Yo me puse el todo en uno de orange en noviembre....y si lo llego a saber me estoy quieto. No solo es de lo PEORCITO en atención al cliente que he visto en mi vida (llevo casi 50 euros gastados en llamarles a sus dichosos 902 que te OBLIGAN a marcar para atenderte) sino que también de lo más incompetente...¡es que no tienen ni idea! ¡solo saben leer los folletos con las directrizes que les da la empresa, nada mas!!, se pasan la pelota unos a otros y nadie te da una solución, y encima se creen que son muy buenos operadores y técnicos, algunos te hablan hasta con superioridad y realmente no saben ni mirar en su propia base de datos, lamentable.
En cuanto al servicio en si...la instalación muy bien, ahora...de los 20 megas que contraté puedo (y de hecho así sucede) sincronizar a 12 megas, pero me lo han limitado (la tasa de transferencia total, no la sincronización obviamente) a 7 megas y encima por tener tele son 4 megas menos...por lo que al PC me llegan 3 míseros megas con 300 kb de subida, en los cuales escupo y vuelvo a escupir, lamentable, y encima con unos pings altisimos.
Llamé en noviebre para que me dieran la tele de baja a ver si así ganaba esos 4 megas y además me quitaban la limitación (es decir, me quedaba con mis 12 megas q puedo funcionar), aún sigo esperando esa baja después de 3 meses, he llamado mil veces porque después dichos 3 meses aún no me han hecho la PORTABILIDAD y sigo PAGANDO durante todo este tiempo la factura de telefonica y la suya, AMBAS, cuando lo que contraté incluye la cuota de linea, es decir, me sale por 55 euros al mes unos putos 3 megas, no me dan NINGUNA solución y nadie sabe nada, y sigo esperando.
Creo que orange me está tomando el pelo, y como a mi a mucha gente que cometió el error de contratar su "todo en uno", esto es para aquellos que piensen en ponerselo.
pontos escribió:He contratado con orange internet, tv y llamadas..y me está cobrando por todo esto..
A parte Telefónica me está cobrando todavía la línea, desde Octubre que contrate este servicio...
Es decir estoy pagando en las dos empresas...y no solo en Orange como me prometiero..
Como puedo solucionarlo (para dejar de pagar a telefonica)???
es necesario hacer eso que habeis explicado de pasar toda la red del telefono de la casa por el Livebox??
Lo único que puedes hacer es darte de baja alegando eso para que no te cobren penalización...eso, o seguir esperando.
damorcor escribió:Buenas,
lo de la bajada es lo que me comentaron los tecnicos que fueron a instalar el livebox a mi casa.
Yo antes tenia contratado el adsl + llamadas con orange y ma bajaba a 11 MB pero cuando me hicieron el cambio como mucho a 3 MB.
Lo que comentaba anteriormente me lo dijeron directamente en el servicio tecnico
Por eso creo que no es un problema de distancia a la central.
Lo de el puerto usb es lo que me dijeron en el servio tecnico, que podia conectar la camara y demas.
El lunes tiene que venir otro tecnico a casa porque cuando me llaman al telefono de casa se corta la señal de la tv y me quedo son internet, asi que le bombardeare a preguntas.
os mantendre informado con lo que me diga
Efectivamente, no tiene nada que ver con la distancia con la central (aún así en el livebox te indica los datos de snr y atenuación de tu linea, además de la velocidad de sincronización) son tan cabr**** que si antes tenias 11 megas y te iba de lujo y vas y contratas el todo en uno con tv te limitan la conexión a 7 megas - 4 megas reservado para tv = 3 megas asquerosos para tu pc, eso es así, y nadie de orange se atreve a reconocerlo a pesar de las evidencias, te cambian de tema o te toman por paranoico, manda huevos la cara que tienen.
lutero escribió:Bueno...por partes.
El tema de la maxima velocidad, depende de la distancia que haya desde tu casa hasta la central de telefonica. Hoy mismo he instalado en Bilbao uno, con 11 megas de bajada (mas los 4 Mb para la tele).
Si depende de la distancia, pero esa velocidad de sincronización y los datos de snr y atenuación de la linea aparecen en el livebox.
¿estás diciendo que en la instalación que has hecho en bilbao el livebox sincronizaba a 16 megas y tenia 11 megas limpios en el pc de transferencia? si es así es la primera vez que oigo algo así en todos los foros que me metido a todo dios con tv su velocidad TOTAL incluida la tele era de 7609 kb/s, es decir 7,6 megas...en conclusión, poco más de 3 megas para el pc.
lutero escribió:Y el tema de los botones de robinar y demas, son para el videoclub, que puedes ver la pelicula las veces que quieras en 24 horas, y pararla como si fuera un DVD. El tema del boton de grabar no lo tengo tan claro para que es.
El botón de grabar sirve para el livebox de la versión francesa, el cual incluye un útil disco duro, en el que puedes grabar las pelis que veas con el descodificador en dicho disco duro y verlas cuando te salga las narices...por supuesto en la versión española del livebox no incluye el disco duro y tiene desactivado (además) el bluetooth. Como siempre aquí las telecos nos tratan y nos dan hard y conexiones como un pais tercermundista y nos cobran al nivel de los más avanzados del mundo e incluso más.
UN SALUDO.