A mi el SAT me envió totalmente gratis un Lost Odyssey porque el que tenía yo se me congelaba siempre en el mismo punto (disco 4, casi al final del juego). No tuve que enviarles el juego defectuoso ni nada, eso sí, se pusieron muy pesados con que hiciese pruebas que me iban diciendo hasta que al final me dijeron que probara a jugar con otro perfil y llegar al punto del fallo a ver si ocurria otra vez, y les dije en tono serio y "cabreado" que no, que no tengo tiempo para jugar otro mes y llegar al disco 4, que quiero que me solucionen el problema porque el disco está defectuoso. Total, que consultó a un superior y me dijeron que me enviaban uno nuevo, en 1 semana lo tenia en casa.
Resumiendo, si quieres probar a llamar al SAT no les digas lo del rayajo, diles que se congela siempre en el mismo punto. Y que lo has probado en 2 consolas distintas.