La OCU pide la retirada de un anuncio del iPhone 7 por publicidad engañosa

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El pasado 7 de septiembre Apple oficializaba la esperada renovación anual de su teléfono. El iPhone 7 llegaba con algunas novedades importantes, destacando una cámara trasera dual en la versión Plus, la ausencia de un conector de 3,5 milímetros y (tras no pocas peticiones) protección contra posibles salpicaduras.

Si bien Apple fue muy prudente para evitar describir su terminal como "sumergible", las referencias a su resistencia contra el agua son numerosas en la literatura oficial. También en vídeos promocionales como un reciente anuncio de televisión, que ha terminado en el punto de mira de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) bajo la acusación de publicidad engañosa.

La organización ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid un anuncio de televisión ambientado en una piscina en el que "se destaca la resistencia del iPhone 7 al agua", siendo depositado sobre una superficie mojada y recibiendo salpicaduras sin que se produzcan problemas. Según la OCU, el spot "da a entender al usuario que el móvil es resistente al agua" a pesar de que los daños por agua no están cubiertos por la garantía del dispositivo (tal y como se refleja al final del vídeo).


La OCU cree que "la contradicción entre lo que representa el anuncio y la realidad del servicio que presta Apple, puede inducir a error al consumidor, que adquiere un teléfono pensando que es resistente al agua, pero luego no tiene una garantía sobre los posibles daños que pudiera tener por ese hecho". Según su interpretación, el anuncio sería un ejemplo de publicidad engañosa. El vídeo debe ser retirado o rectificado, demanda la organización, que también solicita una sanción "proporcional a la repercusión del anuncio y el volumen de negocio de la compañía, con la finalidad de que no se vuelvan a repetir y salgan rentables este tipo de prácticas a las compañías que vulneran derechos de los consumidores".

El caso de Apple no es precisamente único, y es que aunque son numerosos los fabricantes que ofrecen y promocionan teléfonos móviles a prueba de salpicaduras e incluso sumergibles, los daños que puede ocasionar el agua rara vez están cubiertos por la garantía. Un caso paradigmático lo encontramos en Sony, que a pesar de ser una de las compañías que más ha apostado por esta prestación, comenzó a advertir el año pasado a sus clientes de que no es aconsejable utilizar sus teléfonos bajo el agua.

Fuente: OCU
jaja Para vosotros jugadores.
arriquitaum está baneado por "Game over, flames y faltas de respeto continuos"
Hay algún anuncio de móvil que no sea publicidad engañosa? Y los de iPhone los que más
Vaya descaro!
El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.
La verdad esque la primera vez que lo vi pensé justo esto..que podía dar lugar a confusión...Sobre todo para gente que no esta muy informada....
mxmax escribió:El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.

Lo de Samsung no es sancionable porque es resistente al agua y sumergible,osea tu pedestal hacer con un Samsung lo del video del iPhone y si falla por agua estarías cubierto por la garantía y con el iPhone no
Saludos
Eso y que el anuncio es horrible y dura un montón (¿o es que a mí se me hace largo?).

Las grandes compañías tratan de empujar la barrera de lo que se considera engañoso. Es una práctica sutil, pero van a ritmo de "si cuela, a la siguiente". Aún vivimos en un mundo donde la mayoría de la gente piensa que todo lo que se dice por la TV es verdad. Los medicamentos, que curan cosas prácticamente de inmediato (y ni hablemos de los de adelgazamiento), la electrónica de consumo, que presume de ser capaz de hacer cosas que diez años después todavía no se consiguen, los detergentes, que llevan décadas prometiendo que su fórmula nueva es la que deja el más absoluto de los blancos (aunque no se ponen de acuerdo en si la fórmula ideal es la del jabón de toda la vida de tu abuela o la de la tía que viene del futuro), los alimentos, que te ponen a gente guapísima y delgadísima comiendo cosas de las que engordan a saco...

La campaña de marketing de Apple es, desde un punto de vista profesional, una auténtica maravilla. Son capaces de venderte las cosas como si fueran los primeros en tenerlas. Y no sólo eso, sino que además sientas que las necesitas. Pero la realidad luego les obliga a rectificar varias cosas. De otras, en cambio, se van de rositas.

A mí, más que quitar el anuncio ése, lo que me gustaría es que Apple y el resto de empresas gordas que decidieron ganar dinero en España sin pagar sus impuestos correspondientes paguen lo que deben, y de paso un plus por las molestias.
Pig_Saint escribió:Eso y que el anuncio es horrible y dura un montón (¿o es que a mí se me hace largo?).

