para nada....

@Sephirot91 teetienen, no te cobran.
Y no solo dicen que siempre que lo pasan de dos a dos días .... Y así hasta infinito supongo. Paciencia y sino cancelad

Bytejammers escribió:@Sephirot91 teetienen, no te cobran.
Y no solo dicen que siempre que lo pasan de dos a dos días .... Y así hasta infinito supongo. Paciencia y sino cancelad

Juer pues para retenerlos bien que tardar de 5 a 7 dias en devolverlo jajajaja

Bytejammers escribió:@Sephirot91 teetienen, no te cobran.
Y no solo dicen que siempre que lo pasan de dos a dos días .... Y así hasta infinito supongo. Paciencia y sino cancelad

A mi me lo han cobrado, ya se refleja en el banco.

fermentwo escribió:

Bytejammers escribió:@Sephirot91 teetienen, no te cobran.
Y no solo dicen que siempre que lo pasan de dos a dos días .... Y así hasta infinito supongo. Paciencia y sino cancelad

A mi me lo han cobrado, ya se refleja en el banco.

si si a mi también me la cobraron el día 10

Kill3R_1 escribió:

fermentwo escribió:

Bytejammers escribió:@Sephirot91 teetienen, no te cobran.
Y no solo dicen que siempre que lo pasan de dos a dos días .... Y así hasta infinito supongo. Paciencia y sino cancelad

A mi me lo han cobrado, ya se refleja en el banco.

si si a mi también me la cobraron el día 10

Y a mí también

Estáis seguros de que os la han cobrado? No es la primera vez que me pasa que me han "retenido" el importe de un producto antes de haberlo enviado. No es lo mismo, porque realmente el dinero sigue en a cuenta y no se ha llegado a realizar el cobro.

Bueno, la verdad es que mi banco no hace distinción, o al menos yo no se verla, pero desd luego los 500 no están en mi cuenta.

Ahora he hablado con ellos y la verdad es que empieza a ser bastante cómico.

Me han pasado con una chica de SDS, también conocido como Soporte al Destinatorio, algo que parece inventado en el momento.

Por supuesto ha abierto una nueva incidencia, esta es un procedimiento más urgente que el anterior, segun ella claro.

Van a investigar meticulosamente lo sucedido para actualizar mi pedido con su situación exacta.

Alegría, seguro que funciona.

Un saludo.

Bueno que ¿qué seguimos igual no?Madre mia yo ya no se si reirme o que.Que carajo habra pasado con el pale de consolas,de verdad, que no lo entiendo

Estáis seguros de que os la han cobrado? No es la primera vez que me pasa que me han "retenido" el importe de un producto antes de haberlo enviado. No es lo mismo, porque realmente el dinero sigue en la cuenta y no se ha llegado a realizar el cobro, ya que aun no se ha aceptado.

Aparece el cargo en la cuenta, no la autorización o retención

Mail de Amazon después de que se me quedara la conversación inactiva por atender a una cliente:

Te escribe Silvia, especialista de atención al cliente de Amazon España.

Antes de empezar me gustaría agradecerte que formes parte de nuestra Familia Amazon, recuerda que eres un cliente importante.

Ha sido para mí un verdadero placer recibir tu consulta.

En primer lugar, permíteme pedirte disculpas por no tener una fecha de entrega estimada para tu pedido , a pesar de que hemos podido comprobar que hay inventario disponible en nuestro sitio web.

De inmediato, he notificado al centro de distribución asignado que nos brinden una actualización del envío.

Te informaremos de cualquier actualización del mismo cuando tengamos noticias por parte de nuestro centro de distribución o bien cuando enviemos tu pedido.

Ten la seguridad de que nos esforzamos al máximo para garantizar que todos los pedidos de nuestros clientes sean enviados desde nuestro centro de distribución cumpliendo con la disponibilidad y la fecha estimada de entrega que figuran en nuestro sitio web.

Asimismo, te aseguro que nos esforzamos al máximo para que todos los pedidos de nuestros clientes sean entregados de acuerdo con los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web.

Sisi a mi también me la han cobrado

CHIMERA^^ escribió:Estáis seguros de que os la han cobrado? No es la primera vez que me pasa que me han "retenido" el importe de un producto antes de haberlo enviado. No es lo mismo, porque realmente el dinero sigue en a cuenta y no se ha llegado a realizar el cobro.

Yo lo tengo cobrado, aparecía retenido hasta ayer, que se reflejó el pago, siempre me tarda un par de días
en hacerse efectivo desde que lo hacen.

Estoy al telefono... musiquita que segun el maluma que me esta atendiendo está hablando con Amazon Logistics...

Capi America escribió:Estoy al telefono... musiquita que segun el maluma que me esta atendiendo está hablando con Amazon Logistics...

