lo de limpiarlo prueba con un palillo de dientes sin hacer el bestia, a veces se queda la porquería y no hace contacto, aunque te recomiendo que tires de la garantia en cuanto pase navidad, lo de los juegos no es normal, mejor arreglarlo ahora que cuando lo tengas que pagar ¿te ha pasado siempre o sólo ahora? ¿la tienes chipeada? si la tienes con chip también podría ser por algún contacto mal hecho