Al margen de la chorrada de la "magia", a mí me parece espectacular, y generalmente los anuncios de Apple me resbalan. Un poco largo, pero es adecuado para un formato donde este tipo de anuncios tengan buen encaje como una sala de cine.
Altavoces estéreo, es casi magia [facepalm] [facepalm]
Lo veo correcto, por mucho que el iphone sea sumergible si no lo cubre la garantia no pueden sacar pecho de el con un anuncio en el que se muestra que se moja.
A mí el anuncio me parece bastante feo, casposo y largo. Vamos que se me hace pesado.

Pero, tanto apple, como Samsung, Sony y otras compañías que venden móviles resistentes al agua o sumergibles no se hacen cargo de los daños ocasionados por agua al terminal. Quizá algunas compañías no lo pongan explícitamente en el anuncio, pero si está en las condiciones de garantía.

Parece ser que hasta tiene una explicación el hecho de que no se hagan cargo. Aunque yo soy de los que piensan que si el móvil es resistente al agua o sumergible y sufre daños por agua, eso debería estar cubierto, ya que se debe a un mal funcionamiento de una característica del móvil.
Nada nuevo bajo el sol, si nos ponemos a mirar la mayoría de anuncios de aparatos electrónicos habría que denunciar el 90% de los anuncios.
Anuncio feo, largo, muy casposo como de los 70 y con bastantes topicazos, es más me pega más para algo como propecia, viagra o bebida espirituosa al uso.

Odio también el de Frankenstein, que se me olvida, y también me parece largo etc
paxama escribió:
mxmax escribió:El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.

Lo de Samsung no es sancionable porque es resistente al agua y sumergible,osea tu pedestal hacer con un Samsung lo del video del iPhone y si falla por agua estarías cubierto por la garantía y con el iPhone no
Saludos


Creo que el S7 tiene, como otros tantos móviles, unas membranas dentro que al mojarse cambian de color blanco a rosado y te invalidan la garantía.
Y con el Z1 que tenia, me tiraba del tobogán en la piscina del hotel y tan pancho.
Y aun lo tiene mi hija funcionando.
Ahora tengo el Z5 pero me parece que no va a ver el tobogán... Jajaja
En stereo el aifon 7? Y el mio y el de muchos.
Que bien saben vender los de cupertino..
paxama escribió:
mxmax escribió:El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.

Lo de Samsung no es sancionable porque es resistente al agua y sumergible,osea tu pedestal hacer con un Samsung lo del video del iPhone y si falla por agua estarías cubierto por la garantía y con el iPhone no
Saludos



Mirate la garantia sobre el S7 donde Samsung especifica que no cubre moviles mojados....ahhh espera que es sumergible...ahh pero Samsung no cubre si le entra agua...pero es sumergible...


Mirate el test de resistencia al agua del S7 vs iPhone 7 en el mar y cuando veas que el iPhone 7 aguanta mas tiempo bajo el agua y a mas profundidad....que luego venga la OCU a decir publicidad engañosa. [qmparto]
Es una contradicción sin duda, no me parece mal que se denuncie, este y otros muchos anuncios
Es muy fuerte lo del anuncio. Muestro una cosa, y vendo otra. Apple, el ocasiones, hace lo que le da la gana. Este es un ejemplo en el que se puede inducir a engaño a los posibles clientes. Con total descaro.
usuariopc escribió:Es muy fuerte lo del anuncio. Muestro una cosa, y vendo otra. Apple, el ocasiones, hace lo que le da la gana. Este es un ejemplo en el que se puede inducir a engaño a los posibles clientes. Con total descaro.


El que compra un iphone ya sabe de que va la cosa o se lo regalan, es un cliente fiel a la marca que lo compra por poner la manzana mordida ó bien es unonuevo que lo hace por fardar de llevar un ese movil ya poco desarrollado y caro en su bolsillo.

Ademas ahora Apple ha contratado al mago Pop para meterlo dentro de sus móviles y hacer magia de la buena por tan solo 1000€ la unidad.
Juegan con que no es sumergible sino resistente al agua. No es lo mismo. El Galaxy S7 es TANTO sumergible como resistente (Obviamente), de ahí que lo cubra la garantía. Ojo, no defiendo esta estrategia, pero conociendo la marca no me parece nada descabellado.
wingilot escribió:A mí el anuncio me parece bastante feo, casposo y largo. Vamos que se me hace pesado.

Pero, tanto apple, como Samsung, Sony y otras compañías que venden móviles resistentes al agua o sumergibles no se hacen cargo de los daños ocasionados por agua al terminal. Quizá algunas compañías no lo pongan explícitamente en el anuncio, pero si está en las condiciones de garantía.

Parece ser que hasta tiene una explicación el hecho de que no se hagan cargo. Aunque yo soy de los que piensan que si el móvil es resistente al agua o sumergible y sufre daños por agua, eso debería estar cubierto, ya que se debe a un mal funcionamiento de una característica del móvil.


