mando ko y problema con sat

Hola, mi mando de buenas a primeras ha dejado de funcionar. Llevo llamando media hora al sat, pero no consigo elegir ninguna opción en la que me pasen con alguien para contarle mi problema,alguién puede echarme una mano?gracias
Pues nunca he tenido problemas para habalr con una persona. Cuando lo consigas, le cuentas el problema, te pedirá el serial de la consola y te pedirá que mandes el mando para que te envien uno nuevo.

Saludos
el tema es que al numero que llamo solo sale un contestador que me manda a un menu y elija la opción que elija todo es una puñetera grabación.
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