Ley de Defensa del Consumidor, Coolmod y devoluciones

Sinceramente con el tema reembolsos de dinero parece que les cuesta bastante, no es la primera vez que leo un problema asi en el foro.

Luego lo de la ley de ofrecer el doble del importe pagado, eso ya me parece un tema que si no vas judicialmente ninguna empresa se liara a eso.

@Akiles_X ? devolver el doble de lo abonado ? donde se supone que viene eso ? osea tu quieres que por la cara te devuelvan el doble del monitor que no as comprado ? xD

WiiBoy escribió:@Akiles_X ? devolver el doble de lo abonado ? donde se supone que viene eso ? osea tu quieres que por la cara te devuelvan el doble del monitor que no as comprado ? xD

No, quiero que cumpla la Ley de Defensa de los Consumidores 20 dias despues y no a los 14 como dice la ley, creo que han tenido tiempo mas que suficiente para efectuar el reintegro por lo que hay que ir un paso mas alla y hacer uso de los derechos que la ley me da exigiendo el doble de lo adeudado. Ahora si quieres buscas la ley y te la lees que seguro que te es util.

WiiBoy escribió:@Akiles_X ? devolver el doble de lo abonado ? donde se supone que viene eso ? osea tu quieres que por la cara te devuelvan el doble del monitor que no as comprado ? xD

Devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días (artículo 107 – Página 25 del BOE): El plazo para la devolución de las cantidades abonadas es de 14 días desde el día en que el cliente comunicó su deseo de devolver el pedido, si la tienda on-line gestiona la recogida. Si no la gestiona, puede retener la devolución hasta que reciba los bienes o, si es anterior, hasta que el cliente presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
Pago del doble del importe adeudado en caso de no realizar la devolución en 14 días (Artículo 66 bis – página 11 del BOE y artículo 107 – Página 25 del BOE): En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas por el consumidor, este puede solicitar el pago del doble del importe adeudado.

La ley da un plazo maximo de 14 dias desde que la tienda recibe el producto, la ley dice que puedes reclamar el doble del importe adeudado en caso de no realizar la devolucion en 14 dias por retraso injustificado, obviamente, para algo asi, imagino que la tienda se negara y habra que tirar judicialmente.

Dfx escribió:

WiiBoy escribió:@Akiles_X ? devolver el doble de lo abonado ? donde se supone que viene eso ? osea tu quieres que por la cara te devuelvan el doble del monitor que no as comprado ? xD

Devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días (artículo 107 – Página 25 del BOE): El plazo para la devolución de las cantidades abonadas es de 14 días desde el día en que el cliente comunicó su deseo de devolver el pedido, si la tienda on-line gestiona la recogida. Si no la gestiona, puede retener la devolución hasta que reciba los bienes o, si es anterior, hasta que el cliente presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
Pago del doble del importe adeudado en caso de no realizar la devolución en 14 días (Artículo 66 bis – página 11 del BOE y artículo 107 – Página 25 del BOE): En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas por el consumidor, este puede solicitar el pago del doble del importe adeudado.

La ley da un plazo maximo de 14 dias desde que la tienda recibe el producto, la ley dice que puedes reclamar el doble del importe adeudado en caso de no realizar la devolucion en 14 dias por retraso injustificado, obviamente, para algo asi, imagino que la tienda se negara y habra que tirar judicialmente.

No, desde que se comunica, de hecho incluso en las clausulas de Coolmod se dice que podran congelar el envio hasta que se revise que esta todo ok, algo completamente logico para evitar listillos.

que fuerte nunca me e parado a leer eso porque nunca me a pasado que se demoren tanto en pagar algo pero vamos si an pasado 20 dias pues nada

La hostia. La que se van a llevar en Coolmod, se entiende.

Eso pasa por ese servicio postventa tan "colorista" que tienen, hay que ser algo más serios, leches. No se puede tener a un cliente con una devolución, además tan RAZONABLE como ésta (que además, es que no tiene porqué estar razonada, no le gusta el producto y ya está, pero en este caso además es que no era lo publicitado), muriéndose de asco para un reintegro de su dinero.


No sé si querrás forzarlos hasta el final, a sufrir la "multa" que les toca, pero no se puede negar que lo han buscado.

WiiBoy escribió:@Akiles_X ? devolver el doble de lo abonado ? donde se supone que viene eso ? osea tu quieres que por la cara te devuelvan el doble del monitor que no as comprado ? xD

No es por la cara, son sus derechos como consumidor .

Artículo 76 de la Ley del Consumidor :



Para el OP , tienes la prueba por Correos electrónicos no de toda esa demora?

