ni evox ni dashboard de microsoft

Antes que nada deciros que estoy alucinado con los conocimientos de la gente de este foro. Por eso os escribo para ver si me podeis ayudar:
Me pusieron el xcuter 2 pro. El otro dia, tras ver un dvd, al reininciarla dejó de funcionar. Se le oye rascar el disco duro varias veces, aparece el simbolo de xbox pero no carga ni el evox ni el dashboard de microsoft. Tras unos segundos aparece un mensaje de error diciendo que hay problemas para cargar el evox. Deshabilito el chip y aparece mensaje de que he de contactar con el servicio técnico. (Todo ello mientras la luz intermitente está en rojo y verde). ¿Que le ha ocurrido? Ayudadme, please!!!
revisa soldaduras, o que no halla ningun contacto.
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