???? No sé en que caso te ha sucedido pero a un amigo se le fastidió el Xperia Z3 por agua y sony le dio uno nuevo (no refurbished) ya que lo consideró "defectuoso".
Es que tenemos que usar el móvil hasta debajo del agua, manda cojones... Yo dejaría el anuncio tal y como está y al capullo que le de por mojarlo que se fastidie y se compre otro.. Manda cojones. Con el móvil hasta en la ducha... Os duchais u os bañais en la playa con el móvil? Pues miraoslo pq eso sí qie es dependencia.
Por lo visto aquí no se entiende que lo que se denucnia es el anuncio mierdero y no otros aspectos
Even Fox escribió:Juegan con que no es sumergible sino resistente al agua. No es lo mismo. El Galaxy S7 es TANTO sumergible como resistente (Obviamente), de ahí que lo cubra la garantía. Ojo, no defiendo esta estrategia, pero conociendo la marca no me parece nada descabellado.


El iphone 7 si es sumergible (ip67) y por otro lado el galaxy s7 tampoco entra en garantía por daños provocados por agua
Soul_Calibur escribió:Altavoces estéreo, es casi magia [facepalm] [facepalm]

Y de la buena oye. [rtfm]
Como siempre tecnología puntera.
Y que siga gustando la peña los € en Apple.... Me parece de risa. Yo aún así digo que no mojo el móvil sea el que sea. Por si acaso.
Menuda gilipollez de denuncia.

Primero que no se mete al agua con el....

Segundo que realmente, aunque no lo quieran vender como sumergible, cumple como tal ya que es IP67:

"De esta manera, por ejemplo, un grado de protección IP67 indica lo siguiente:

Las letras «IP» identifican al estándar (del inglés: Ingress Protection).
El valor «6» en el primer dígito numérico describe el nivel de protección ante polvo, en este caso: «El polvo no debe entrar bajo ninguna circunstancia».
El valor «7» en el segundo dígito numérico describe el nivel de protección frente a líquidos (normalmente agua), en nuestro ejemplo: «El objeto debe resistir (sin filtración alguna) la inmersión completa a 1 metro durante 30 minutos»."

Y tercero que ninguna compañía del mercado cubre los daños por agua en ninguno de sus productos sumergibles porque no puedes demostrar que no lo hayas metido 80 metros abajo haciendo submarinismo por ejemplo.

NADIE cubre daños por agua. NADIE
Soul_Calibur escribió:Altavoces estéreo, es casi magia [facepalm] [facepalm]

Lo de apple ya no tiene nombre . [qmparto]
Madre mia apple como estamos ....
Para un anuncio que no me estomaga de este compañía, es más, me parece muy bueno, van y le meten caña. Será mejor el de la "panoli" que en mitad de un humilde mercado de Marruecos sacaba el ipad, escribía lo que quería, el aparato lo traducía y se lo enseñaba al mercader. La cantidad de valores negativos que me enseñó esa escena, no sólo por lo que pasa si no por cómo pasa, no se puede comparar con la escena del "piscinas" que es una exageración y una chufla desde el principio.
paxama escribió:
mxmax escribió:El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.

Lo de Samsung no es sancionable porque es resistente al agua y sumergible,osea tu pedestal hacer con un Samsung lo del video del iPhone y si falla por agua estarías cubierto por la garantía y con el iPhone no
Saludos


Estas cubierto por la garantía claro que si.
Imagen
Curri escribió:
paxama escribió:
mxmax escribió:El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.

Lo de Samsung no es sancionable porque es resistente al agua y sumergible,osea tu pedestal hacer con un Samsung lo del video del iPhone y si falla por agua estarías cubierto por la garantía y con el iPhone no
Saludos


Estas cubierto por la garantía claro que si.
Imagen

Eso es lo que dicen ellos,te has ido a algún sitio que proteja al consumidor y les has puesto una reclamación?hasta que le ven las orejas al lobo no entran por el aro
Saludos
Como eso hay mil anuncios, deberian denunciar a todos ellos desde luego que si,
Entonces los de Mcdonalds, Burguer... de lo que ponen la hamburguesa con todo su colorido y forma a lo que luego te dan... nada que ver, por supuesto, tambien publicidad o que la gente que cocina es deficiente por no sacarlo como en la imagen ( notese la ironia de esto ultimo, claro esta [sonrisa] )
@paxama que no.., que nadie mete en garantía daños por agua porque no se puede demostrar que hayas cumplido las normas... si es sumergible 1 metro te dirán que ha entrado agua porque lo has sumergido 3 metros...

O bien has podido abrirlo y no volver a sellarlo bien.., o un golpe ha podido hacerlo vulnerable...