Bueno ellos erre que erre con que lo han dado en fecha:

Buenas tardes XXXXXX,

El producto lo recibimos el día 8 de febrero, el reembolso se efectuó en un plazo de 14 días, esta dentro del plazo que marca la ley.


Un saludo y disculpe las molestias.

Ademas del articulo ya citado por varias personas, esta su web

Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Si es como dicen, que empieza a contar desde que se recibe, la parte de hasta que no hayamos recibido los bienes carece completamente de sentido.

Pero vamos a ver que dicen las organizaciones de defensa de los consumidores por poner un ejemplo de una que conoce todo el mundo: Facua http://www.facua.org/tusderechos/tema.php?IdTema=2713

El empresario deberá reembolsarte todo el dinero que haya recibido de ti, incluyendo los gastos de entrega, antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que informaste de tu intención de desistir del contrato. En caso de que el empresario se retrasase injustificadamente en la devolución del pago, puedes reclamarle que te devuelva el doble del importe adeudado.

Al final me veo que me va a tocar ir a los tribunales y va a ser peor para ellos. En mi caso solo perdere tiempo.

Cuenta bien los dias...

Akiles_X escribió:
Al final me veo que me va a tocar ir a los tribunales y va a ser peor para ellos. En mi caso solo perdere tiempo.

No merece la pena ...que te den el dinero cde la devolución y Listo,

Claramente están fuera de plazo, al menos así lo veo yo

No sé para qué te vas a liar para un juicio, para ganarte 200€ o lo que sea, pero como te pases de listillo y tengas que meter abogados y cosas por el medio te puede salir bastante mal y te lo vas a comer todo de boca. Que estás en tu derecho, pero este tipo de empresas judicialmente se aseguran de estar bien cubiertas porque, no es tu caso, pero hay mucho listillo e impertinente en este mundillo que no paran de devolver cosas porque les da la gana sinceramente.

Yo cogería la devolución corriente y no les compraría más.

ellieisevil escribió:No sé para qué te vas a liar para un juicio, para ganarte 200€ o lo que sea, pero como te pases de listillo y tengas que meter abogados y cosas por el medio te puede salir bastante mal y te lo vas a comer todo de boca. Que estás en tu derecho, pero este tipo de empresas judicialmente se aseguran de estar bien cubiertas porque, no es tu caso, pero hay mucho listillo e impertinente en este mundillo que no paran de devolver cosas porque les da la gana sinceramente.

Yo cogería la devolución corriente y no les compraría más.

los procedimientos de menos de 2.000 no requieren abogado y procurador, por lo tanto, independientemente de que las partes lo contraten, no hay costas.

no he leido las condiciones ni he echado cuentas de los plazos, pero si conozco la ley, y si los plazos son "correctos", puede ir a juicio con la certeza de que no pagará más de lo que se quiera gastar el op, incluso en el supuesto de que no le den la razón.

Y por cierto, los procedimientos de menos de 2.000 tampoco son susceptibles de recurso.

EDIT; y añado que si fuera mi caso, a nivel personal o profesional, (os podeis hacer una idea de mi profesion), no solo recomendaria reclamar lo que "falta" de la devolucion, tambien gastos de tramitación, costes, incluso daños y perjuicios por todo este mareo y pérdida de tiempo.

WiiBoy escribió:Cuenta bien los dias...

Del 2 al 22 no hay 14 dias hay mas

Lee bien la ley...

@dandocc Gracias por la información, en temas procesales estoy algo pez, solo he tenido un juicio y fue porque un vecino me agredio cuando yo era menor, pero eso es otra historia.

EDIT: La devolucion ya me la hicieron, fue horas despues de exigirles el doble como asi marca la ley, al menos asi aparece en paypal aunque no aperece reflejado aun en mi cuenta bancaria (ni en el saldo de paypal :S)

Akiles_X escribió:

WiiBoy escribió:Cuenta bien los dias...

Del 2 al 22 no hay 14 dias hay mas

Lee bien la ley...

@dandocc Gracias por la información, en temas procesales estoy algo pez, solo he tenido un juicio y fue porque un vecino me agredio cuando yo era menor, pero eso es otra historia.

EDIT: La devolucion ya me la hicieron, fue horas despues de exigirles el doble como asi marca la ley, al menos asi aparece en paypal aunque no aperece reflejado aun en mi cuenta bancaria (ni en el saldo de paypal :S)

Yo cuento 14 justos, los fines de semana no se cuentan

WiiBoy escribió:Yo cuento 14 justos, los fines de semana no se cuentan

en materia de consumidores y usuarios los plazos diarios se calculan en dias naturales.

WiiBoy escribió:

Akiles_X escribió:

WiiBoy escribió:Cuenta bien los dias...

Del 2 al 22 no hay 14 dias hay mas

Lee bien la ley...

