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htaz escribió:

toni21179 escribió:

balbu14 escribió:yo me niego a comprar nada en ubi compre el driver cuando estuvo por 1 euro y lo descargue una vez formatee el disco duro y desde entonces no he podido descargarlo mas y el servicio tecnico de ubisoft lleva dandome largas unos 6 meses asi que me alegro que hagan estas cagadas pero dinero mio no veran nunca mas.
esta es su utlima contestacion para flipar y luego cada dia dicen una cosa asi que mi dinero no lo huelen
Respuesta Diego mediante Email 04/02/2013 05:54
Hola alejandro,

La descarga solo fue posible por 30 dias - lo sentimos.
Otra joya suya
Respuesta Diego mediante Email 09/01/2013 04:42
Hola alejandro,

Si lo compro por steam, tendra que entrar a jugarlo via steam- el juego no aparecera en uplay.

Gracias,

Y tienen razón, la culpa es tuya por no leer la letra pequeña porque lo dice muy claro que se tiene 30 días de descarga. Otra cosa es q sea un fastidio, una chapuza o directamente una mierda el uplay

Siento meterme donde no me llaman, pero solo una pregunta, esto que hablais de los 30 dias para descargar un juego comprado, que es para ese juego en concreto que comentais o es en general?? pues yo he estado viendo varias paginas de la tienda de ubi y no veo nada al respecto.

Por que pone solucionado si ni me responden
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 24/01/2013 13:22
El numero de orden del pedido es 15077873823 haber si con eso se facilita algo
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 24/01/2013 13:14
Pero lo compre en UPLAY que tiene que ver steam aquí
Respuesta Diego mediante Email 24/01/2013 06:57
Hola alejandro,

Trate de hablar con steam directamente (servicio al cliente).

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 22/01/2013 18:01
de todas formas hoy he ido a poner una queja a consumo con todos los mail mandados desde el primero hasta el ultimo por que ya esto me parece un cachondeo que ni ustedes mismos saben cual es el problema
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 22/01/2013 17:57
me puden decir donde esta la opcion de recargar el juego osea pero ya me estan cansando tanto cachondeo He mandado fotos he mandado extractos del banco que mas necesitan
Respuesta Diego mediante Email 22/01/2013 12:34
Hola alejandro,

Si entra a la cuenta mencionada vera una opcion para re cargar el juego a su pc.

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 09/01/2013 07:21
Yo ya no se si me están tomando el pelo o no leen lo que escribo ni ven las fotos que mando. El juego esta COMPRADO EN UPLAY en las fotos que mando se ve que ESTA EN MI CUENTA COMPRADO pero en UPLAY el programa NO ME APARECE PARA DESCARGAR. Llevo 5 meses con este problema sin solución si no se resuelve esto pondré una denuncia en consumo ya que ustedes no me dejan disfrutar de un producto q he pagado
Respuesta Diego mediante Email 09/01/2013 04:42
Hola alejandro,

Si lo compro por steam, tendra que entrar a jugarlo via steam- el juego no aparecera en uplay.

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 02/01/2013 22:52
es que en serio me parece flipante que un juego que compre hace unos 6 meses en mi cuenta aparece como que le tengo comprado pero en uplay no me aparezca y no pueda jugar con el cuando he pagado por este juego y que no me den ninguna solucion
Mando dos capturas de mi pantalla en una pueden ver el uplay abierto y que solo me aparece un juego y en la otra desde la pagina web y logueado con mi cuenta pueden ver que me aparece que tengo dos juegos.
Que solucion hay a esto
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 02/01/2013 22:45
y como obtengo la key para canjear el juego en steam
Respuesta Diego mediante Email 01/01/2013 17:58
Hola alejandro,

Va a tener que borrar el gamelauncher y el juego que tiene actualmente. Despues entre a steam (http://store.steampowered.com/?l=spanish) directamente y bajar y instalar el juego desde aqui. Tambien tendra que entrar para jugar el juego de esta manera.

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 19/12/2012 11:33
no no fue via steam fue via uplay el dia que estuvo de oferta a 1 euro no recuerdo bien el dia.
Respuesta Diego mediante Email 16/12/2012 15:46
Hola alejandro,

Si fue via steam, tendra que borrar cualquiera entrada en su desktop o pc y entrar directamente via steam para la nueva que le ponga la nueva conexion en su desktop.

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 05/11/2012 21:49
Hola buenas.
Tengo una cuenta uplay registrada con el mail alexbalbuena14@hotmail.com y mi id es balbu14. Con esta cuenta tengo comprado dos juegos el silent hunter 5 y el driver san francisco. El problema es que dentro de uplay le doy a juegos y solo me aparece el silent hunter y ni rastro del drivers san francisco, he probado a desintalar el uplay y sigue sin aparecer. Llevo con este problema ya varios meses y no me dan ningun tipo de solucion por favor exigo una solucion rapida ya que he pagado por un juego que no puedo disfrutar y si no tiene solucion pido que se me informe del problema para tomar las medida necesarias.
si ven mis logros veran que tengo logros del san driver como es posible tener driver si no tengo el juego
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 14/09/2012 03:27
he reinstaldo el launcher como 5 veces y sigo igual osea tan dificil es solucionar un problema pago por un juego que no puedo disfrutar
Respuesta Diego mediante Email 13/09/2012 10:42
Hola alejandro,

Talvez tenga que reinstalar el gamelauncher otra vez. Cuando aparezca el uplay tendra que entrar con la cuenta de abajo para que el juego pueda ser bajado.