Mandales un saludo de parte de todos nosotros

TonIsEv escribió:

Capi America escribió:Estoy al telefono... musiquita que segun el maluma que me esta atendiendo está hablando con Amazon Logistics...

Mandales un saludo de parte de todos nosotros

17 minutos esperando con la musiquita y cuando le pregunto cabreado por 272727 vez donde esta me responde con sus huevos gordos en un centro de distribución de ESPAÑA.

Tocate los huevos! Le digo pero dime en cual!! Y otra vez musiquita

Capi America escribió:

TonIsEv escribió:

Capi America escribió:Estoy al telefono... musiquita que segun el maluma que me esta atendiendo está hablando con Amazon Logistics...

Mandales un saludo de parte de todos nosotros

17 minutos esperando con la musiquita y cuando le pregunto cabreado por 272727 vez donde esta me responde con sus huevos gordos en un centro de distribución de ESPAÑA.

Tocate los huevos! Le digo pero dime en cual!! Y otra vez musiquita

Madre mia....

Es increiblee pero increible...

@Capi America
la que yo compré está en el centro que tienen en Castellón la agencia de transporte, según me ha digo ahora "Diego Alejandro".

Y se puede demorar varios, aunque el envío es en Castellón xD
Me dice que hará lo posible para que mañana o sabado llegue pero que como tope el lunes si no llega buscaremos otra solución.


ME TEMO LO PEOR CON LA PS5 que pone 27-28 noviembre

Kill3R_1 escribió:ME TEMO LO PEOR CON LA PS5 que pone 27-28 noviembre

Pues lo mismo nos llega antes que la Series X

Y a mí me lo han contado desde el lunes, no retenido.

Llamada finalizada.

Me ha confirmado que mi consola está en el centro de Distribución de El Prat de Barcelona lo mismo que me dijeron ayer asi que no creo que mientan porque yo mismo le he dicho que espero que no se lo esten inventando que estoy grabando la conversación.

Me ha dicho que ese es el centeo SP1 o algo asi y que mi consola de alli tiene que ir a Mollet que ss el centro de recogida (el dichoso almacen que sale en los pedidos) y de ahí directamente a reparto.

Hasta ahí bueno... algo que no sabia pero lo gordo ha sido cuando le he preguntado que si teniendo localizado el paquete porque cojones no se envia cuando he llamado reclamandolo 5 veces y ahi pues lo que nos pasa a todos que se callan y no saben que decir.

Total que me acaba diciendo que la fecha maxima ahora es el dia 15.

Yo ya me va a explotar la cabeza

Capi America escribió:Llamada finalizada.

Me ha confirmado que mi consola está en el centro de Distribución de El Prat de Barcelona lo mismo que me dijeron ayer asi que no creo que mientan porque yo mismo le he dicho que espero que no se lo esten inventando que estoy grabando la conversación.

Me ha dicho que ese es el centeo SP1 o algo asi y que mi consola de alli tiene que ir a Mollet que ss el centro de recogida (el dichoso almacen que sale en los pedidos) y de ahí directamente a reparto.

Hasta ahí bueno... algo que no sabia pero lo gordo ha sido cuando le he preguntado que si teniendo localizado el paquete porque cojones no se envia cuando he llamado reclamandolo 5 veces y ahi pues lo que nos pasa a todos que se callan y no saben que decir.

Total que me acaba diciendo que la fecha maxima ahora es el dia 15.

Yo ya me va a explotar la cabeza

Madre mia me da que realmente no saben donde cojones estan las consolas y estan dando largas.

Capi America escribió:Llamada finalizada.

Me ha confirmado que mi consola está en el centro de Distribución de El Prat de Barcelona lo mismo que me dijeron ayer asi que no creo que mientan porque yo mismo le he dicho que espero que no se lo esten inventando que estoy grabando la conversación.

Me ha dicho que ese es el centeo SP1 o algo asi y que mi consola de alli tiene que ir a Mollet que ss el centro de recogida (el dichoso almacen que sale en los pedidos) y de ahí directamente a reparto.

Hasta ahí bueno... algo que no sabia pero lo gordo ha sido cuando le he preguntado que si teniendo localizado el paquete porque cojones no se envia cuando he llamado reclamandolo 5 veces y ahi pues lo que nos pasa a todos que se callan y no saben que decir.

Total que me acaba diciendo que la fecha maxima ahora es el dia 15.

Yo ya me va a explotar la cabeza

más de lo mismo por aquí, que espere que el paquete tiene que llegar al transportista pronto para entregarmelo, de coña

A mí me ha llamado ahora la chica con la que estuve hablando ayer y me dijo que mi dirección estaba desactivada y me reprogramó la entrega para hoy y le ha sorprendido que no me llegase porque en su sistema todo le aparece correcto.

Me ha dicho que va a rellenarlo a otro departamento que tardan día días laborables en contestar, así que seguramente me llamen el lunes.