@dandocc Gracias por la información, en temas procesales estoy algo pez, solo he tenido un juicio y fue porque un vecino me agredio cuando yo era menor, pero eso es otra historia.

EDIT: La devolucion ya me la hicieron, fue horas despues de exigirles el doble como asi marca la ley, al menos asi aparece en paypal aunque no aperece reflejado aun en mi cuenta bancaria (ni en el saldo de paypal :S)

Yo cuento 14 justos, los fines de semana no se cuentan

Segun dice la ley solo cuentan un no-laborable si cae el dia 14 en no-laborable, entonces serian 15 dias.

WiiBoy escribió:

Akiles_X escribió:

WiiBoy escribió:Cuenta bien los dias...

Del 2 al 22 no hay 14 dias hay mas

Lee bien la ley...

@dandocc Gracias por la información, en temas procesales estoy algo pez, solo he tenido un juicio y fue porque un vecino me agredio cuando yo era menor, pero eso es otra historia.

EDIT: La devolucion ya me la hicieron, fue horas despues de exigirles el doble como asi marca la ley, al menos asi aparece en paypal aunque no aperece reflejado aun en mi cuenta bancaria (ni en el saldo de paypal :S)

Yo cuento 14 justos, los fines de semana no se cuentan

Pero te quieres leer la ley? Vamos, que hasta han puesto los articulos correspondientes. Asi nos va... xD

Teniendo en cuenta que por ejemplo una transferencia entre bancos tarda 2 días si son entidades diferentes .... ese tiempo juega a favor de la tienda o del consumidor? me ha surgido esa duda con este problema presentado. Me supongo que a favor de la tienda porque será en el momento que ellos hacen el abono y no cuando se ejecuta en la cuenta del cliente. ¿No?

Si te devuelven el dinero me parece rastrero ponerse a reclamar el doble de la cantidad porque la ley esto y lo otro, que si 4 días arriba o abajo, ya son ganas de andar mareando.

Si han tardado en hacerlo, no vuelvas a comprar allí y ya está.

KailKatarn escribió:Teniendo en cuenta que por ejemplo una transferencia entre bancos tarda 2 días si son entidades diferentes .... ese tiempo juega a favor de la tienda o del consumidor? me ha surgido esa duda con este problema presentado. Me supongo que a favor de la tienda porque será en el momento que ellos hacen el abono y no cuando se ejecuta en la cuenta del cliente. ¿No?

es que ese es el tema.... si el banco tarda y ademas los fines de semana no se cuentan porque no se va a mover el dinero.. no son 20 dias

WiiBoy escribió:es que ese es el tema.... si el banco tarda y ademas los fines de semana no se cuentan porque no se va a mover el dinero.. no son 20 dias

La tienda si tiene una justificación de abono de un día concreto dentro de la ley .... mucho me temo que el cliente lo tiene jodido. Cualquier juzgado va a dar por válida la fecha de ejecución y no cuando el cliente recibe el dinero. Es más, si el banco tiene un problema técnico que pasa? lo ha de pagar la tienda el problema también? vamos, está claro que no va a ser así.

¿Pagaste con tarjeta pero via paypal?

Pues entonces dependerá más del emisor de tu tarjeta que de otra cosa. Hace un tiempo tuve una devolución de ebay y aunque paypal me marcaba como reembolsado, en el saldo de paypal no apareció nada, directamente a la tarjeta 5 días después...

Daiben escribió:Si te devuelven el dinero me parece rastrero ponerse a reclamar el doble de la cantidad porque la ley esto y lo otro, que si 4 días arriba o abajo, ya son ganas de andar mareando.

Si han tardado en hacerlo, no vuelvas a comprar allí y ya está.

Rastrero es que una tienda haga que un cliente llegue a estos extremos por no hacer las cosas bien desde el primer momento, si todos nos quejásemos a la mínima y no lo dejásemos pasar seguramente las tiendas se tomarían mas en serio el tema devoluciones, y se verían menos problemas de este tipo por los foros

SAludos

WiiBoy escribió:

Akiles_X escribió:

WiiBoy escribió:Cuenta bien los dias...

Del 2 al 22 no hay 14 dias hay mas

Lee bien la ley...

@dandocc Gracias por la información, en temas procesales estoy algo pez, solo he tenido un juicio y fue porque un vecino me agredio cuando yo era menor, pero eso es otra historia.

EDIT: La devolucion ya me la hicieron, fue horas despues de exigirles el doble como asi marca la ley, al menos asi aparece en paypal aunque no aperece reflejado aun en mi cuenta bancaria (ni en el saldo de paypal :S)

Yo cuento 14 justos, los fines de semana no se cuentan

Los dias naturales son de lunes a domingo, los dias laborables de lunes a viernes. Cuenta bien los dias.