Nadie, ninguna empresa te puede cubrir daños por agua en sus productos sumergibles...
publicidad engañosa?
lo siento, pero no.
el anuncio habla del sonido stereo para empezar, nada de agua y segundo, apple garantiza a salpicaduras como su IP67 si no recuerdo mal, lleva en su manual.
en ningun momento dicen que puedas sumergirlo, es mas, el tio lo deja en la mesa para meterse al agua....
No entiendo este enjambre de gente que cuando sale alguna noticia de Apple se ponen el cuchillo en los dientes y empiezan a despotricar sin siquiera intentar entender la noticia :-?

Apple tiene IP67, osea que se sumerge a 1m sin problemas , parece que la gente no lee o no le interesa informarse antes de despotricar...
Por otro lado como bien dicen varios foreros, NINGUNA compañia cubre si se te fastidia el movil por liquidos, ya podeis denunciarlo o hacer lo que querais, esta en sus bases (Y lo digo con conocimiento del tema) [facepalm]
me parece estupendo, a ver que es lo que se cree esta gente
eso esta muy bien pero no solo apel si no todas que vende moviles resistente al agua que cuando tienes una averia referente al agua no te cubre la reparacion
No se para qué sirve un móvil con protección al agua si luego la garantía no te la cubre por líquidos manda cojones...
Curri escribió:Estas cubierto por la garantía claro que si.
Imagen


Vaya Zasca. [carcajad] [carcajad]
Por lo menos el abuelo me ha echo mucha gracia
Las compañias se lavan las manos y los únicos perjudicados los consumidores, que se dedican a defender a una u otra marca sin tener en cuenta que les importa una mierda todo.

Todo en orden.
El que se compra un iphone yo creo que ya sabe lo que es.
1xTONYx1 escribió:No se para qué sirve un móvil con protección al agua si luego la garantía no te la cubre por líquidos manda cojones...


Pues porque ninguno de los terminales que se ha hecho hasta ahora es totalmente estanco....como mínimo necesitas una ranura para la SIM, y al poco que le des mucha caña o con el tiempo pierda la estanqueidad (que no dejan de ser bordes de goma en las juntas) y lo sumerjas, adiós móvil.

Yo tampoco veo la queja por ningún sitio, en el anuncio se muestra como se salpica el móvil y poco más, más grave me parece que no lo hicieran con el Xperia Z1 y sus anuncios donde salía la gente bajo el agua grabando vídeo, o cómo los propios CM de FB de Sony animaban a la gente a postear sus mejores fotos bajo el agua con el terminal. Eso sí, también lo anunciaron como 'resistente al agua' y después de las desgracias aclararon que ese concepto significaba 'resistente a salpicaduras, pero no sumergible'.
paxama escribió:
mxmax escribió:El anuncio a mi me parece muy lamentable por el eslogan final de "Es casi magia", es que me descojono cada vez que lo veo y hemos tenido muchas risas en la facultad por ese tema.

Pero no entiendo por qué denuncian este anuncio por ese contenido y el del Samsung Galaxy S7 (Del cual soy poseedor y uso en la bañera, fuera cuando llueve e incluso le pego un agua para lavarlo cuando se pone roñoso) en el que al usuario se le cae al fregadero no. ¿Es porque el S7 es IP68 y el iPhone IP67 o porque en el de Samsung no sale escrito que sea resistente al agua? No lo tengo muy fresco.

Lo de Samsung no es sancionable porque es resistente al agua y sumergible,osea tu pedestal hacer con un Samsung lo del video del iPhone y si falla por agua estarías cubierto por la garantía y con el iPhone no
Saludos


Ya te digo como experiencia propia que Samsung no incluye el agua como parte de su garantía.
La gracia es que la OCU se tiene que hacer ver para luego no hacer nada, fui muchos socio y las veces que reclame ninguna solución

Hay una cosa que está clara en ningún lado pone que es sumergible si lo fuera el anuncio sería dentro del agua

Y digo yo quien denuncia a la OCU por sus ofertas para que te asocies y luego no llegan o son penosos

En fin
Bueno, Apple puede decir que si... Que el abuelo es un poco descuidado. Pero que el móvil sea depositado en un charquete ayuda a que las ondas del agua resalten la existencia de los dos altavoces.

Digo yo.
Pero ahí quien se anuncia, el móvil o la tercera edad? :)
rhipone escribió:publicidad engañosa?
lo siento, pero no.
el anuncio habla del sonido stereo para empezar, nada de agua y segundo, apple garantiza a salpicaduras como su IP67 si no recuerdo mal, lleva en su manual.
en ningun momento dicen que puedas sumergirlo, es mas, el tio lo deja en la mesa para meterse al agua....


Exactamente, lo que pasa es que la OCU quiere su publicidad, ellos si que son engañosos. [poraki]

Si el señor se hubiese tirado con el Iphone al agua, entonces si, pero el anuncio es muy correcto, hay otros mucho peores y no hacen NADA.
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