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 11/09/2012 03:18
Pero como descargo el juego sin tener que pagar por que para descargar el juego me exigue que pague. El codigo ese que me han dado donde devo de insertarla
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 11/09/2012 03:17
vale pero como descargo el juego sin que me vuelvan a cobrar esa es mi pregunta por que intento descargar el juego pero me pide que pague si no no puedo descargarlo y llevo 2 semanas para que me solucionen este problema.
Respuesta Diego mediante Email 10/09/2012 22:23
Hola alejandro,

Tiene que usar la siguiente info para poder jugar: alexbalbuena14@hotmail.com, Username: balbu14

Tambien desde el juego puede usar esta clave para mas contenido: HER-GMCH-C7NK-7VL3-ATCL

Si no tiene el uplay client vaya a uplay.com y podra bajar el programa uplay para poder jugar.

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 04/09/2012 03:34
Para que vea la compra me cobraron 3 veces el producto y me hicieron el rembolso de dos de ellos aqui le dejo el mail que me mandaron
Hello alejandro,

I have processed the refund for two of the three purchases that you have made.

Order Number: 18650183724
Order Number: 18649628124

Here is a coupon code that you can use for a new purchase of a released PC download game on the Ubishop Online Store.

10% off coupon code: a8f62p2zj

Chris
Ubisoft Support
Auto-Response 08/19/2012 02:35 AM
The following answers might help you immediately. (Answers open in a separate window.)

Title: Do I Need a Uplay Account to Purchase on the UBIShop?
Link: http://ubisoft.custhelp.com/app/answers ... a_id/11980

Title: Why did my credit card get declined? What should I do?
Link: http://ubisoft.custhelp.com/app/answers ... a_id/12000

Title: How Do I Download and Install a Digital PC Game?
Link: http://ubisoft.custhelp.com/app/answers ... a_id/15358

Title: Lost or Didn't Get an Activation/Serial Key
Link: http://ubisoft.custhelp.com/app/answers ... a_id/11991

Title: Nvidia Promo Code Not Valid in My Country?
Link: http://ubisoft.custhelp.com/app/answers ... a_id/14623
Customer (alejandro balbuena) 08/19/2012 02:35 AM
Order No:15077873823
Hello good evening.
Without wishing I did purchase the same product 3 times I wanted annulled two
The order number is the following.
15077873823
18650183724
18649628124
Thank you
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 04/09/2012 03:17
Numero de orden 15077873823 mi usuario es balbu14 el recibo de compra pues no lo tengo pero supongo yo que con el numero de orden pueden ver quien lo compro con que mail y que juego es si no le especifico yo .
Mi mail es alexbalbuena14@hotmail.com
nombre de usuario balbu14
juego driver san francisco.
Por favor necesito que mande su nombre por que no creo que sea tan dificil mirar el historial de mi cuenta asociada a mi mail y ver las compras que he realizado si no aparece diganmelo para poner una queja en consumidor por que me parece de chiste que compre un juego y ahora no aparezca me parece totalmente vergonzoso.
Respuesta Diego mediante Email 04/09/2012 00:04
Hola alejandro,

En el lugar del producto, dice que tiene un cd del juego no una descarga. Si es una descarga:

Reinstale el gamelauncher y trate otra vez.

Si esto no funciona:

Necesitamos la clave y una foto del recibo de compra. Que usario esta usando?

Gracias,
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 02/09/2012 14:59

pero como lo instalo, si a la hora de descargar el juego me pide que tengo que pagar. O que pasa ¿tengo que pagar dos veces por el mismo juego?. Haber yo abro el uplay y en la seccion mis juegos aparece el juego de submrinos y directamente puedo descargarlo desde hay. ¿por que no me aparece el driver? Osea he pagado por un juego el cual no puedo jugar y si quiero jugar tengo que pagar 35 euros mas.
Respuesta Diego mediante Email 02/09/2012 09:16
Hello alejandro,

Lo sentimos que esta pasando esto. Si formateo su pc, necestiat instalarlo otra vez. Despues podra entrar a Uplay y jugar.

Si no funciona despues de instalar, tratemod esto:

Para este error, Va a tener que desintalar GameLauncher y instalarlo otra vez:

Primero, necesita desinstalar el software "Ubisoft Game Launcher" de Adegrar/remover programas (Windows XP)/ "intalled Programs (vista/7) usando el panal de control. (si no lo mira es por que lla esta desinstalado -no hay problema- solo pase a lo siguiente). Bore la información en C:\Program Files\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher (32-bit versions of Windows) or C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher (64-bit versions of Windows) - no se olvide de este paso es muy importante.

Cuando lo ha borrado- apague la computado y installe GameLauncher otra vez via http://static3.cdn.ubi.com/orbit/launch ... taller.exe y va a poder comenzar el juego.
Respuesta automática 31/08/2012 07:21
Las siguientes respuestas podrían ayudarle de inmediato. (Las respuestas se muestran en una ventana aparte.)

Título: Error al enlazar la clave: Esta clave ya ha sido utilizada.
Enlace: http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/answ ... a_id/15958

Título: Esta clave ya ha sido utilizada o Error al enlazar la clave.
Enlace: http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/answ ... a_id/16229

Título: Parches para Driver San Francisco
Enlace: http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/answ ... a_id/15570

Título: Driver: SF (PC) Problemas de conexión multijugador
Enlace: http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/answ ... a_id/15416

Título: Contenido Exclusivo: Collectors Pack
Enlace: http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/answ ... a_id/16168
Cliente alejandro balbuena mediante CSS Web 31/08/2012 07:21
Compre este juego cuando estuvo la oferta. Tuve que formatear el ordenador y ahora a la hora de instalar el uplay no me aparece para descargar pero si me aparece el otro juego que compre el silent hunter 5. He intentado volver a comprar para ver si me aparecia que ya estaba comprado pero no aparece e incluso me pide para comprarlo de nuevo.
Mi cuenta esta vinculada al mail alexbalbuena14@hotmail.com