KailKatarn escribió:Teniendo en cuenta que por ejemplo una transferencia entre bancos tarda 2 días si son entidades diferentes .... ese tiempo juega a favor de la tienda o del consumidor? me ha surgido esa duda con este problema presentado. Me supongo que a favor de la tienda porque será en el momento que ellos hacen el abono y no cuando se ejecuta en la cuenta del cliente. ¿No?

En este caso de la tienda, ellos hacen el la devolucion x dia en concreto y si ese dia esta dentro de la ley, santas pascuas. La tienda no tiene culpa de la tramitacion de los bancos, igual que tu no tienes culpa de si le haces la trasferencia a la tienda tarde 2 dias mas.

Darthjedyk escribió:¿Pagaste con tarjeta pero via paypal?

Pues entonces dependerá más del emisor de tu tarjeta que de otra cosa. Hace un tiempo tuve una devolución de ebay y aunque paypal me marcaba como reembolsado, en el saldo de paypal no apareció nada, directamente a la tarjeta 5 días después...

Eso me imaginaba. Gracias

KailKatarn escribió:Teniendo en cuenta que por ejemplo una transferencia entre bancos tarda 2 días si son entidades diferentes .... ese tiempo juega a favor de la tienda o del consumidor? me ha surgido esa duda con este problema presentado. Me supongo que a favor de la tienda porque será en el momento que ellos hacen el abono y no cuando se ejecuta en la cuenta del cliente. ¿No?

Según la ley del consumidor esta claro " 14 días una vez solicitado la devolución.
Si atendemos a la ley en mano, son 14 días, lo que tarde en efectuarse la transferencia es indiferente, inclumple la ley.
Mira tuve un cliente con un pago de IRPF , que hizo el ingreso el día 31 de enero, siendo el ultimo día del pago del impuesto, se hizo efectivo el día 1 de febrero, ( de esto hace dos años creo recordar), le llego la multa por retraso, un pequeño recargo de un 10% y le quitarón unas bonificaciones durante un tiempo, en resumen, le salio el tema por 800 Euros. Si te dicen 14 días, son 14 días, la obligación de la tienda es hacer el ingreso dos o tres días antes del plazo.
Otra cosa es que el Art 76 de la LConsumidor diga que una vez transferido el dinero por un método de pago telematico,digital, tpv, o medio de pago a distancia se considere una prorroga o alguna explicación clara, que OJO puede existir algo para estos casos, pero como veras no me se la Ley entera xD..

Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.


Yo creo que la Ley esta bien clara, 14 días naturales, es decir incluyendo sábados, domingos y festivos, Yo como " devolución entiendo, dinero en cuenta o en propiedad del Consumidor, en este caso del OP.
Si yo soy el Abogado de esté chico, os aseguro que Colmod paga el doble siempre y cuando tenga todas las pruebas demostrables claro esta.



Ahora que vaya ganas de tocar los huevos, que no vuelva a comprar y listo.

ipad escribió:Si yo soy el Abogado de esté chico, os aseguro que Colmod paga el doble siempre y cuando tenga todas las pruebas demostrables claro esta.

A ver, la carga de la prueba sobre que se aviso de que queria la devolucion cae sobre mi y sobre el empresario cae la carga de la prueba de que se devolvio el dinero dentro del plazo.

ipad escribió:Ahora que vaya ganas de tocar los huevos, que no vuelva a comprar y listo.

Y no, no son ganas de tocar los huevos, el consumidor es el eslabon debil de la cadena y por eso se le sobreprotege, renunciar a nuestros derechos como consumidores significa que nos la suda lo que hagan con nosotros, di margen de sobra para que pudieran actuar, presuponiendo buena fe, pero no fue hasta que decidi ponerme serio cuando me movieron los hilos para desatascar este embrollo pero ya era tarde, ya habia decidido que su forma de actuar no era correcta, de nada sirven las disculpas, las excusas y demas parafernalia. Obviamente no volvere a tener nada con ellos despues de que se solucione esto porque me han demostrado que una vez vendido su responsabilidad comercial de "diluye".

Akiles_X escribió:Y no, no son ganas de tocar los huevos, el consumidor es el eslabon debil de la cadena y por eso se le sobreprotege, renunciar a nuestros derechos como consumidores significa que nos la suda lo que hagan con nosotros, di margen de sobra para que pudieran actuar, presuponiendo buena fe, pero no fue hasta que decidi ponerme serio cuando me movieron los hilos para desatascar este embrollo pero ya era tarde, ya habia decidido que su forma de actuar no era correcta, de nada sirven las disculpas, las excusas y demas parafernalia. Obviamente no volvere a tener nada con ellos despues de que se solucione esto porque me han demostrado que una vez vendido su responsabilidad comercial de "diluye".

