Es que la ley de garantias española actual tiene 1 contradiccion interesante:
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
Para el que no quiera leerselo, lo resumo. Al consumidor le tiene que salir totalmente gratis la tramitacion de la garantia, asi lo explone el articulo a). Y durante 6 meses, normalmente las tiendas te tratan como a 1 rey, porque no hay mas tu tia, y te llevan una furgoneta a por tu aparato averiado casi sin decirles nada, solo con decirles que no te funcional. Luego ellos si verdaderamente esta mal de fabrica, llaman a fabrica y la fabrica les arregla el producto o les envia uno nuevo.
Pero en el articulo c, explica ( a pesar de que la garantia son 2 años ) que durante los 6 primeros meses es el vendedor el que se encarga de responder a las faltas de conformidad etc, no dejando muy claro que pasa despues de esos 6 meses, y por experiencia propia, lo que te hacen es, a muy bien, no te funciona, pues contratas tu un perito para que demuestra que efectivamente es un defecto de fabrica( esto de momento ya va en contra del apartado a porque no es gratis para ti), te facilitan ellos el numero o lo que sea para que te pongas en contacto con la fabrica ( si tienes que llamar varias veces etc tambien va en contra del apartado a, porque sigue sin ser gratis para ti ) y tu se lo mandas como si fueras el responsable de tramitar todo eso, yendo en contra de que sea totalmente gratis para ti la tramitacion de la garantia, porque, imaginemos que no es un defecto de fabrica, que ha sido 1 sobrecarga en la red... ellos ya no cargan con los gastos, y tu ya has gastado pasta, y aunque efectivamente no tengan que pagar nada, tu tampoco tienes que pagar nada durante la tramitacion, y tramitar algo significa todo el proceso que conlleva, de comprobacion, de cambio etc...
Curioso...
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