Acepto que esta sea la práctica común entre las empresas, eso lo vemos todos, ¿pero que no hay problema? Bueno, la ley dice una cosa y es bastante clara al respecto: mi producto tiene garantía y si está estropeado puedo solicitar una reparación o reemplazo si está defectuoso siempre y cuando no sea "desproporcionado". La garantía se extiende durante 2 años y además durante los primeros 6 meses el problema se presupone de fábrica, esto aquí lo sabemos todos.
Para colmo no todos los problemas son evidentes, algunos, como este, están velados. El portátil me engaña diciendome que todo va bien en las comprobaciones de hardware y yo, excepto por esas pequeñas cosillas que pueden atribuirse al software a ojos vista, no me he dado cuenta del problema hasta ahora. Que sí, que soy muy tonto, eso ya lo he dicho arriba, que la culpa es mía por no hacerles gastar dinero el primer día y "portarme bien" no devolviéndolo por algo que me parecía trivial. Resulta que no todos somos ingenieros, la mayoría somos solo consumidores, de letras algunos, los que tienen suerte de tener al menos estudios.
Y todavía si las reparaciones fuesen fiables y mi producto quedase como nuevo como dice el compañero que habla del cambio de placa yo me quedaría contento. Desgraciadamente eso no siempre es así, cuando los problemas son tan generalizados lo habitual es que se solucione únicamente el problema más grave y se devuelva a casa, a que te lo comas con papas, para que cuando vuelva a fallar te digan que ahora ya has entrado en el período de la garantía en que necesitas hacer un peritaje por tu cuenta para demostrar que el fallo venía de fábrica. Y como dice zarcelo_2 "los fallos de hardware salvo pocas excepciones siempre van a mas".