Sin entrar en polémica contigo y sin ninguna intención de juzgarte con mis palabras .... yo entiendo que cuando no hemos recibido el trato que esperábamos protestemos (yo mismo lo hice y hasta duramente) y está claro que el consumidor está claramente protegido si decide ejercer sus derechos pero un trato justo es un trato justo.

Yo puedo entender que decidas no comprar más ahí (cuando el problema te lo han solucionado de la mejor manera posible que es devolviéndote el dinero) pero si ejercemos derechos que lo único que hacen es favorecernos y por lo tanto pasar a ser favorecidos ante lo que ha sido un trato justo (aunque con problemas) ahí ya no estamos ejerciendo derechos para nuestra defensa y solución de un problema sino para salir beneficiado de él.

Yo no te voy a juzgar si decides hacerlo o si tienes razón o no primeramente porque no soy quien y segundo porque no conozco la ley tan al milímetro o simplemente si se cumplen los plazos que estimas porque nunca me había planteado algo así aunque pudiese pero si que pienso que convertir un trato justo en algo beneficioso para mi ... no me sale rentable a nivel personal conmigo mismo.

Un saludo!

Akiles_X escribió:

ipad escribió:Si yo soy el Abogado de esté chico, os aseguro que Colmod paga el doble siempre y cuando tenga todas las pruebas demostrables claro esta.

A ver, la carga de la prueba sobre que se aviso de que queria la devolucion cae sobre mi y sobre el empresario cae la carga de la prueba de que se devolvio el dinero dentro del plazo.

ipad escribió:Ahora que vaya ganas de tocar los huevos, que no vuelva a comprar y listo.

Y no, no son ganas de tocar los huevos, el consumidor es el eslabon debil de la cadena y por eso se le sobreprotege, renunciar a nuestros derechos como consumidores significa que nos la suda lo que hagan con nosotros, di margen de sobra para que pudieran actuar, presuponiendo buena fe, pero no fue hasta que decidi ponerme serio cuando me movieron los hilos para desatascar este embrollo pero ya era tarde, ya habia decidido que su forma de actuar no era correcta, de nada sirven las disculpas, las excusas y demas parafernalia. Obviamente no volvere a tener nada con ellos despues de que se solucione esto porque me han demostrado que una vez vendido su responsabilidad comercial de "diluye".

Si yo entiendo tu planteamiento de que son nuestros derechos y que hay que protegerlos, yo también pienso que se han excedido en el tiempo y que no actuado correctamente pero no porque la ley te "protega" tienes que actuar taxativamente, otra cosa, no es necesario acudir a ningún abogado para conseguir que te paguen la duplicidad, con acudir a consumo y decir que se han pasado el art 73 por el forro y que exiges lo que te corresponde .

Sobre los " daños y perjuicios " no procede porque te sería casi imposible demostrar " daños reales ocasionados por esa demora " , acudir al juzgado es" rizar el santo " e " innecesario " si necesitas ayuda para presentar el escrito a consumo dilo, aunque teniendo en cuento como te expresas y tal no creo que te haga falta .

Recuerda que en consumo la resolución es obligatoria y no cabe recurso alguno . Un saludo .

ipad escribió:Si yo entiendo tu planteamiento de que son nuestros derechos y que hay que protegerlos, yo también pienso que se han excedido en el tiempo y que no actuado correctamente pero no porque la ley te "protega" tienes que actuar taxativamente, otra cosa, no es necesario acudir a ningún abogado para conseguir que te paguen la duplicidad, con acudir a consumo y decir que se han pasado el art 73 por el forro y que exiges lo que te corresponde .

A ver, solo acudire a los tribunales si siguen diciendo que lo entregaron a tiempo porque no queda otra.

KailKatarn escribió:Sin entrar en polémica contigo y sin ninguna intención de juzgarte con mis palabras .... yo entiendo que cuando no hemos recibido el trato que esperábamos protestemos (yo mismo lo hice y hasta duramente) y está claro que el consumidor está claramente protegido si decide ejercer sus derechos pero un trato justo es un trato justo.

Tranquilo puedes tener de mi la opinion que quieras, se que por palabras es muy dificil pillar los tonos con los que se dicen las cosas. ahora bien, solo me devolvieron el dinero cuando yo les exigi el doble, es decir actuaron despues de que yo me viera en la obligacion de hacer valer mis derechos, desde que pedi la devolucion pasaron 20 dias,desde que les llegó el monitor y altavoces pasaron 14 , es decir que tuvieron 6 dias de margen una vez pasada la fecha que marca la ley para hacer las cosas como es debido, si a este plazo mas que aceptable lo llamas que me quiero beneficiar pues no se que decirte xD. Repito tuve que llegar a esta decision porque no se hizo nada al respecto incluso despues de que me dijeran que se iban a pasar por administracion para tramitarlo de forma urgente, pero casualmente me llega una vez exigido lo que marca la ley.

