A mi me ha funcionado al final tras varios intentos, la diferencia es que he copiado el mensaje que da origin cuando canjeas algo mal en la seccion donde te piden que escribas el mensaje de error que te ha dado y ademas, he sacado una screen con gyazo y la he adjuntado al mensaje, de las otras maneras siempre se me quedaba pillado. Supongo que sera mas una suerte de que no te pille sobrecarga de la web o similar, por que la verdad no creo que prioricen mails con adjuntos xD
Lo dicho, sera suerte o intentarlo varias veces, pero funciona, ya estoy descargando y la respuesta ha sido instantanea.
Saludos!