Elnef escribió:A mí me ha llamado ahora la chica con la que estuve hablando ayer y me dijo que mi dirección estaba desactivada y me reprogramó la entrega para hoy y le ha sorprendido que no me llegase porque en su sistema todo le aparece correcto.

Me ha dicho que va a rellenarlo a otro departamento que tardan día días laborables en contestar, así que seguramente me llamen el lunes.

Te lo reprogramó ayer no? Vaya putisima locura

Yo tengo ps5 tambien reservada en Amazon y estoy viendo el hilo de seguimiento, que algunos tienen juegos con los mismos problemas que nosotros con la notificación de atraso de 1 o 2 días y me estoy poniendo enfermo.

Actualmente no tengo ninguna consola porque me deshice de ellas pensando que no iba a tener este problema, y bueno, a las 6 cierra todo en Andalucía, no me vendrían mal xD

Yo ahora no se porque tengo un poco más de confianza de que encuentren el paquete que esta mañana, pero debe ser mis ganas

Un saludo.

Sephirot91 escribió:
Te lo reprogramó ayer no? Vaya putisima locura

Sí para recibirlo antes de las 19h. Y me ha preguntado que qué notificaciones he tenido hoy y le he dicho que ninguna, que no ha cambiado de estado en ningún momento.

Tranquilos por lo de la fecha de ps5, es normal luego cambiará como pasó con esta, a mí también me pone esos días.

Digo tranquilos por decir algo porque leyendo lo que estoy leyendo en este hilo miedo me da... La series x la recibí sin incidencias de Amazon pero está veremos a ver.

Buenas noches, yo soy el que tengo hasta audio guardados de Amazon, y los seguiré guardando. Solo os digo que tengo una pequeña esperanza de que van a llegar MUY TARDE pero van a llegar (7dias) me baso en los mismo que otros estaban como nosotros pero ya la tienen... Tiempo al tiempo sino chicos se cancela y ya está, ya estoy en modo zen.
Solo me he dispuesto a desarrollar una denuncia en conjunto a Amazon no se cómo pero quién se apunte que diga.

Venga que tengo la corazonada de que mañana os la envían

A mi me pone de fecha prevista mañana 13, a ver si es cierto, pero lo dudo porque la web de Correos Express sigue sin encontrar info del número de seguimiento de Amazon.

@angelvilu jajajaja gracias, se agradece que te des una vueltecita por aquí?

¿Todo perfecto con la tuya?

Yo os sigo leyendo y sigo alucinando... espero que lleguéis hasta el final los que no la tenéis aún. No sé si a alguno os sirvió mi caso o no, pero independientemente no le parece serio para nada ni las respuestas ni la forma de llevar esta situación.

A los que la tengáis ya, felicidades.

Mucho ánimo porque sé la putada que es y la sensación de desgana que produce esto.

Un abrazo señores,

Gracias por los animos jajaja ojala se solucione esto ya

Sephirot91 escribió:@angelvilu jajajaja gracias, se agradece que te des una vueltecita por aquí?

¿Todo perfecto con la tuya?

De vez en cuando os vigilo

La mía perfectamente, qué os voy a contar...

Pues a mí que se supone que me l dañaron en el envío (nunca se actualizó) nada de nada. De risa.

Buenos dias! Nada sigo con el mismo estado. Ni llegada a almcen ni nada. Hoy tampoco llega, ni mñana ni pasado ni nunca...

Capi America escribió:Buenos dias! Nada sigo con el mismo estado. Ni llegada a almcen ni nada. Hoy tampoco llega, ni mñana ni pasado ni nunca...

Más de lo mismo por aquí

Sin novedad yo tampoco.

Na de na.

Igual por aquí.

Al final, como la que tiene que llegar es consola secundaria (la de MS me llegó con un día de retraso), he comprado una Series S, pero la Series X no la cancelo para que, en cuanto llegue, devolver la Series S (dan hasta el 31 de enero).

Es la consola de mi hija y queremos aprovechar el puente de la constitución y las navidades para darle el Sea of Thieves en condiciones.

"Llegada entre el 17 de noviembre y el 26 de noviembre"

Homertron3 escribió:"Llegada entre el 17 de noviembre y el 26 de noviembre"

Y eso? La tenías con atraso y te ha cambiado a una nueva fecha?

Hostias !!... me da por entrar aquí pensando que esto todo ya estaría solucionado... y veo que muchos seguís igual, esperando, que lamentable, en fin, tenéis también mi apoyo

Un saludo, ánimo y suerte

Aquí otro de los tantos afectados pero de GAME.

Sé y entiendo por lo que estáis pasando. Comparto vuestra frustración y vuestro cabreo.

Uno lleva mucho tiempo esperando y después entre los unos y los otros te quitan la ilusión de un plumazo.

Ánimo, no estáis solos. Tarde o temprano la tendremos.

Otro sin novedad