Ahora bien, a mi tampoco me ha gustado tener que llegar tan lejos (por eso di tiempo de margen) espero no tener que ir mas alla, porque aun se puede arreglar sin tener que pasar por un tribunal.

Akiles_X escribió:Tranquilo puedes tener de mi la opinion que quieras, se que por palabras es muy dificil pillar los tonos con los que se dicen las cosas. ahora bien, solo me devolvieron el dinero cuando yo les exigi el doble, es decir actuaron despues de que yo me viera en la obligacion de hacer valer mis derechos, desde que pedi la devolucion pasaron 20 dias,desde que les llegó el monitor y altavoces pasaron 14 , es decir que tuvieron 6 dias de margen una vez pasada la fecha que marca la ley para hacer las cosas como es debido, si a este plazo mas que aceptable lo llamas que me quiero beneficiar pues no se que decirte xD. Repito tuve que llegar a esta decision porque no se hizo nada al respecto incluso despues de que me dijeran que se iban a pasar por administracion para tramitarlo de forma urgente, pero casualmente me llega una vez exigido lo que marca la ley.

Ahora bien, a mi tampoco me ha gustado tener que llegar tan lejos (por eso di tiempo de margen) espero no tener que ir mas alla, porque aun se puede arreglar sin tener que pasar por un tribunal.

Si tú consideras que lo mereces y que lo tienes ganado ... no seré yo quien te pare los piés. Tú consideras que debes ser recompensado con EL DOBLE de lo que pagaste? bueno ... eso ya es asunto tuyo. A mi personalmente con que me devuelvan el dinero y poderme ir a otro sitio que considere más serio a gastarlo me hubiese sobrado, pero claro, cada persona es cada persona.

Tú sabes lo que cuesta ganar el dinero como cualquier otra persona además, así que si tú consideras que hasta por un error/problema/retraso mereces que otra persona disponga el suyo porque tú lo mereces .... pues !ADELANTE!.

KailKatarn escribió:Si tú consideras que lo mereces y que lo tienes ganado ... no seré yo quien te pare los piés. Tú consideras que debes ser recompensado con EL DOBLE de lo que pagaste? bueno ... eso ya es asunto tuyo. A mi personalmente con que me devuelvan el dinero y poderme ir a otro sitio que considere más serio a gastarlo me hubiese sobrado, pero claro, cada persona es cada persona.

Tú sabes lo que cuesta ganar el dinero como cualquier otra persona además, así que si tú consideras que hasta por un error/problema/retraso mereces que otra persona disponga el suyo porque tú lo mereces .... pues !ADELANTE!.

Cuando te toca a ti todos los derechos aplicables pero cuando es otro noooo que está abusando y el dinero cuesta, eres igual de consecuente que con tu retiro del foro

Suicune escribió:Cuando te toca a ti todos los derechos aplicables pero cuando es otro noooo que está abusando y el dinero cuesta, eres igual de consecuente que con tu retiro del foro

Puedes atacarme todo lo que quieras, y sí, soy culpable de que trolls/clones me calienten, mea culpa. Y bueno, si tienes algún problema porque solicitara una solución a un problema (porque yo no tenía mi dinero ya como es el caso y quería más, no, yo tenía un problema sin solucionar que es bien distinto a todo esto) pues se lo cuentas a la mano pero no me lo compares con solicitar que me abonen EL DOBLE (con o sin razón de ley) porque me da hasta la risa.Luego también si quieres manipulas más porque ya le he dicho al compañero que haga lo que le venga en gana que para eso es su problema.

Luego si quieres seguimos en que yo seguí confiando en ellos (y no me arrepiento para nada, de hecho han ganado un cliente seguro) y hasta abonando diferencias, pero no ... es algo que tu chuletada te impide aceptar, el caso era saltarme, pero tranquilo, me importa una mierda.



PD: Cuanto más me ataquéis más crecerá mi nombre así que adelante.

PD2: Me meriendo 2 como tú cada mañana dialecticamente hablando así que no te digo más.


Muchos cereales hacen falta aquí me temo, pero muchos ... chueleterias a estas alturas del partido. Anda chato ... pues no te queda.

Pues yo considero que estas en todo tu derecho en reclamar lo que la ley dice, no veo un porque no hacerlo.

De hecho estoy 100% seguro que si tu hubieses tenido el error/problema/retraso como dice el compañero, de devolver el monitor dentro de los 14 días de devolución, te lo hubieses tenido de comer con papas fritas. Porque la ley dice que tienes 14 días de devolución, no 15 ni 20...

