Estimado Cliente de Sony Online Entertainment:
Nuestra investigación en curso de intrusiones ilegales en sistemas de Sony Online Entertainment ha descubierto que los hackers pueden haber obtenido información personal de los clientes de los sistemas de las empresas públicas. Hoy estamos advirtiéndole que la información personal que usted nos proporciona en relación con su cuenta de SOE pueden haber sido robados en un ciber-ataque. información robada incluye, en la medida en que lo que nos brinda, lo siguiente: nombre, dirección (ciudad, estado, código postal, país), dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña con algoritmo hash.
Los clientes fuera de los Estados Unidos deben saber que hemos descubierto nuevas
pruebas de que la información de una base de datos obsoleta a partir de 2007 que contiene aproximadamente 12.700 de crédito de los clientes fuera de Estados Unidos o números de tarjetas de débito y las fechas de caducidad (
pero no de crédito códigos de seguridad de la tarjeta) y alrededor de 10.700 registros de débito directo listado de números de cuentas bancarias de algunos clientes en Alemania, Austria, Países Bajos y España también pueden haber sido obtenidos. Vamos a notificar a cada uno de los clientes con prontitud.
No hay evidencia de que nuestra principal base de datos de tarjeta de crédito se ha visto comprometida. Se encuentra en un entorno completamente independiente y seguro.Habíamos creído previamente que los datos de los clientes de SOE no se habían obtenido en el ciber-ataques a la empresa, pero el 1 de mayo llegamos a la conclusión de que información de la cuenta de SOE pueden haber sido robados y que se le notificará tan pronto como sea posible.
Pedimos disculpas por las molestias causadas por el ataque y como resultado, tenemos:
1) temporalmente desactivado todos los servicios de juegos de SOE;
2) contrató a una empresa externa, de protección reconocidas para llevar a cabo una investigación exhaustiva y completa de lo ocurrido, y
3) rápidamente adoptado medidas para mejorar la seguridad y fortalecer nuestra infraestructura de red para ofrecerle una mayor protección de su información personal.
Estamos muy agradecidos por su paciencia, comprensión y buena voluntad como lo hacemos todo lo posible para resolver estos problemas lo más rápido y eficientemente posible, como.
Para su seguridad, le animamos a ser especialmente conscientes de correo electrónico, teléfono, correo electrónico y otras estafas que solicitan información personal o confidencial. Sony no se comunicará con usted de cualquier manera, incluso por correo electrónico, pidiendo su número de tarjeta de crédito, número de seguro social u otra información de identificación personal. Si se le solicita esta información, usted puede estar seguro de que Sony no es la entidad pidiendo. Cuando los servicios de SOE son totalmente restaurado, le recomendamos que inicie sesión y cambiar tu contraseña. Además, si usted utiliza su estación o un juego de SOE nombre de cuenta o contraseña para otros servicios no relacionados o cuentas, le recomendamos que los cambie, también.
Para protegerse contra el posible robo de identidad o pérdida financiera, lo invitamos a permanecer vigilantes, para revisar sus estados de cuenta y monitorear sus reportes de crédito. Estamos proporcionando la siguiente información para aquellos que deseen tener en cuenta:
Los residentes de EE.UU. tienen derecho bajo la ley EE.UU. a un reporte de crédito gratis al año de cada una de las tres principales agencias de crédito. Para solicitar su informe de crédito gratuito, visite
http://www.annualcreditreport.com o llame gratis al (877) 322-8228.
También hemos proporcionado los nombres e información de contacto de los tres principales agencias de crédito de EE.UU. a continuación. Sin cargo, residentes de EE.UU. pueden tener estas agencias de crédito a cabo una "alerta de fraude" en su archivo que alerta a los acreedores a tomar medidas adicionales para verificar su identidad antes de conceder el crédito en su nombre. Este servicio se puede hacer más difícil para alguien obtener crédito en su nombre. Tenga en cuenta, sin embargo, que porque le dice a los acreedores a seguir ciertos procedimientos para protegerse, sino que también puede retrasar su capacidad para obtener crédito, mientras que la agencia verifica su identidad. Tan pronto como un buró de crédito confirma su alerta de fraude, los otros son notificados a colocar alertas de fraude en su archivo. Si desea colocar una alerta de fraude, o si tiene alguna pregunta con respecto a su informe de crédito, póngase en contacto con cualquiera de las agencias en la lista a continuación.
Experian: 888-397-3742;
http://www.experian.com , PO Box 9532, Allen, TX 75013
Equifax: 800-525-6285,
http://www.equifax.com ; PO Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
TransUnion: 800-680-7289;
http://www.transunion.com ; Fraude de la División de Asistencia a Víctimas, PO Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
Usted puede visitar el sitio web de los EE.UU. Comisión Federal de Comercio en
http://www.consumer.gov / idtheft o llegar a la Comisión Federal de Comercio al 1-877-382-4357 o 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580 Para más información acerca de cómo para protegerse del robo de identidad. De su Fiscal General puede también tener consejos sobre cómo prevenir el robo de identidad, y debe denunciar los casos de conocidos o sospechosos de robo de identidad a la policía, el Fiscal General del Estado, y la FTC. Para los residentes de Carolina del Norte, el Procurador General puede ser contactado en 9001 el Centro de Servicio de Correo, Raleigh, NC 27699-9001, teléfono (877) 566-7226, o
http://www.ncdoj.gov . Para los residentes de Maryland, el Fiscal General puede ser contactado en 200 St. Paul Place, piso 16, Baltimore, MD 21202, teléfono: (888) 743-0023, o
http://www.oag.state.md.us .
Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a proteger sus datos personales y le daremos una oferta gratuita para ayudar a los usuarios en inscribirse en los servicios de protección de identidad robo y / o programas similares. La aplicación será a nivel local y otros detalles estarán disponibles en breve en regiones en las que este tipo de programas se utilizan comúnmente.
Le damos las gracias por su paciencia mientras completamos nuestra investigación de este incidente, y lamentamos cualquier inconveniente. Nuestros equipos están trabajando día y noche en esto, y los servicios se restablecerán tan pronto como sea posible. Sony toma muy en serio la protección de la información y continuará trabajando para garantizar que se adoptan medidas adicionales para proteger la información personal identificable. Proporcionar servicios de calidad y seguridad de entretenimiento a nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Póngase en contacto con nosotros en el 1 (866) 436-6698 si usted tiene alguna pregunta adicional.
Atentamente,
Sony Online Entertainment LLC