Las leyes han sido creadas para cumplirlas y al igual que el consumidor tiene de cumplir sus leyes, que el vendedor también las cumpla. Y si claro esta que todos somos humanos y podemos cometer errores, pero como humanos que somos y errores que cometemos también los pagamos.

KailKatarn escribió:PD: Cuanto más me ataquéis más crecerá mi nombre así que adelante.

PD2: Me meriendo 2 como tú cada mañana dialecticamente hablando así que no te digo más.

Huy, esto me recuerda a alguien. No serás ciclito ?

@Akiles_X Con la ley en la mano estás en todo tu derecho pero tío... no te sientes mal contigo mismo exigiendo eso ? Si te hubiesen estado toreando meses, tratándote mal, etc pues vale, a muerte a por ellos pero no sé, no me parece que te hayan tratado tan mal.

Metalhead escribió:Huy, esto me recuerda a alguien. No serás ciclito ?

No, soy alguien que te mete ya en la lista de ignorados. Al otro no, ese de momento me hace gracia, tú nunca la tuviste para tu desgracia. Además si todavía hubieses aportado alguna vez algo a esta comunidad salvo tu "cutri-bromas" quizás hasta me lo hubiese pensado.

KailKatarn escribió:

Metalhead escribió:Huy, esto me recuerda a alguien. No serás ciclito ?

No, soy alguien que te mete ya en la lista de ignorados. Al otro no, ese de momento me hace gracia, tú nunca la tuviste para tu desgracia. Además si todavía hubieses aportado alguna vez algo a esta comunidad salvo tu "cutri-bromas" quizás hasta me lo hubiese pensado.

Sí mejor, no querría que por mi culpa te fueras del foro (otra vez)... aunque deberías unirte a mis "cutri-bromas" y reírte un poco, así no estarías tan avinagrao , te lo digo sinceramente. No he visto a nadie pillarse las rabietas que te pillas tú.

Metalhead escribió:Sí mejor, no querría que por mi culpa te fueras del foro (otra vez)... aunque deberías unirte a mis "cutri-bromas" y reírte un poco, así no estarías tan avinagrao , te lo digo sinceramente. No he visto a nadie pillarse las rabietas que te pillas tú.

La verdad, prefiero ser un avinagrado a ir animando a la gente a que le abonen el doble de lo pagado por algo como hacen otros o ser tan mal humorista como eres tú concretamente. Y la verdad, menos mal que existe la lista de ignorados porque si hubiese que seguir aguantando ese humor casi mejor irse pero de verdad.

PD: Anque sinceramente, me sentaría peor no irme o quedarme sino pulular por aquí como haces tú y no haber aportado una mierda nunca. Ni bueno ni malo, bueno, malo sí ... humor del malo.

KailKatarn escribió:

Metalhead escribió:Sí mejor, no querría que por mi culpa te fueras del foro (otra vez)... aunque deberías unirte a mis "cutri-bromas" y reírte un poco, así no estarías tan avinagrao , te lo digo sinceramente. No he visto a nadie pillarse las rabietas que te pillas tú.

La verdad, prefiero ser un avinagrado a ir animando a la gente a que le abonen el doble de lo pagado por algo como hacen otros o ser tan mal humorista como eres tú concretamente. Y la verdad, menos mal que existe la lista de ignorados porque si hubiese que seguir aguantando ese humor casi mejor irse pero de verdad.

PD: Anque sinceramente, me sentaría peor no irme o quedarme sino pulular por aquí como haces tú y no haber aportado una mierda nunca. Ni bueno ni malo, bueno, malo sí ... humor del malo.

Venga, pero si me metes me metes de verdad, que pensaba que ya me habías metido hace no sé cuantos meses y resulta que no

Metalhead escribió:Venga, pero si me metes me metes de verdad, que pensaba que ya me habías metido hace no sé cuantos meses y resulta que no

Es lo que tiene creer en la reinserción

KailKatarn escribió:
Si tú consideras que lo mereces y que lo tienes ganado ... no seré yo quien te pare los piés. Tú consideras que debes ser recompensado con EL DOBLE de lo que pagaste? bueno ... eso ya es asunto tuyo. A mi personalmente con que me devuelvan el dinero y poderme ir a otro sitio que considere más serio a gastarlo me hubiese sobrado, pero claro, cada persona es cada persona.

No queria tener que decirlo pero el dinero iba a ser donado a organizaciones de los consumidores, de hecho les he propuesto que si donan 60€ (menos de la mitad de la parte "extra") a una organizacion de consumidores y me mandan una imagen del comprobante doy por zanjado el asunto. Si, se que se puede chopear que no envien nada pero soy asi de inocente .


Y dejad de tiraros mierda que a mi modo de ver @KailKatarn ha hecho unas preguntas completamente validas, ya advirtio que no conoce la historia con pelos y señales por lo que no puede ponerse en mi lugar.

Ahora bien si quereis seguir peleando les comento a Coolmod que en vez de una donación de 60€ os compren una piscina de niños chicos y os la llenamos de barro

Akiles_X escribió:No queria tener que decirlo pero el dinero iba a ser donado a organizaciones de los consumidores, de hecho les he propuesto que si donan 60€ (menos de la mitad de la parte "extra") a una organizacion de consumidores y me mandan una imagen del comprobante doy por zanjado el asunto. Si, se que se puede chopear que no envien nada pero soy asi de inocente .


Y dejad de tiraros mierda que a mi modo de ver @KailKatarn ha hecho unas preguntas completamente validas, ya advirtio que no conoce la historia con pelos y señales por lo que no puede ponerse en mi lugar.

Ahora bien si quereis seguir peleando les comento a Coolmod que en vez de una donación de 60€ os compren una piscina de niños chicos y os la llenamos de barro

Sinceramente, si tienes razón (hablando en plazo de días que eso lo sabes tú y la tienda y nadie más), lo mereces y haces ese gesto ... yo me quito el sombrero ante ti. Y si fuera ya a niños con cancer para juegos y esas cosas que tienen que ver con este mundillo... ya te monto un monumento

A ver, creo que hay un error en la interpretación que se hace de lo que dice @Akiles_X y es por la pérdida de matices importantes:

Akiles sólo vió que se actuó como debiera ser hacía varias semanas devolviéndole el dinero DESPUÉS de que el amenazara con aplicar (de hecho, no amenazó si le he entendido bien, es que directamente lo pidió porque estaba ya hasta los xxx) la compensación que la ley establece para casos como éste donde se lesionan los derechos del consumidor (incumplimiento de plazos, igual que existen derechos que NO podemos estirar en sus plazos, como el de desestimiento en compras online o donde se publicite este derecho).

Y como ve esa actitud, aunque hubiera trabajadores de Coolmod que intentara arreglarlo, pues ha decidido aplicar la ley al máximo NO tanto para beneficiarse como para aplicar un CORRECTIVO a Coolmod y que esto no vuelva a pasar con OTROS clientes.

Es que en realidad para esto está la ley, para que las tiendas no incumplan plazos pensando que todo es jauja, más que para "compensar" a un cliente puntual. Esta normativa mete esta penalización para que las tiendas no se tomen a coña las consecuencias de alargar plazos.

Seguramente yo sería más blando y me conformaría con cobrar mi devolución y no volver a comprar más en esa tienda, pero la actuación de Akiles tiene más sentido para defender a los DEMÁS usuarios, porque con la opción "compasiva" para con la tienda, se puede desde ésta caer en el HÁBITO de hacer una y otra vez las mismas maniobras dilatorias.

Ése creo que es el sentido, no "beneficiarse" cuando resulta que en realidad le han estado tocando los morros desde un comienzo (no olvidemos que todo esto de la devolución se ha producido por publicidad engañosa de Coolmod, el monitor con panel VA y no IPS, aunque fuera un error inintencionado).


PD: Y si dona o no el dinero el usuario, es su asunto, no por donarlo ni por dejar de donarlo cambia el hecho de que está ejerciendo sus derechos para que NO vuelva a pasar cosas como ésta. Seguro que a Coolmod estas cosas le sirven para que no cometan tantos errores del estilo (que me consta que en postventa, tienen lo suyo, con errores particulares que he sufrido en mis propias compras).

con lo facil que es comprar en amazon

Bueno Coolmod dice que ha cumplido todos los plazos y que no pueden aceptar la oferta que les propuse de donar 60€ a una organizacion de consumidores pero que me ajustan el precio para mi proxima compra (como si fuera a comprar algo a ellos otra vez), asi que nada. Ya no quedan muchas mas posibilidades que acudir a los organismos oficiales, pedire asesoramiento y luego vere por donde lo muevo. Seguiremos informando...

Akiles_X escribió:Bueno Coolmod dice que ha cumplido todos los plazos y que no pueden aceptar la oferta que les propuse de donar 60€ a una organizacion de consumidores pero que me ajustan el precio para mi proxima compra (como si fuera a comprar algo a ellos otra vez), asi que nada. Ya no quedan muchas mas posibilidades que acudir a los organismos oficiales, pedire asesoramiento y luego vere por donde lo muevo. Seguiremos informando...

¿Vas a poner una demanda en el juzgado ?¿ O vas a consumo ?
Se te ha ido el Kiko ... , al menos ten en poco de compasión que son patrocinadores de Eol.